【课程背景 Course Background】

后备干部是指各级党委按照干部管理权限，根据有关选拔标准和选拔程序，选拔出德才素质好、有培养前途和发展潜力的优秀干部，为上一级领导班子补充干部而准备的后备人选。

他们的业务能力在很大程度上决定了企业未来的发展，影响着广大新员工的工作方向的绩效水平。企业需要发展的同时也需要加大力度培养后备干部的管理能力，一旦有了广泛而坚强的后备干部队伍，未来就将拥有坚实可靠的基层和中层管理团队的人才库。因此，不断选拔并培养后备干部的各项管理能力和业务水平就显得尤为重要。

大多数企业的现状是：基层和中层管理干部普遍缺乏本岗位所需要的专业的管理技能学习，“无师自通、自学成才”现象普遍存在！管理干部缺乏**基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不能有效掌握规范的管理流程和方法，对基层、中层和高层管理能力的粗放态度令企业在无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。

很多人在成为管理者之前，有的是技术人才，有的是销售精英，有的是行政能手，有点是服务标兵……。有一天，他们因为表现优异得到公司的提拔，有幸成为了基层或中层的管理者，但他们慢慢会发现：有的做事相对简单和粗放，缺乏有效的管理技巧，有的因为晋升或提拔过快而管理经验积累不足，有的技术人员或销售高手接触管理工作较少而缺乏所需的管理知识，甚至还有人不能清楚地了解管理者应该扮演的角色与其应发挥的基本职能。当他们走上管理岗位后之后，过去赖以生存的核心竞争力，现在都成了非核心的竞争因素，面对目前的管理工作，他们亟需补充其基本的管理技能，同时还需要提升其领导力水平，因为他现在需要变成一个团队的指挥家，还需要成为企业发展中**高效的执行者！

企业后备管理干部应当具备哪些管理技能？如何快速和有效地提升他们的管理技能？如何打造企业发展所需要的后备干部队伍？如何让后备干部**培训变成未来合格的管理者？如何让让优秀的管理者**培训变成卓越的管理者？如何将基业长青的成功密码在企业管理者中进行复制和传承？……

正是在这样的背景下，我们专门开发了一系列针对后备干部的管理技能修炼课程，该课程中有大量的管理案例和实用工具，有很强的实用性和操作性，已经在我们过去的培训活动中得到数百位职业人士的高度认同。

【课程目的 Curriculum Objects】

1. 成为企业靠得住的后备干部。要努力改造人生观、世界观、价值观和权力观，加强思想品德修养和人格塑造，团结同志、协助领导做好工作，增强自律意识，谦虚谨慎，干事干净。

2. 成为学习型的后备干部。要自觉养成长期学习的良好习惯，提高学习自觉性，珍惜学习机会，做自我学习的榜样，切实增强做好本职工作和开拓创新的能力。

3. 成为勇于实践的后备干部。要服从党组实践锻炼的计划安排，并在本职岗位勇于实践，做到学以致用，加强工作责任心、事业心和进取心，增强大局意识和奉献精神，不断提高工作能力和领导水平。

4. 成为执行力强的后备干部。要正确看待自己，既要看到自己的长处，更要看到不足，把握好自己的角色定位，明确努力方向，千万不能有急于求成的思想；要认真对待公司党组对自己的培养，加强执行力的建设，坚持和发扬讲真话、办实事的作风，不空谈、不观望、不等不靠，加强工作的主动性和创造性。

【课程特色 Course Features】

﹒ 权威性：浓缩世界500强顶尖企业管理培训之精华

﹒ 系统性：具有逻辑和连续性的系统化引导培训

﹒ 实战性：引用老师本人二十载营销管理实践和经典案例

﹒ 实用性：观点、理念、工具、方法集成一体；道术兼修、渔鱼并授、学以致用

﹒ 实效性：在讲授中思辨、在作业中感悟、在互动中掌握

﹒ 丰富多彩的课程方式：案例讨论、情景模拟、角色扮演、互动游戏、视频分享、管理故事

﹒ 轻松愉快的课堂气氛：有深度的幽默、有思想的风趣；在欢笑中会意，在轻松中提升

﹒ 理论与实践相结合、知识讲解与案例分析同步进行；

﹒ 既有系统化、专业化理论高点，更具有职业经理人胜任能力提升的实战基础。

【培训对象 Participants】企业后备管理干部

【所需时间 Training Time】3天（或2天1夜）

【培训方式 Training Mode】互动、体验的引导式培训

【课程大纲Course Outline】

单元一、现代企业管理概述与管理者的角色认知

一、 开篇语

1. 从三只鹦鹉的小故事探讨管理的内涵

2. 管理的起源和发展简析——从著名管理思想发展探讨现代企业管理实践

二、 管理者的核心价值与职责

1. 德鲁克关于管理的定义及其深度理解

1) 德鲁克关于使命的重要观念及其意义

2) 课堂互动：中国共产党的使命是什么？我们企业的使命是什么？

2. 德鲁克管理思想中的五个关键问题

1) 我们的事业是什么？

2) 谁是我们的客户？

3) 客户需要什么？

4) 我们要追求什么样的结果？

5) 我们的计划是什么？

3. 德鲁克关于管理者的两项核心职能详解

1) 建立团队

2) 权衡利益

4. 小组研讨：

1) 我们将在工作中建立怎样的团队？

2) 如何权衡短期和长期利益？（结合企业的发展战略和个人的生涯规划来探讨）

5. 小组发表和讲师点评

6. 德鲁克关于管理者的三项任务详解

1) 实现组织的特定目的和使命

2) 使工作富有成效，员工具有成就感

3) 处理对社会的影响与承担社会责任

7. 德鲁克关于管理者的五项基本作业详解

1) 制定目标

2) 从事组织的工作

3) 从事激励和信息交流工作

4) 建立绩效衡量标准

5) 培养他人（包括自己）

8. 小组研讨：

1) 我们应该如何在管理工作中尽职尽责？

2) 如何才能更好地完成管理者的三项任务？

9. 小组发表和讲师点评

三、 关于人本管理的基本认知

1. 企业管理要“以人为本”——究竟以什么样的人为本？

2. 看电影、学管理：

1) 观看电影剪辑片段：《杜拉拉的工作态度》

2) 课堂互动问答

3. 杰克﹒韦尔奇关于企业中4种人的定义

四、 管理者的角色理论

1. 课中互动问题：如何应对管理的两难现象？严格管理，还是温情管理？

2. 中层经理人的烦恼剖析

1) 经理人烦恼的原因

2) 解决烦恼的管理对策

3. 关于角色定位的解释

4. 一份关于管理者工作状况的调查分析

5. 管理者角色转变的对比分析

6. 管理者同绩优员工的区别

7. 经理人角色转变困难的4个原因分析

8. 关于管理者五大角色转变的认知

五、 德鲁克管理思想中的角色理论和发展

1. 德鲁克关于管理者角色的历史观念

2. 德鲁克思想实践者亨利 ∙ 明茨伯格的管理者角色定义

3. 管理者在组织结构中的位置——不同层次管理者的工作重点

4. 管理者的角色定位分析表

5. 课中阅读：管理者的各个角色认知

1) 规划者

2) 执行者

3) 危机/问题解决者

4) 模范者

5) 绩效伙伴

6) 监督/控制者

7) 领导者

8) 教练员

9) 内部客户

6. 小组研讨：

1) 目前工作中，我的角色是怎样的？

2) 在未来的工作中如何明确自己的工作定位？

7. 小组发表和讲师点评

8. 实用工具分享——《管理者5大时空的工作内容分析与工作指引》

9. 课后作业：结合上面所学习的管理知识，参照《管理者5 大时空的工作内容》的管理工具，在一张Excel工作表或Word表格中拟定自己在日常管理中需要完成的较为具体的工作事项。

六、 课程单元小结

1. 管理工作是如何实施的

2. 管理的六项基本职能

3. 管理的目的、本质和核心

4. 管理所包含的三层含义

5. 管理者的立场

6. 管理者的“四”心

7. 经理人需要具备的9大基础知识和核心技能

单元二、目标管理

一、 工作的科学管理方法

1. 导入游戏——关于企业愿景目标的游戏

2. 游戏后的思考：斯蒂 芬•科维的“目标”成绩单

3. 目标的概念

4. 目标的重要性

5. 课堂活动（根据学员不同的层级和学习目标）：

1) 写出自己的人生终极目标、5年目标、1-3年目标

2) **近5年的职业生涯发展目标

6. 课堂测试：目标管理能力评估

二、 目标制定的原则和方法

1. 制定目标的SMART原则

2. 课堂活动：详细阅读SMART原则和具体的实例，然后进行下面的：

3. 课堂实战：根据所学知识，结合目前的工作，制定一个绩效提升的工作计划或者是个人成长发展的学习计划

4. 小组发表和讲师总结

三、 德鲁克关于目标管理的理论和实践

1. 目标管理（Management By Objectives，简称为MBO）的概念

2. 德鲁克目标管理理论的意义

3. 目标管理的四大特点及详解

1) 明确目标

2) 参与决策

3) 规定时限

4) 评价绩效

4. 目标管理的三种类型

1) 业绩主导型目标管理和过程主导型目标管理

2) 组织目标管理和岗位目标管理

3) 成果目标管理和方针目标管理

5. 目标管理的四项功能

1) 克服传统管理的弊端。

2) 提高工作成效。

3) 使个体的能力得到激励和提高。

4) 改善人际关系

6. 目标管理基础工作的含义和特点

1) 先行性、连续性和稳定性

2) 空间上的低层次性和群众性

3) 内容上的多维性和多层次性

7. 目标管理的程序

1) 设定目标

2) 制定行动计划

3) 定期回顾

8. 目标管理所涵盖的5项内容：

1) 目标的制定

2) 目标的分解

3) 目标的实施

4) 目标的跟踪

5) 目标的评估

9. 目标管理的四项优点

1) 管理强化，水平提高

2) 成果导向，结构优化

3) 任务承诺，责任明确

4) 监督加强，控制有效

10. 目标管理的三个局限性

1) 目标难确定

2) 目标短期化

3) 目标修正不灵活

11. 德鲁克关于目标管理的一些看法

12. 小组研讨：

1) 在过去的管理工作中，我们在执行绩效目标管理时的得与失都有哪些？

2) 未来，我们将采用哪些方法和措施来保证目标管理的有效执行？

13. 小组发表和讲师总结

四、 单元小结与课后作业

1. 讲师进行课程单元的小结

1) 达到目标的四个步骤

a) 将每个目标分解为多个具体的任务——要有明确的期待结果

b) 为任务的执行制定计划——要有时间表

c) 集合各种所需资源，以顺利完成每项任务

d) 实施计划

2. 布置课后作业

1) **本单元的学习，我对目标管理有哪些新的看法和感想？

2) 未来的管理工作中我将从哪些方面去提高自己的目标管理能力？请详细说明。

3. 常见问题解答

单元三、时间管理

一、 开篇语

1. 时间管理的破冰游戏——爱拼才会赢

2. 游戏感言

3. 小测验——你需要时间管理吗？

二、 概念和误区

1. 时间管理的概念

1) 时间管理的概念

2) 进行时间管理的目的

3) 关于时间和金钱的案例分析——我们怎样面对自己的时间财富

4) 时间的四个独特性分析

5) 支配财富与安排时间的比较

6) 时间效益的三要素分析

2. 时间管理的误区

1) 问题：时间真的不能管理吗？

2) 时间管理的两大误区

3) 在时间管理中存在的一些误解

4) 常见时间管理中的困惑

5) 时间管理中常犯的四大错误

3. 两大正确的时间管理观念

4. 为什么要进行时间管理？

1) 课堂游戏——一寸光阴一寸金

2) 游戏感言

3) 一生的时间花费统计表分析

4) 时间管理的重要性

a) 生活平衡

b) 获取知识

c) 工作管理

d) 客户需要

5) 个人时间管理评测

a) 课堂实战——个人时间管理能力测试与评估

b) 初步评估自己的时间管理能力

6) 传统的时间管理观念分析

7) 时间管理理论的四个发展阶段

8) 时间管理的六个概念

a) 消费与投资

b) 机遇与选择

c) 应变与制变

d) 效率与成效

e) 紧急与重要

f) 反应与预应

三、 基本的原则

1. 课前热身

a) 关于杯子能装多少的课堂实验

b) 实验感言

2. 时间管理的六大基本原则

1) 目标原则

2) 要事**原则

3) 80/20原则

4) 有序性原则

5) 帕金森原则

6) 持之以恒原则

四、 方法和技巧

1. 了解自己使用时间的方式和状况

1) 时间管理系统中的五个步骤

a) 明确你的价值

b) 明确你的目标

c) 目标有限排序

d) 明确你的任务

e) 任务优先排序

2) 时间管理能力测试结果的深入分析

a) 从测试题看个人价值观的方向

b) 课堂讨论：各小组成员相互分享自己使用时间的方式和状况，针对自己的使用时间的问题，探讨改善的方法。

3) 时间管理中必须要明确的两件事情

a) 做好工作计划——四象限时间管理效能分析

b) 抓住时间杀手——安娜的时间去哪里了？

c) 找到我们身边的时间杀手

4) 提高工作效率的六个有效方法

a) 事不宜迟，速度制胜

b) 统筹安排，平行作业

c) 优化流程，简化操作

d) 整理整顿，快速定位

e) 选择工具，促进效率

f) 一次完成，拒绝拖延

5) 20个节约时间的小技巧

a) 技巧讲解和案例分析

b) 课堂互动——分享时间管理中的成功经验

五、 常见问题解答

1. 我没搞好？其实我觉得可以更努力，做得更好些。

2. 什么？我没努力？我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时！

3. 我常常把事情留到**后一分钟才做。

4. 对我来说，开始一项工作很难。哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事。

5. 我常常对下一步要做什么不是很确定。

6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间。

7. 我不知道我做的是否足够多？

8. 我总是在不同的任务之间频繁地换来换去。

9. 我在某些地方的工作效率比在其他地方的高。

10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高

11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理。

12. 我不可能完成我想做的所有事情。

13. 我不肯定自己是否在优先处理**重要的事情。

14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底。

15. 我工作时没有任何计划。

六、 单元小结与课后作业

1. 讲师进行课程单元的小结

2. 布置课后作业

3) **本单元的学习，我对时间管理有哪些新的看法和感想？

4) 未来的管理工作中我将从哪些方面去提高自己的时间管理能力？请详细说明。

3. 常见问题解答