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赵楚元

有效激发员工

赵楚元 / 管理教练

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课程大纲

一、课程前言

   经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失,个体价值迅速崛起,组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......

Ÿ 员工的工作积极性不足,主管会花费很多精力去监督工作进度,而结果并不让双方满意,主管感觉累,员工绩效差;

Ÿ 老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时,主管使用惯常的激励方式收效甚微,有时甚至产生相反的效果;

Ÿ 当员工工作面临困难时,如何提供积极的支持与协助?

Ÿ 面对绩效不佳的员工,如何**绩效面谈进行有效辅导?

Ÿ 对于表现优秀的员工,如何为其创造能力成长的机会?

  在这个时候,作为主管,你**需要的是有效激发员工

二、课程目标

¢ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法,并应用于工作;

¢ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧,并在工作中运用;

¢ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路;

三、课程收益

在课程结束时,学员将能够:

☆ 明确:深刻理解“激发”的定义,激发认同,鼓励成长。

☆ 认同:要提升员工绩效,提升工作积极性,就需要激发员工,并鼓励员工不断成长。

☆ 理解:激发员工的原则,不同年代的员工采用的不同的方法;鼓励员工成长的方法,不同水平员工成长侧重点的不同。

☆ 掌握:能够根据员工的年代不同,水平不同,使用合适的激励方法,来达到激发员工的目的。

☆ 行动计划:课程结束时,都将要求学员根据所学内容,针对自己所管理员工制定激发的行动计划。

四、课程时间及对象:

☆ 课程时间为1天(6小时)

☆ 授课对象:主管、经理、储备干部、骨干员工等。

五、培训形式 教案讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

六、课程大纲

模块1:暖身

Ø 暖身

n 小游戏:寻找有缘人(饮食爱好、习惯动作)

u **游戏引出人与人之间存在着差异性,管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性,所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效,从而引出课程内容的介绍。

n 课程介绍

模块2:何为有效激发员工

Ø 激发认同

n 意义

u 管理者的管理不再以权威性的形象出现,而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感,让员工主动积极的工作

u 管理者能充分考虑员工的个体情况,并根据个体的不同,采用不同的管理方法,能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感

n 所反映的绩效问题

u 员工工作积极性不高

u 主管花更多精力监督下属工作,人累,绩效不好

u 下属员工对管理者不认同,管理冲突

Ø 鼓励成长

n 意义

u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会

u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长

n 所反映的绩效问题

u 新员工不能快速适应岗位及融入团队

u 下属职业倦怠、工作积极性不高

u 下属工作能力偏弱,不敢面对工作挑战

u 下属员工对管理者不认同,管理冲突

模块3:为什么要激发员工

Ø 视频案例分析:跳木马的小朋友(对个体的激发)

n 当小朋友数次失败时,他为什么还会边哭边坚持试跳?

n 当**后小朋友气馁并哭泣时,老师引导同学们做了什么事情?

n 老师具备鼓励成长的能力,会激发小朋友的哪些具体感受?这些感受会让小朋友产生什么样的行为?这些行为会对结果(绩效)产生何种影响?

n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励,对小朋友的影响如何?

Ø 视频案例分析:死亡爬行(专业性的员工的畏难情绪转变,对团队士气的改变,激励技术并不难)

n **次爬行训练时,主力队员的成绩如何?他的看法是什么?大家感受怎样?

n 团队人员的身体素质怎样?团队人员的心态怎样?

n 第二次爬行训练,主力队员的成绩如何?他的感受是什么?大家感受怎样?

n 教练在第二次训练时,做了哪些激发措施?主力队员产生了什么变化?这个结果对整个团队的成绩(绩效)产生了什么影响?

模块4:如何激发员工认同

Ø 激发员工认同的总原则

n 设身处地

n 换位思考

Ø 各个年龄层次员工激发认同方法

n 70后员工

u 视频案例解析:中国合伙人

u 激发认同原则:荣誉感、使命感、尊重

n 80后员工

u 视频案例解析:老男孩

u 激发认同原则:成长与发展、个人价值实现、成功

n 90后员工

u 视频案例解析:小时代

u 激发认同原则:感受、被关注、成长

模块5:如何能鼓励员工成长

Ø 管理的本质

n 专家说:德鲁克

n 激发善意。

Ø 走出舒适区

n 舒适区理论定义

n 引导讨论:唤醒沉睡的巨人,勇于走出舒适区。

Ø 鼓励成长是重要的领导力

n 视频案例分析:美国老师如何鼓励差生

n 引导讨论:激发潜能,鼓励成长

Ø 怎样才能鼓励员工成长?

n 主观意识改变

n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式(因人而异,满足员工的内心需求)

u 新员工:分享经验

u 绩差员工:培训和积极鼓励

u 绩优员工:提出更高要求并有效指导

n 焦点解决短期治疗(Solution-focused Brief Therapy,SFBT)理论

u 基本理念:关注当下,解决问题

u 雪球效应:一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。

u SFBT看重小的改变,当小的改变发生,系统就和原来的不同了,只要维持小改变,就会累积成大改变。

n 辅导技术:GROW模型(目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间)

模块6:案例解析

Ø 有效激发员工与幸福的关系:

n 员工幸福感受增强

u 被尊重和有效关注

u 得到有效支持

u 沟通顺畅

u 工作能力提高

u 工作压力减轻

u 成长机会多

u 工作更加积极主动

n 管理者幸福感提升

u 被员工信任

u 得到员工尊重

u 对员工更加关注并有效激发潜力

u 合理有效安排工作

u 团队整体能力不断提升

u 绩效优秀被领导认可

Ø 案例讨论

n 你作为一名管理者,面对一名工作有困难的员工,如何根据员工的特点来激发其认同,并运用辅导的技巧有效与之沟通?

n 分组讨论,演练分享


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