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李娜(职业素养)

相人有道——金牌面试官修炼记

李娜(职业素养) / 国家高级职业生涯规划师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

管理者的困惑是如何招到合适的人,HR的困惑是如何找到难招的人。在企业实际工作中,直线部门经理反馈人力资源部找的人不合适,人才的招聘越来越成为用人的难点。

如何避免重置、浪费招聘人力、物力、时间、成本?

如何有效面试企业需求的各种人才?

面对招聘渠道的多样化,如何选择合适的招聘渠道,提高招聘的效率。

如何形成一种简单、实用、可复制强的选才模式,是讲师开发设计本课程的初衷。


课程目标:

清楚面试官在选拔人才时的角色定位与责任;

了解面试流程的规范和要求;

掌握人才测评的主要方法和工具,有效提升面试的专业技能;


课程收益:

掌握面试技巧实战技能

了解面试官应具备的能力和素质

掌握面试时的性格行为分析测评工具

提高招聘成功率

课程对象:HR人员、企业中高层管理人员等

课程时间:1-2天 6小时/天


课程大纲:

一、面试官应知应会应掌握

1、面试官在选拔人才时的角色定位与责任

面试官的角色定位:是主动“物色人才”还是被动“参与面试”

面试官需要承担的责任和使命:团队**大的风险是什么

面试官主要的工作任务及要求

2、面试官必备的能力和素质

问题讨论:如何成为一名金牌面试官?

金牌面试官的胜任力模型

面试官的常犯禁忌

面试官的心理误区

案例讨论:这场面试有什么问题?

金牌面试官的五项修炼

3、清晰的基于能力素质模型的招聘标准

胜任力模型-冰山理论

胜任能力模型-素质 能力


二、人才画像:招谁,你是如何确定的

1、有经验的

2、合得来的

3、谈的感觉好

4、有工作缘的

5、能解决问题的

6、象优秀下属的

7、有培养价值的

8、缺什么招什么

小练习:向HR提出招聘需求


三、金牌面试官会遇到哪些问题

1、 如何做好面试准备?

2、 如何设计各岗位面试题目?

3、 如何**简历阅读分析应聘者的特长、能力?

4、 如何**简历阅读分析应聘者的与岗位的契合度?

5、 如何在海量简历中,仅凭简历找到与招聘岗位较匹配的潜在人才?

6、如何**面试(电话)了解一个求职者的性格、能力、潜能?

7、常见的五种迷惑效应

案例解说:面试中的“盲侠”效应

案例解说:面试中的“像我”效应

案例解说:面试中的“光环”效应

案例解说:面试中的“丑事传千里”效应

案例解说:面试中的“首因”效应

案例解说:面试中的“典型”效应


四、高效的面试流程和方法

1、面试流程:

情景模拟:一般面试流程

面试流程常见问题及解决方法

面试环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关

面试官在流程规范上需要注意的问题

2、面试方法:

结构化面试

非结构化面试

混合面试

行为面试(STAR)


五、金牌面试官提问环节

1、面试问题哪里来?

职业发展情况

业绩情况

简历疑惑点

2、如何问问题

①、可以获取更全面信息的提问

理论性问题(问观点、未来或虚拟)

引导性问题

行为事例问题(问行为、过去或现实)

跟进问题

提问技巧:

问行为不问观点

问过去不问未来

问现实不问虚拟

②、可以采用的追问问题

FOR EXAMPLE:您能举个例子吗?

HOW:你是怎么做的?

WHICH:有哪些情况?

WHO:都有谁?

WHAT:你做了什么?

WHY:什么驱动你的?

③、挖掘真实动机的提问:连3问

在工作中合适比较满意或不满意。。。

在什么方面满意后或者不满意。。。

满意或者不满意的理由


六、面试中的观察技巧

1、性格行为DISC评估与解读

常见的不同岗位适合性格特质分析

D型的行为特点,经历评估与面试提问方式

I型的行为特点,经历评估与面试提问方式

S型的行为特点,经历评估与面试提问方式

C型的行为特点,经历评估与面试提问方式

2、非语言信息


七、如何回答候选人的问题

1、统一口径

公司介绍

工作环境

岗位空缺

2、不盲目承诺

关于薪酬

关于上下班时间

关于发展前景


八、面试结束及反馈

 1、结束技巧

允许提问

说明流程

真诚感谢

不做许诺

快速评估

2、反馈技巧

及时且必须反馈(邮件/电话)

简单阐述原因并致谢


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