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课程背景:
在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?
1. “忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙
2. “怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决
3. “推”:出了问题,推卸责任
4. “等”:只限于去想,不采取行动
5. “找”:总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法
6. “靠”:遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决
所谓“职业的心,企业的根”,员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。职业化的员工是提升企业核心竞争力,想要赢得企业利润的**大化,促进企业又好又快的重要动力之一。
工作价值=个人能力×职业化的程度
企业**大的成本,就是没有职业化的员工,没有职业化的团队,从而没有一支所向披靡的骨干。
没有职业化的员工,一切都是空谈!
就企业而言,员工职业化就是让员工成为企业需要的样子。
就员工而言,个人职业化就是普通员工成为卓越员工的过程。
一个职业化程度高的员工,他必将有职业化心态、行为和必备的职业化技能。
学习地图:
学员收益:
改变学员消极负面的情绪,塑造感恩、敬业、责任、危机的职业化心态;
转变工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨拒绝借口;
提升敬业意识,学会及时汇报工作与接受指令的职业化方法;
提升结果意识,学会分析问题与解决问题的基本工具;
提升危机意识,学会高效解决问题的会议工具。
课程时间:3天 6小时/天
课程特点:案例分享 现场体验 视频欣赏 互动学习
课程大纲
**讲:员工的职业化
1. 人生**大的幸福:追求目标的过程
2. 人生永远的目标:追求职业化
3. 孙悟空的职业表现:感恩、忠诚但太着急,爱岗、敬业但无三到
4. 生活场景反映出的职业化阻力:托付心态、归罪于外、我是对的
1)注意你的个人素养:精神点儿
2)随时都要有专业风范
3)如何看待自己的工作时间
第二讲、职业化员工的四个心态与成长的三个行为
导言:职业化的思维——领袖模式
1、自我成长的四个心态:感恩、敬业、责任、危机
1)自我约束:感恩之心常在、富余恩福自来
2)自我管理:忠诚成就敬业、敬业成就前程
3)自我激励:问题就是机会、责任铸就价值
4)自我学习:危机意识长存、学会发现问题
请研讨如何做到感恩和敬业。
2、自我成长的红绿灯行为分析
1)红灯区行为:坚决不能做的 —做了就是犯规的行为(三大纪律)
2)绿灯区行为:必须做的 —做到了就是规范的行为
3)黄灯区行为:可做可不做的 —对自己有利还是对团队有利
启示:职业化员工与非职业化员工的差别
第三讲、职业化员工的素养行为六项修炼
导言:职业化的思维——选择模式
1、凡事用心思考提升学习力
1)誓死杜绝”差不多“
2)每天进步一点点
3)如何增加个人收入
4)你的发财树长到哪里了
5)为何要学习以及从哪里学习
请研讨:针对当下的危机,你要如何学习改变
2、凡事自我检视提升沟通力
1)你容易掉进的沟通陷阱
2)沟通与期望与标准的关系
3)职业化沟通如何向上级汇报工作
4)职业化沟通如何接受上级的指令
5)职业化沟通如何赞美与回应赞美
现场演练:汇报工作、接受指令、赞美、回应赞美
3、凡事认真负责提升敬业力
1)爱岗敬业绝对服从
2)不以结果为目的的工作就是不负责
3)高效会议工具演练
现场演练:高效会议工具
4、凡事积极主动提升执行力
1)提升执行力对我们的重要性是什么
2)执行执行力的定义:把目标变成结果的行动
3)任务与结果
4)如何做结果
互动体验:没有解决不了的问题
5、凡事高标要求提升创新力
1)提升创新力对我们的重要性是什么
2)如何从无到有进行创新
3)如何从有到优进行创新
6、凡事激励人心提升感恩力
1)时常劝导同事时时为己积福
2)珍惜当下拥有常怀感恩之心
3)选择感恩做人等于选择成功
第四讲:职业化员工的职业规划
一、你为谁而工作
研讨:你究竟为谁而工作
1. 人生需求的八个层次
2. 人的两种职场脉络
3. 把握人生关键时刻
4. 职业生涯的两块含义
二、职业生涯规划
1. 职业生涯的六种特性
2. 职业生涯的四个发展阶段
3. 影响职业生涯的三个因素
4. 职业生涯成功的标准
5. 锁定你的职业锚
第五讲:职业化员工的向上沟通技能
一、接受任务要回应
游戏体验:感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和责任。
1. 实用技巧:与上司沟通的四大法则
2. 答疑解惑:作为上司的想法
3. 方法指引:接受上司任务安排时的步骤
4. 核心要领:明确三个关键点
5. 演练工具:答记者问
二、汇报工作有内涵
1. 探根寻源:不及时汇报工作的原因
2. 经验教训:不及时汇报工作的后果
3. 方法指引:原则、内容、顺序、时间、结构、结尾
三、提出建议有方案
1. 方法指引:提建议的说话方式及方案准备
2. 实用技巧:针对不同风格上级的建议方式
3. 真知灼见:提建议的时机
4. 核心要领:建议被否三注意
第六讲:学会发现问题将损失降到**低
一、为何总是看不到问题
1. 什么是问题
2. 为何没有问题
3. 发现问题的方法和切入点
二、问题意识剖析
1. 问题的分类
2. 问题解决程序
4. 问题解决过程中的信息
第七讲:分析问题是解决问题的基础
一、解决问题思路
1. 解决问题的流程
2. 确定问题的优先级别
二、根据事实思考分析问题
1. 假设法
2. 提问法
3. 图表分析法
4. 鱼骨图法
课堂练习:选用以上两种工具演练
第八讲:学会使用工具科学解决问题
1. 金字塔思维
2. SCQA分析法
3. 逻辑树分析法
4. 常用方案思路
5. 若无必要勿增实体法
6. 荒唐可笑也可登堂
7. 选出**优方案
课堂练习:选用以上两种工具演练
第九讲:解决问题之引导工具演练
一、引导者的六大角色
1. 医生
2. 编剧
3. 导演
4. 教练
5. 助产士
6. 顾问
二、解决难题
1. 什么是这里的难题
2. 提问的种类
3. 流程步骤
1)选择难题
2)陈述难题
3)准备提问
4)收集提问
5)筛选提问
6)行动计划
7)轮流反思
课堂练习:每个小组选出难题拥有者进行难题解决
三、世界咖啡
1. 世界咖啡的诞生
2. 什么是世界咖啡
3. 世界咖啡的操作要点
1)会议准备
2)规则讲解
3)会谈结构
4)会谈与换组
5)整理汇报
课堂练习:如何才能做好培训
四、团队共创
1. 什么是团队共创法
2. 团队共创法的关键步骤
3. 团队共创法实施步骤
1)物料准备
2)背景介绍
3)焦点澄清
4)个人头脑风暴
5)小组头脑风暴
6)赋予意义
7)执行行动方案
课堂练习:小组自行选出困扰问题进行共创
总结收尾——引导式培训点睛之笔
1. 总结常见的3个问题
2. 成功结尾的5个要素
3. 用ORID总结
课堂练习:小组内两两组队,进行ORID式培训总结
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