【课程背景】

人品如玉，智慧如泉。在互联网时代，人力资源管理人员的职权不是被削弱了，而是加强了；职责不是缩小了，而是扩大了。面对新生代员工越来越多进入职场，我们在胜任力与招聘效率、培训与职业发展、绩效与非物质激励、员工关系与忠诚性等方面面临越来越大的挑战，要求HR具有更多智慧。

在AI和信息化时代，很多简单、初级的工作都不再需要人工去做了。无论是制造业还是服务业，很多初级的岗位没有了，取而代之的是信息化系统和智能机器人。没有庞大的员工队伍，自然不需要更多的HR人员。如何没有转型，HR岗位上重复性、规律性的工作，如简历搜索、人事档案管理、考勤计算、工资核算等也将被AI所替代。

作为企业人力资源部门，在人手有限的前提下，如何实现高效能的人力资源管理？人力资源部门需要如何正确定位自己的职能？企业老板往往专注于解决技术、业务问题，如何让领导重视人力资源管理？

面对互联网和新生代，如何提升HR人员的价值？我们必须学习掌握互联网思维，学习新生代管理，才能更好地提升人力资源管理水平，为企业长远发展贡献人才。

【课程时间】3天

【课程收益】

了解HR对企业的价值贡献、思维模式及沟通技巧；

掌握绩效、薪酬、培训、员工关系等模块的专业知识与管理技巧；

提升相关管理人员对人力资源重要性的认识，加强与HR的配合。

【培训方法】讲授、视频分享、案例分析、小组讨论、情景模拟等。

【培训对象】人力资源管理人员等

【方法工具】

绩效辅导手册

关键项目绩效复盘表

企业岗位价值评估要素表

薪资管理办法

经典劳动纠纷案例分析汇编手册

【课程大纲】

**单元：HR的价值贡献与转型

课程导入：从人力资源到人力资本

人力资源的五个发展阶段

HR在企业发展中的角色

新生代员工与HR思维模式

人力资源的数字化转型

HR如何赢得领导的重视？

HR如何赢得业务部门的支持？

HR的沟通技能与三种说服方式

第二单元：培训管理

决定培训效果的433模型

有效培训的四大武器

培训需求把握

培训体系规划

培训效果评估

培训成果转化

培训需求分析模型

战略层面

任务层面

绩效层面

练习：看视频找培训需求

培训需求的三个方面

培训需求分析的工具

观察法

问卷法

座谈法

标杆法

测试法

柯氏四级评估理论及其适用范围

菲力普斯培训投资回报模型及其适用范围

培训评估的四大工具及其适用范围

比较法

个案分析

集体评议

调查问卷

培训成果转化：行为改变模型

转化工具：531培训成果转化表

三种培训转化理论及其适用范围比较

影响培训成果转化的三大障碍

培训成果转化行动计划表

促进培训成果转化九成宫

第三单元：绩效管理

绩效管理的八大作用

绩效考核与绩效管理的六大区别

战略性绩效管理

绩效考核的六个工具优劣势比较及适用范围

360

MBO

KPI

BSC

OKR

KSF

目标分解的四种方式及优缺点

分解目标必须考虑的八大要素

设置目标的SMART原则

公司到部门级KPI的分解方法

平衡计分卡

SWOT分析法

主基二元法

部门到岗位级KPI分解的方法

职责提炼法

四维成像法

产出倒推法

罗列筛选法

缺陷分析法

提取考核指标的“八字方针”

三明治绩效面谈法

小组讨论：绩效奖金分配的两种方式

绩效结果应用的六个方向

第四单元：薪酬管理

案例分析：同工同酬的误解

薪酬基本结构及激励作用

固定薪酬

浮动薪酬

福利薪酬

企业的四种薪酬战略定位

定薪的四种方式及适用情形

按能力定薪

按业绩定薪

按效率定薪

按经营结果

岗位价值评估常用的四种方法

岗位排列法

岗位分类法

要素比较法

要素计点法

窄带薪酬结构与宽带薪酬结构

薪酬等级的重合度与级差

人力成本的五个构成部分

工资成本

福利成本

招聘成本

培训成本

离职成本

小组讨论：薪酬制度调整及存在的三大风险

第五单元：劳动法与员工关系

员工关系管理的六项内容

员工满意度与稳定性模型

员工关系恶化的三层原因

80%的劳动纠纷，是由于企业忽视制度设计和流程控制造成的

什么是欺诈？如何防范求职者以欺诈手段和企业签订合同？

员工借故拖延或拒绝签订劳动合同，企业怎么办？

试用期员工，企业如何证明其“不符合录用条件”？

劳动合同到期后员工继续工作，但双方没有续订合同面临哪些风险？

聘用退休人员、其他企业的内退人员存在哪些风险？应当如何签合同？

员工转正前，企业如果希望延长试用期，应当如何防范延期风险？

试用期内，何种情形下怀孕女职工不受特殊保护？

属于工伤的情形有哪些？哪些行为不得认定为工伤？

员工久病不愈，或者小病大治，以病为由长期不上班如何处理？

聘用非全日制和退休员工，企业往往没有购买工伤和医疗保险，如生病或受伤企业是否存在风险？

全日制用工、非全日制用工、劳务派遣用工的优势与劣势

劳务外包与劳务派遣的联系和六大区别

用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？

主管认为员工不能胜任工作，要求辞退员工。企业如何证明员工“不胜任”？

企业是否有权单方面调整员工工作岗位？哪些情形企业必须与员工协商才能调整岗位？

调动员工到异地工作，如员工拒不接受，能否以员工不服从管理为由辞退员工？企业强行调动面临哪些风险？

某员工消极怠工，但不离职，等待企业辞退他以便拿到补偿金。企业如何才能降低风险？

实行末位淘汰制是否属于非法裁员？如何才能避免支付经济补偿金？

发生劳动纠纷时，企业不应诉将面临哪些风险？法院将如何裁决？

课程总结与答疑