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郝海波

高效团队建设实务

郝海波 / 企业员工职业化素养提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 长春

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课程大纲

课程背景:领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量,并如同指挥交响乐一般与你共事之人的情绪能量。                                                                                                                                                                                                       ——彼得.德鲁克

在当今商业社会,我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者,对领导者的挑战是,这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中,而是应该无时无刻地表现出来。**DISC知己解彼的工具一起探索领导者如何持续保持影响力。


课程目标:

改善和发展情商,增强自我意识和决策能力;

练习如何观察并对不同情绪进行反应

加强同理心,追求超我目标并学习激励员工的方法

提供“DISC工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人


课程特色:

采用案例体验、实战方法、录像观赏、角色扮演、提问互动、分组讨论、精彩点评自我评估方式,帮助学员在寓教于乐的互动过程中,启发顿悟,方法实用可操。

课程时间:1—2天     授课方式:讲授、互动、引导、案例分析、讨论、影音等方式


课程大纲:

**讲:优秀团队的要素——有标准、有方向、有力量

一、什么是团队?

二、优秀团队的三个要素

1、勇于承担责任的领导

2、清晰明确的共同目标

3、统一的思想、统一的声音、统一的行动

三、团队、团体、群体的区别

1、互动讨论三者的区别

2、提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合

3、团队与团伙的区别

案例:经典领袖的实际案例

思考:

1) 这个组织是不是团队

2) 如果你是领袖你该怎么做

3) 反思工作中的不足与改善措施


第二讲:DISC四种行为风格理论

一、 认识行为与情绪的关系

1、你的行为影响你的情绪

2、你的行为影响TA的情绪

3、心理学暗示:认识=了解

案例:你是管理付出,还是激发投入

二、不同特质人行为风格解析

1、行为风格识别——如何对人产生敏感度

1)如何识别

2)如何运用

3)如何管理

2、研究行为风格的两个基础

1)行为的倾向性

2)行为的科学性

互动游戏:行为风格小游戏:描述一个圆

3、**两个维度掌握不同人行为风格

1)维度一:关注事,还是关注人

小测试:你是关注事,还是关注人?

2)维度二:直接(快),还是间接(慢)

小测试:你是比较直接,还是比较间接?

4、**四个象限掌握不同人的行为风格

1)指挥型特质识别

2)社交型特质识别

3)支持型特质识别

4)思考型特质识别

小组研讨:**四个象限掌握不同风格的特质辨识


第三讲:不同行为风格典型特质及相处原则

一、指挥型特质行为风格模型

视频资料:指挥型人沟通电影视频学习

1、指挥型特质自我认知

2、指挥型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

二、社交型特质行为风格模型

视频资料:社交型人沟通电影视频学习

1、社交型特质自我认知

2、社交型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

三、支持型特质行为风格模型

视频资料:支持型人沟通电影视频学习

1、支持型特质自我认知

2、支持型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2)沟通要点及互动方式

四、思考型特质行为风格模型

视频资料:思考型人沟通电影视频学习

1、思考型特质自我认知

2、思考型特质分析及行为要点

1)相处特点分析、沟通氛围营造

2) 沟通要点及互动方式


第四讲:让沟通更高效                                                                                                            

一、聆听与发问,理解对方                                                                                  

1、聆听的障碍

有效聆听的八大障碍

克服聆听障碍的基本方法

有效聆听的基本原则

三F聆听法

聆听事实

聆听情绪

聆听意图

有效发问的基本要求

多问开放式问题,少问封闭式问题

多问事实,少问原因

先类别问题,再个别展开

二、认同、询问、调整,处理异议

异议处理的基本原则

异议处理的基本方法

异议处理的三大语言模式

三、掌控 “关键对话“,有效应对沟通中的情绪问题

“关键对话“的含义

“关键对话“的掌控方法

如何达成共识


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