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朱月萍

职业化员工的心态修炼与技能训练

朱月萍 / 企业中层管理干部赋能导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程大纲

课程背景:

在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?

1. “忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙

2. “怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决

3. “推”:出了问题,推卸责任

4. “等”:只限于去想,不采取行动

5. “找”:总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法

6. “靠”:遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决

所谓“职业的心,企业的根”,员工既是企业生产经营的主体和客体,又是企业利润创造者和企业利润的获得者。职业化的员工是提升企业核心竞争力,想要赢得企业利润的**大化,促进企业又好又快的重要动力之一。

工作价值=个人能力×职业化的程度

企业**大的成本,就是没有职业化的员工,没有职业化的团队,从而没有一支所向披靡的骨干。

没有职业化的员工,一切都是空谈!

就企业而言,员工职业化就是让员工成为企业需要的样子。

就员工而言,个人职业化就是普通员工成为卓越员工的过程。

一个职业化程度高的员工,他必将有职业化心态、行为和必备的职业化技能。

学习地图:


学员收益:              

改变学员消极负面的情绪,塑造感恩、敬业、责任、危机的职业化心态;

转变工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨拒绝借口;

提升敬业意识,学会及时汇报工作与接受指令的职业化方法;

提升结果意识,学会分析问题与解决问题的基本工具;

提升危机意识,学会高效解决问题的会议工具。

课程时间:3天  6小时/天

课程特点:案例分享 现场体验 视频欣赏 互动学习  


课程大纲

**讲:员工的职业化

1. 人生**大的幸福:追求目标的过程

2. 人生永远的目标:追求职业化

3. 孙悟空的职业表现:感恩、忠诚但太着急,爱岗、敬业但无三到

4. 生活场景反映出的职业化阻力:托付心态、归罪于外、我是对的

1)注意你的个人素养:精神点儿

2)随时都要有专业风范

3)如何看待自己的工作时间


第二讲、职业化员工的四个心态与成长的三个行为

导言:职业化的思维——领袖模式

1、自我成长的四个心态:感恩、敬业、责任、危机

1)自我约束:感恩之心常在、富余恩福自来

2)自我管理:忠诚成就敬业、敬业成就前程

3)自我激励:问题就是机会、责任铸就价值      

4)自我学习:危机意识长存、学会发现问题

请研讨如何做到感恩和敬业。

2、自我成长的红绿灯行为分析

1)红灯区行为:坚决不能做的 —做了就是犯规的行为(三大纪律)

2)绿灯区行为:必须做的 —做到了就是规范的行为

3)黄灯区行为:可做可不做的 —对自己有利还是对团队有利

启示:职业化员工与非职业化员工的差别


第三讲、职业化员工的素养行为六项修炼

导言:职业化的思维——选择模式

1、凡事用心思考提升学习力

1)誓死杜绝”差不多“

2)每天进步一点点

3)如何增加个人收入

4)你的发财树长到哪里了

5)为何要学习以及从哪里学习

请研讨:针对当下的危机,你要如何学习改变

2、凡事自我检视提升沟通力

1)你容易掉进的沟通陷阱

2)沟通与期望与标准的关系

3)职业化沟通如何向上级汇报工作

4)职业化沟通如何接受上级的指令

5)职业化沟通如何赞美与回应赞美

现场演练:汇报工作、接受指令、赞美、回应赞美

3、凡事认真负责提升敬业力

1)爱岗敬业绝对服从

2)不以结果为目的的工作就是不负责

3)高效会议工具演练

现场演练:高效会议工具

4、凡事积极主动提升执行力

1)提升执行力对我们的重要性是什么

2)执行执行力的定义:把目标变成结果的行动

3)任务与结果

4)如何做结果

互动体验:没有解决不了的问题

5、凡事高标要求提升创新力

1)提升创新力对我们的重要性是什么

2)如何从无到有进行创新

3)如何从有到优进行创新

6、凡事激励人心提升感恩力

1)时常劝导同事时时为己积福

2)珍惜当下拥有常怀感恩之心

3)选择感恩做人等于选择成功


第四讲:职业化员工的职业规划

一、你为谁而工作

研讨:你究竟为谁而工作

1. 人生需求的八个层次

2. 人的两种职场脉络

3. 把握人生关键时刻

4. 职业生涯的两块含义

二、职业生涯规划

1. 职业生涯的六种特性

2. 职业生涯的四个发展阶段

3. 影响职业生涯的三个因素

4. 职业生涯成功的标准

5. 锁定你的职业锚


第五讲:职业化员工的向上沟通技能

一、接受任务要回应

游戏体验:感触沟通的重要性及换位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和责任。

1. 实用技巧:与上司沟通的四大法则

2. 答疑解惑:作为上司的想法

3. 方法指引:接受上司任务安排时的步骤

4. 核心要领:明确三个关键点

5. 演练工具:答记者问

二、汇报工作有内涵

1. 探根寻源:不及时汇报工作的原因

2. 经验教训:不及时汇报工作的后果

3. 方法指引:原则、内容、顺序、时间、结构、结尾

三、提出建议有方案

1. 方法指引:提建议的说话方式及方案准备

2. 实用技巧:针对不同风格上级的建议方式

3. 真知灼见:提建议的时机

4. 核心要领:建议被否三注意


第六讲:学会发现问题将损失降到**低

一、为何总是看不到问题

1. 什么是问题

2. 为何没有问题        

3. 发现问题的方法和切入点

二、问题意识剖析

1. 问题的分类

2. 问题解决程序

4. 问题解决过程中的信息


第七讲:分析问题是解决问题的基础

一、解决问题思路      

1. 解决问题的流程

2. 确定问题的优先级别

二、根据事实思考分析问题

1. 假设法

2. 提问法

3. 图表分析法

4. 鱼骨图法

课堂练习:选用以上两种工具演练


第八讲:学会使用工具科学解决问题

1. 金字塔思维

2. SCQA分析法

3. 逻辑树分析法

4. 常用方案思路

5. 若无必要勿增实体法

6. 荒唐可笑也可登堂

7. 选出**优方案

课堂练习:选用以上两种工具演练


第九讲:解决问题之引导工具演练

一、引导者的六大角色

1. 医生

2. 编剧

3. 导演

4. 教练

5. 助产士

6. 顾问

二、解决难题

1. 什么是这里的难题

2. 提问的种类

3. 流程步骤

1)选择难题

2)陈述难题

3)准备提问

4)收集提问

5)筛选提问

6)行动计划

7)轮流反思

课堂练习:每个小组选出难题拥有者进行难题解决

三、世界咖啡

1. 世界咖啡的诞生

2. 什么是世界咖啡

3. 世界咖啡的操作要点

1)会议准备

2)规则讲解

3)会谈结构

4)会谈与换组

5)整理汇报

课堂练习:如何才能做好培训

四、团队共创

1. 什么是团队共创法

2. 团队共创法的关键步骤

3. 团队共创法实施步骤

1)物料准备

2)背景介绍

3)焦点澄清

4)个人头脑风暴

5)小组头脑风暴

6)赋予意义

7)执行行动方案

课堂练习:小组自行选出困扰问题进行共创

总结收尾——引导式培训点睛之笔

1. 总结常见的3个问题

2. 成功结尾的5个要素

3. 用ORID总结

课堂练习:小组内两两组队,进行ORID式培训总结

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