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任建业

管理者角色认知与定位

任建业 / 资源企业管理培训师

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课程大纲

一、课程说明:

管理者陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中,因为他们工作经常被打断,他们几乎没有时间静下来思考,难免存在上不得提拔、下难获支持的困惑,工作绩效也是差强人意。

上司批评你太同情员工,不能充分地执行命令,从而出色地完成任务;

下属却埋怨你没有人情味,只顾抓工作绩效,而不体恤下属;

你凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可上司却嫌你的效率太低;

你的上司让你制订目标和工作计划,可你却无从下手;

安排给下属的工作,经常不能按要求完成,而你却不知道该怎么办?

这些烦恼,皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。本课程教导管理者到底应该扮演什么角色,在角色迷失中如何辨清现象和本质,如何完成角色转变,实现角色认知的提升。

二、课程收益:

诊断你角色认知水平,分析你陷入哪种角色错位。

怎样实现角色的完美转变,无缝对接。

如何不断提升角色认知能力,全身地进入新角色。

三、课程形式:

小组活动、寓言、案例、游戏、视频、互动练习,结合讲授和点评。

四、 课程时间

2天(12H)

五、课程大纲:

(一)管理者职业化要求

职业化的定义

人才经营矩阵

职业化的标准

-一个中心:以客户为中心

-三个基本点:高标准的产出 可信赖(能力 品格)

职业化的特点

(二)管理“角色雷达”定位

管理者角色的三个方面

经营者在想什么?

管理者是什么

管理者与作业者的区别

管理角色的两次转变

-工作内容

-工作方式

-控制方式

-评价方式

-满足方式

(三)管理思维突破

客户思维

全局思维

**思维

危机思维

创新思维

执行思维

(四)作为上司的管理人员

-管理者

-领导者

-变革者

-教练

-绩效伙伴

(五)作为同事的管理人员

角色定位-内部客户

部门之间的合作

内部客户的两个误区

内部客户形成的三个阶段

(六)作为下属的管理人员

角色定位--辅佐者

辅佐上级的四个含义

角色错位的四种表现

-民意代表

-同情他人

-代表个人

-首领意识

辅佐时常见的十大误区

与上级相处四项原则

-组织原则

-全局原则

-服从原则

-尊重原则

辅佐时常见的十大误区

难为上级容纳的五种类型

-敬而远之型

-我行我素型

-自我推销型

-吹毛求疵型

-锋芒毕露型

辅佐上级的六大策略

-知道:让上级知道你在忙什么,放心授权给你

-放心:上级的资讯绝不嫌多,不要让上级意外

-轻松:上级是独特个体,摸透上级偏好的工作习性

-有效:了解上级的处境与需求,协助上级更有成效

-省事:别挥霍上级的资源,每个请求都花在刀刃上

-圆满:高估上级有益无害,别把上级当笨蛋/敌人

学会在追随中辅佐

(七)认识你自己和你的上级

人格特质决定领导模式

人格测评工具:PDP测评

开启你的核心特质

特质组合形成的领导模式差异

掌握自我领导优势与竞争力


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