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【课程背景】
许多企业认为,招聘或者培育高素质的部属,就能为组织创造高绩效,但在实际管理中,部分高素质的部属并没有创造高绩效,员工绩效并没有与其素质成正比,这是何故?这与企业的战略地图、绩效文化、目标确定、目标分解、指标设置、评分规则、结果应用、激励、绩效沟通与辅导、绩效改进等诸多因素紧密相关。另外,由于部分中高层对绩效的误解,极易造成员工对绩效考核的恐慌,从而形成对绩效管理工作的“软抵抗”,部分人消极应付,让绩效管理工作走样、变质,流于形式。如果企业绩效管理操作失误,势必将打击了部分真正创造绩效的能者,使能者多劳,但并未多得,情况严重的,还会造成部分精英、骨干因此愤怒而离职。因此,加强企业绩效管理培训刻不容缓,使学员掌握专业的技能,是企业推动绩效管理“三步曲”中的**步。
本课程从绩效管理的实质分析入手,由浅入深,层层深入,帮助企业解决诸如绩效目标难定、指标难量化、数据难收集、绩效差的员工难沟通、如何帮助员工提升绩效等一系列绩效管理中的重点、疑点问题。
【适用对象】中高层领导、人力资源管理者等
【课程时间】2天
【课程大纲】
**单元:绩效管理的重要意义
案例分享:企业管理“一俊遮百丑”
绩效管理中的三大难点
现代绩效管理的八大作用
绩效管理与实现组织发展战略的关系
案例:将绩效管理变成战略工具
绩效成败:不是技术,而是态度问题
借力企业高层在推动绩效管理中的作用
绩效管理成功的16字方针
第二单元:企业战略地图
什么是企业战略地图?为什么要绘制战略地图?
案例分享:华为公司的战略地图
平衡计分卡与KPI、MBO、OKR的区别与联系
实施平衡计分卡后的三大转变:
员工奖惩→组织成长
个人绩效→组织绩效
短期利益→中长期利益
从企业使命、愿景到企业战略的层次关系
绩效管理的核心:借助绩效工具实现企业战略目标
战略地图与平衡计分卡的关联
从战略主题、路径图到企业考核指标
案例:从企业的战略地图看考核重心
小组练习:绘制战略主题矩阵图
用战略地图表述企业行动方式
第三单元:平衡计分卡与指标分解
**战略地图寻找企业级指标
指标与目标的联系与区别
财务指标与非财务指标的关系
企业KPI到部门KPI、个人KPI的分解
案例:IT企业的指标分解
难量化岗位的KPI设置
指标个数与权重的设定规则与实例
四种不同的计分规则及其适用范围
主要指标与基础指标的考核与衔接
小组讨论:如何兼顾短期与中长期指标?
第四单元:目标分解
目标分解的四种方式
目标分解须考虑的八大因素
小组讨论:如何定目标才能保证相对公平?
员工绩效目标责任书及模板
如何引导员工签订绩效目标责任书?
建立目视化的目标看板
应对特殊情况下的目标变化
影响工作目标达成的五大因素
小组练习:如何向下级分解目标?
第五单元 绩效辅导与绩效沟通
吉尔伯特行为工程模型
员工绩效改进计划
工具:绩效改进计划表
不同阶段的绩效沟通重点
计划阶段的沟通要点
辅导阶段的沟通要点
考核阶段的沟通要点
绩效沟通需要达到的六大目标
绩效沟通时坚持的三个原则
计划阶段的6个沟通要点
绩效沟通的三大内容
如何和不同下属进行绩效沟通?
三明治绩效面谈法
工具:绩效反馈面谈表
情景模拟:如何与业绩差的部属开展绩效沟通?
第六单元:平衡计分卡的实施与绩效成果巩固
绩效考核数据的收集与审核
不同层级人员的考核周期设置
绩效管理的推进速度与方式
绩效管理常见的问题及解决办法
案例分享:如何**绩效薪酬杠杆打破部门墙?
绩效比较的四种方式及适用范围
绩效管理成功的“一二三法则”
不同发展阶段实施平衡计分卡的条件
各级管理人员在实施平衡计分卡中的职责与角色
公司领导层
部门负责人
人力资源部
基层主管/班组长
实施平衡计分卡可能遇到的问题及对策
课程总结与答疑
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