课程背景

工、作汇报（总结）与目标计划制定是各部门阶段性工作的重点之一，如何高效地做好工作总结汇报，即是对周期性工作成果的总结和呈现，也是各级管理人员及计划人员重要的职责之一。以有效的思路、方法和手段恰当而有效地展现工作的成果，提出有建设性的建议和措施，推动各项工作持续发展，是工作总结及汇报的重要意义所在；掌握科学、规范、高效的汇报方法，是各级管理人员和计划人员必备的工作技能。工作目标及计划的制定是各类各项工作**基本的依据和前提，制定合理有效的工作目标及计划，即是工作把控的需要。也是工作能力和水平的重要体现。本课程旨在提升学员的工作汇报技能和水平，强化目标及计划制定的实操能力，帮助企业提升管理干部及员工的规范化工作技能，进而推动各项工作的顺利开展。

课程收益

1、掌握工作汇报（总结）的基本原则

2、学习掌握工作汇报（总结）的有效方法

3、提升工作汇报（总结）的能力

课程对象企业**高领导者、安全生产主管、车间主任、班组长、储备干部

课程时间： 1天（12小时） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

课程纲要

**节 工作汇报的实质

1、什么是工作汇报

2、工作汇报的实质——与领导沟通

3、工作汇报常见问题

4、工作汇报中的困惑

第二节 工作汇报的方法

1、汇报的原则

2、汇报中应注意的问题

3、工作汇报的要点

4、工作汇报的关键点

5、工作汇报的要求

6、高效工作汇报的技巧

第三节 工作汇报的程序

1、仔细聆听领导的命令

2、与领导探讨目标的可行

3、拟定详细的工作计划

4、在工作进行之中随时向领导汇报

5、在工作完成后及时总结汇报

第四节 工作汇报中的语言表达技巧

（一）汇报语言基本要求

1、“卖点”——差异化

2、言简意赅——一针见血

3、用数据和图片，杜绝形容词

4、不同的汇报对象用不同的详细程度

5、要有自己的思想，提出自己的看法

6、用第三方证明

7、以团队的口吻表述，用“我们”不要用“我

（二）工作汇报表达技巧

1、开头和结尾

2、报告表达技巧

亲切热情

眼神接触

声音语调

脸部表情

手势身体

第五节 工作汇报中的结构思维

1、金字塔结构模式

2、两种逻辑方法

3、结构化表达的四个原则

4、突出要点的方法

5、结构化思维工具

第六节 如何管理自己的上司

1、管理中的几个维度

2、下属和上司的关系

3、为什么要管理好上司？

4、上司是什么？

5、上司和下属的关系

6、上司**关心的是什么

7、上司对下属的期望

8、上司对下属的期望

9、向上管理的方法

10、向上管理的“七不”