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郑君

战略地图与平衡计分卡

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程大纲

【课程背景】

许多企业认为,招聘或者培育高素质的部属,就能为组织创造高绩效,但在实际管理中,部分高素质的部属并没有创造高绩效,员工绩效并没有与其素质成正比,这是何故?这与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外,由于部分中高层对绩效的误解,极易造成员工对绩效考核的恐慌,从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”,部分人消极应付,让绩效管理工作走样、变质,流于形式。如果企业绩效管理操作失误,势必将打击了部分真正创造绩效的能者,使能者多劳,但并未多得,情况严重的,还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此,加强企业绩效管理培训刻不容缓,使学员掌握专业的技能,是企业推动绩效管理“三步曲”中的**步。

本课程从绩效管理的实质分析入手,由浅入深,层层深入,帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。

【适用对象】中高层领导、人力资源管理者等

【课程时间】2天


【课程大纲】

**单元:绩效管理的重要意义

案例分享:企业管理“一俊遮百丑”

绩效管理中的三大难点

现代绩效管理的八大作用

绩效管理与实现组织发展战略的关系

案例:将绩效管理变成战略工具

绩效成败:不是技术,而是态度问题

借力企业高层在推动绩效管理中的作用

绩效管理成功的16字方针


第二单元:企业战略地图

什么是企业战略地图?为什么要绘制战略地图?

案例分享:华为公司的战略地图

平衡计分卡与KPI、MBO、OKR的区别与联系

实施平衡计分卡后的三大转变:

员工奖惩→组织成长

个人绩效→组织绩效

短期利益→中长期利益

从企业使命、愿景到企业战略的层次关系

绩效管理的核心:借助绩效工具实现企业战略目标

战略地图与平衡计分卡的关联

从战略主题、路径图到企业考核指标

案例:从企业的战略地图看考核重心

小组练习:绘制战略主题矩阵图

用战略地图表述企业行动方式


第三单元:平衡计分卡与指标分解

**战略地图寻找企业级指标

指标与目标的联系与区别

财务指标与非财务指标的关系

企业KPI到部门KPI、个人KPI的分解

案例:IT企业的指标分解

难量化岗位的KPI设置

指标个数与权重的设定规则与实例

四种不同的计分规则及其适用范围

主要指标与基础指标的考核与衔接

小组讨论:如何兼顾短期与中长期指标?


第四单元:目标分解

目标分解的四种方式

目标分解须考虑的八大因素

小组讨论:如何定目标才能保证相对公平?

员工绩效目标责任书及模板

如何引导员工签订绩效目标责任书?

建立目视化的目标看板

应对特殊情况下的目标变化

影响工作目标达成的五大因素

小组练习:如何向下级分解目标?


第五单元 绩效辅导与绩效沟通

吉尔伯特行为工程模型

员工绩效改进计划

工具:绩效改进计划表

不同阶段的绩效沟通重点

计划阶段的沟通要点

辅导阶段的沟通要点

考核阶段的沟通要点

绩效沟通需要达到的六大目标

绩效沟通时坚持的三个原则

计划阶段的6个沟通要点

绩效沟通的三大内容

如何和不同下属进行绩效沟通?

三明治绩效面谈法

工具:绩效反馈面谈表

情景模拟:如何与业绩差的部属开展绩效沟通?


第六单元:平衡计分卡的实施与绩效成果巩固

绩效考核数据的收集与审核

不同层级人员的考核周期设置

绩效管理的推进速度与方式

绩效管理常见的问题及解决办法

案例分享:如何**绩效薪酬杠杆打破部门墙?

绩效比较的四种方式及适用范围

绩效管理成功的“一二三法则”

不同发展阶段实施平衡计分卡的条件

各级管理人员在实施平衡计分卡中的职责与角色

公司领导层

部门负责人

人力资源部

基层主管/班组长

实施平衡计分卡可能遇到的问题及对策

课程总结与答疑

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