课程时间：1天

授课方式：讲授 研讨 训练

课程大纲：

开场：知识管理寓言：精神囚徒

篇一：知识管理的内涵和理念

一、知识的概念

1、什么是知识

2、企业中常见的知识类型

3、知识的四种特性

二、知识管理的概念

1、什么是知识管理

2、知识管理的构成要素

3、知识管理的重要性

4、知识管理的经典案例

三、隐形知识与显性知识

1、什么是隐形知识和显性知识

2、隐形知识和显性知识的区别

3、隐形知识和显性知识相互转换的SECI模型

四、组织知识与个人知识

1、组织知识的六种形式

2、个人知识的两种类别

3、组织知识共享的基本方式

4、组织内知识共享的策略

五、知识管理的两个极端

1、以“获取”为重点的知识管理

2、以“连接能力”为重点的知识管理

六、知识管理的两个策略

1、针对显性知识的编码化策略

2、针对隐形知识的个人化策略

七、知识管理的五个步骤

1、**步：认知

2、第二步：规划

3、第三步：试点

4、第四步：推广和支持

5、第五步：制度化

八、企业知识管理的六种经典应用模式

1、建设专用的小系统

2、建设传统系统顺带引进知识管理

3、建设门户

4、信息系统知识化

5、跨部门、地域的知识社区

6、其它不同的个性化的KM专业应用

篇二：内训师在企业知识管理中的推动作用

一、角色定位

1、知识共享

2、使用促进

3、创新培育

二、工作策略

1、以业务和客户需求为出发点

2、时刻保持专业先进性

3、成为公司智囊

三、工作技能

（一）掌握两种不同的知识类型

1、陈述性知识

2、程序性知识

（二）灵活运用知识萃取五步法

1、**步：找共性

2、第二步：看差异

3、第三步：挖实质

4、第四步：要拔高

5、第五步：成模型

（三）结构化表达的金字塔原理

1、金字塔原理的概念

2、结构化的两种表达方式

3、结构化表达的四大要素

4、结构化表达演练

结尾：行动式课程回顾