培训对象：

企业职业经理人

管理人员

背景：

作为企业中的一名管理者，高效工作输出企业需要的结果才是根本，本课程**改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面，使经理人减少抱怨，更加成熟；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程大纲：

导言 由内而外全面造就自己

1、七个好习惯是什么

2、改变，从你的行动中展开

3、习惯与品格

4、改变习惯要转变思维

**讲 习惯1：积极主动

1、人类四项独特的天赋

2、团队成员之间消极被动行为的危害

3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式；

4、解决问题的**步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径

5、影响圈与关注圈：重点放在影响范围上；

6、如何扩大你的影响范围；

1）可直接控制的问题的处理原则

2）可间接控制的问题的处理原则

3）无法控制的问题的处理原则

第二讲 习惯2：以终为始

1、以终为始的思维优势

2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来

3、耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果

4、今天的目标，决定了哪里是你的起点！

5、see-do-get：目标管理模型

6、如何善用你的左右脑

7、谁是你一生中**重要的领导

第三讲 习惯3：要事**

1、什么是要事**？

2、确认优先级的误区

3、在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？

4、怎样做到以目标为导向的管理你的时间？

5、时间管理的四个象限及其特点

6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？

7、怎样做到有效地活在第二象限？

8、要事**的秘诀——有效授权

第四讲 习惯4：双赢思维

1、六种人际关系模式

2、如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。

3、什么是双赢思维的人际观？

4、不同人际观的成熟度

5、利人利己五要领

6、构建双赢人际关系的策略

第五讲 习惯5：知彼解己—同理心沟通

1、一个重要概念——情感账户。

2、如何**沟通增进你与他人的情感账户余额

3、高情商的沟通习惯

1）同理心沟通的习惯

2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯

3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯；

4）创造双向沟通环境的习惯；

4、怎样避免自传式回应。

5、沟通不良的四大沟通障碍。

6、同理心沟通的五个步骤。

第六讲 习惯6：协作增效

1、 协作增效的精髓是1 1>2；

2、 协作增效谈的是集思广益；

3、 协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；

4、 高情商的人际关系模式是珍视差异；

5、 协作增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。

6、 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。

第七讲 习惯7：不断更新

1、什么是持续更新的习惯

2、自我更新的四个面向

3、不断更新的成长原则

4、**的自我投资策略