课程背景：

职场中只关注自身观点，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的信息逻辑结构。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以**构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

结构性思维是我们在沟通交流中需要运用的**基本的思维方式之一，它可以用在我们与他人沟通交流、思考问题以及解决问题的方方面面。

课程原理：

什么是结构性思维？

结构性思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托（Barbara Minto）首创的金字塔原理（Pyramid Principles）。

结构性思维能帮助你解决哪些问题？

掌握如何用结构性思维思考、沟通、表达和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。

思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。

口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。

书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。

针对学员：职场人士

培训周期：1天（6小时）

课程形式：讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、案例分析、交互点评

课程收获：

1. 了解结构性思维的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；

3. 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

4. 在沟通表达时，根据不同性格的沟通对象采用不同的表达逻辑，让对方准确理解表达意图。

【课程大纲】

**章：构建结构性思维

一、开课导言

【情景模拟】:如何提高自己的记忆力

二、为什么要用金字塔结构

1、如何将思想组织成金字塔

2、自上而下表达，结论先行

3、自下而上思考，总结概括

4、运用金字塔结构的效果

【情景演练】：会议安排工作汇报

三、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点

1、结论先行

2、上下对应

3、分类清楚

4、排序逻辑

【案例分享】：结构性思维在国际化公司中的运用效果

四、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤

【课堂练习】：读懂这段文字

1、识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2、对应：找到事实与观点的对应关系

3、结构：画出信息之间的关系图

4、表达：用一句话复述的公式

【课堂互动】：找出视频表述文字的思维结构

第二章：金字塔的纵向的回答/概括式结构

一、从上到下：提问回答

【课堂互动】：热点话题探讨

1、深度：问到白帽子层面

2、宽度：主题中的每一个关键词都要涉及到

二、从下到上：概括总结

1、收集信息——头脑风暴

2、明确分类——寻找共性

3、概括总结——明确要点

4、合理排序——理性描述

第三章：金字塔的横向的演绎与归纳结构

一、如何说服——演绎（为什么）

【课堂互动】：

1、演绎的2种形式：标准式  常用式

2、演绎思维的运用

3、说服的4大步骤：

【课堂活动（视频）】：

经典广告片欣赏——看懂广告的结构化

 二、 如何汇报——归纳（是什么）

【课堂互动】：营业厅的服务礼仪

1、归纳的2种方式

2、归纳思维的运用

3、归纳的3大步：列出重点-》寻找共性-》得出结论

4、演绎和归纳的表达结构转换（针对同一问题）

5、用演绎和归纳思维解决现实中的问题

第四章：结构性思维在职场中的应用

章节要点：如何从行为特征中找准沟通对象性格特点，采用不同的沟通逻辑，达成共识。

一、性格色彩体系的认知

1、理解每个人都有自己独特的行为风格

2、掌握性格色彩模型

3、另类解读：西游记不单单是你想的那样

4、自我性格测试

二、识别不同性格的沟通对象的行为风格

1、眼睛是心灵的窗户，从视觉识别客户行为风格

2、说话露出“马脚”，从沟通中发现对方的短板

3、掌握四种不同性格的思想价值观与行为风格

三、采用不同的沟通逻辑

掌握四种行为风格，合理应用四种方式与其进行沟通