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郝海波

销售赢在沟通

郝海波 / 企业员工职业化素养提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长春

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课程大纲

课程背景:

《销售赢在沟通》是所有销售人员都必须接受的重点培训之一。本课程**DISC了解自己的性格类型、能力倾向、沟通能力、优势和薄弱环节;了解销售中关键的沟通技巧,成熟应对沟通中的风格差异;同时**对客户的不同风格的了解,从而做到知己解彼,用双方都愿意接受的沟通方式,解除销售中的沟通潜在的人际关系冲突,促进人格成长与成熟,为有效沟通能力带来由内而外的提升,同时带来学员的销售提升。


课程大纲:

课程大纲

**讲:有效销售沟通概念

一、 何为有效的销售沟通

1、销售的过程

2、销售沟通中的7大要素

3、影响销售沟通的七大障碍

二、销售沟通的四个法则

1、沟通思维的一些体验

2、销售沟通的四大法则运用

3、销售沟通的误区

1)行为差异

2)思维受限

3)怀疑观望

4)气氛情绪


第二讲:沟通行为风格理论

一、 认识行为与情绪的关系

1、你的行为影响你的情绪

2、你的行为影响TA的情绪

3、心理学暗示:认识=了解

案例:你是管理付出,还是激发投入

二、不同特质人沟通风格解析

1、沟通风格识别---如何对人产生敏感度

1)如何识别

2)如何运用

3)如何管理

2、研究行为风格的两个基础

1)行为的倾向性

2)行为的科学性

互动游戏:行为风格小游戏:描述一个圆

3、**两个维度掌握不同人沟通行为风格

1)维度一:关注事,还是关注人

小测试:你是关注事,还是关注人?

2)维度二:直接(快),还是间接(慢)

小测试:你是比较直接,还是比较间接?

4、**四个象限掌握不同人的沟通行为风格

1)指挥型特质识别

2)社交型特质识别

3)支持型特质识别

4)思考型特质识别

小组研讨:**四个象限掌握不同风格的特质辨识


第三讲:不同风格典型特质及销售沟通原则

一、指挥型特质风格销售沟通模型

视频资料:指挥型人沟通电影视频学习

1、指挥型销售自我认知

2、指挥型客户分析及销售沟通要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)销售沟通要点及互动方式

小组讨论:指挥型人销售话术讨论

二、社交型特质风格销售沟通模型

视频资料:社交型人沟通电影视频学习

1、社交型销售自我认知

2、社交型客户分析及销售沟通要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)销售沟通要点及互动方式

小组讨论:社交型人销售话术讨论

三、支持型特质风格销售沟通模型

视频资料:支持型人沟通电影视频学习

1、支持型销售自我认知

2、支持型客户分析及销售沟通要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)销售沟通要点及互动方式

小组讨论:支持型人销售话术讨论

四、思考型特质风格销售沟通模型

视频资料:思考型人沟通电影视频学习

1、思考型销售自我认知

2、思考型客户分析及销售沟通要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)销售沟通要点及互动方式

小组讨论:思考型人销售话术讨论


第四讲:情景销售---赢在沟通与执行

一、双赢的销售沟通

1、销售沟通成功关键

1)和谐的气氛

2)差异化沟通

3)坦诚与尊重

4 ) 沟通无对错

2、双赢销售沟通

1)顾客满意(外部营销)

2)员工满意(内部营销)

二、实战训练

模拟情景练习:

视频亮剑---解读十大沟通宝典

工具运用:目前常用业务的沟通点提炼

小组PK:自我承诺

课程总结


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