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张乐迪

高效能教练式沟通

张乐迪 / ICCA国际教练学院高级讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

在企业中经常会发生这样的情况:

同样的话说了好几次,员工却当作耳旁风。

为什么和客户总是话不投机半句多?

我苦口婆心地教育了半天,好象也没起什么作用,没有有效的结果。

为什么沟**后,员工的行为与目标却南辕北辙。

员工这是怎么了,放着这么好的资源怎么学不会呢?

员工象一盘散沙一样,天天混日子,这可怎么办?

我也实在是说累了,还是我自己干吧。唉!

……

以上这些困境是不是看着眼熟,它们就存在于管理者和员工日常的工作中。 如何才能改善这种状况呢?什么才是有效的沟通呢?

有效的沟通一是要能达到目标,二是要改善双方的状态,而高效能教练式沟通不仅能达到上述的两种效果,还能调动员工的激情,激发员工的潜能,自发地排除干扰,聚焦于目标,聚焦于实现目标的一切资源中,**终实现组织目标和个人目标。

本课程是依托【Ctt效能教练】的基础上开发出来的高效能沟通课程,教练 工具 演练,大量可落地的工具和实际演练让学员在现场就能学会和应用。

课程收获:

1. 掌握8种高效沟通工具;

2. 改善管理者和员工的状态,促进团结协作;

3. 让管理者更了解员工的需求,能激发学员潜能,提高工作能动性和工作业绩;

4. 让管理者成为教练式领导,实现自我提升。

课程简介:

1. 课程名称:《高效能教练式沟通》

2. 授课时长:1--2天

3. 授课对象:企业管理人员

4. **人数:16—32人

5. 授课方式:讲授、小组演练、案例分析、角色扮演等

课程大纲:

一、什么是高效能沟通

1. 效率到效能的进化

2. 教练基础认知

3. 高效能沟通三大技能

4. 高效能沟通的必备状态

二、高效能沟通的基石——深度聆听

1. 聆听的三个层次

2. DEEP深度聆听

3. 案例解析与DEEP深度聆听的应用

三、高效能沟通的技巧

1. 建立亲和感

2. VAK技术及应用

3. 同频回应技术及应用

四、高效能沟通之快速脱困:强有力提问

1. 问什么问题

2. 成果导向思维

3. 四步破框技术

4. 强有力的问题线

5. 换框技术演练

五、高效能沟通之快速突围:六度涅槃

1. 能量聚焦思维

2. 价值观探索

3. 使命与愿景探索

4. 逻辑层次贯通法

5. 六度涅槃演练

六、高效能沟通之复盘:情景演练




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