课程前言

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。**培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，**运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:

1. 像老板一样专注：以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2. 自动自发，积极主动：工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。

3. 强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

4. 化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

5. 学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程**对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

课程收益

1. 提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

2. 提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

3. 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

4. 提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。

5. 全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。

6. 运用有效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

7. 塑造专业的职业行为习惯

课程亮点

1、针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑

2、课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得有效提升

3、培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

4、体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

5、专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

课程对象

1、企业中层管理

2、公司各类班组长

3、全体员工

课程时间

2天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

备注：授课技巧部分，根绝客户需求，可做有效延伸，故时间就长

课程形式

培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，心理测评、情景模拟和实战演练

课程纲要

**单元：热身活动、团建

1  分组

1、按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出组长、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

2、请安排助教2名，教室左边1名，教室右边1名。

第二单元：解读职业素养

1  （1）什么是职业化？

1、 敬业精神

2、 专业能力

3、 职业规范

1 职业化的重要性

思考：1、工作的意义是为何

2、活着的意义是为何

3、劳动的意义是为何

4、你在为谁工作

1 职业化的三大内涵

1、 职业心态

a. 建立“职业心态”从“新思想”开始

b. 认识自己

c. 了解自己

2、 职业形象

a. 形象塑造与谁有关？

1) 于自己：个人事业成功的保证

2) 于他人：人际关系的王牌润滑剂

3) 于企业：提升品牌知名度的强大助力

4) 于行业：市场竞争能力的附加值

5) 于社会：创建文明社会的必要条件之一

b. 成功形象由什么来决定？

1) 自我角色与形象呈现的关系

2) 形象是一种无声的表达

c. 塑造**形象，打开成功大门

1) 形象系统构成的认识

2) 你一定要懂：什么才是他人眼中的“**”

3) 换个角度看自己：我的形象，您的印象

d. 职业形象之仪容仪表规范

1) 男士职业发型规范

2) 女士职业发型打造技巧

3) 男士面容修饰方案

4) 让女士“妆”出**职业状态

5) 仪表定位要素

6) 男士穿衣原则

7) 女士职场穿衣法则

8) 职场人士不可不知的制服穿着细节规范

3、 职业技能

1) 服务

2) 营销

3) 管理

第三单元  角色认知

1  员工角色认知与定位

1、 角色解读

1) 什么是角色

2) 角色的意义

2、 角色认知是什么

1) 认识自我

思考：孙悟空的故事告诉我们什么

2) 确立目标

3) 自我定位

思考：本我、自我、超我的关系

4) 角色意识，规则意识

案例：十一只猫钻袋子

5) 分析现状，当前局势

3、 角色认知的三个层面

1) 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

2) 了解领导对你的期望值

3) 了解下属对你的期望值

第四单元  新形势、新思维

1 打破老思想，树立新观念

 1、多元化思维

 2、双赢思维——知彼解己

互动一：微信群内与小伙伴分享你的学习心得

互动二：讲一件你开心或苦恼的事情

           听一件她开心或苦恼的事情（两人一组）

案例：孩子对自己写的字很不满意，每次考试前都不吃饭

游戏：我听你说（蜜蜂和蜂蜜）

     3、职业化思维

1 了解时局—世界发生了怎样的变化？

互动一：乌鸦和乌龟

1、当下看点

2、人的认识升级

1) 人的四种认知状态

2) 人和人**大的差别是认知

3) 认知升级的三剂解药

 3、互联网

案例：王永庆卖米的故事

4、文化冲突

第五单元  修炼八步法

1  学习

 案例一：秀才过河

 案例二：医院门口卖红薯

案例三:  何时可以牵起你的手  

1 乐观

 1、阳光心态

 2、员工情绪压力管理

1) 压力来源

2) 压力表现

 3、积极思维，重塑信念  

1 责任

案例：一个大学生的成长经历——擦地板的她

1 感恩

1 合作

互动游戏：被子和包子

1 结果为上

1、结果心态的要素

1 自信

1、自信训练

2、自信从哪里来—从学习礼仪开始

1 专注

1、成功来自于专注执着

案例：杨永庆—从米铺杂工到台湾经营之神