一、项目背景

21世纪的商业竞争，归根结底是人才的竞争。作为市场商业运作的“排头兵”，多数企业都将人才的引入和培养作为其战略性发展手段，每年在培训管理上做了大量投入。近年来，受经济下行压力影响，很多企业把目光从引入外部培训机构转向内部培训师的培养上，**内部培训师人才梯队的建设，打造与沉淀适合自身发展的标准化课程体系，继而反哺人才培养。

但是，在具体进行内训师队伍培养管理的过程中，各家机构面对不同的问题和拥有亟待提升的重点，但进行内训师专业技能的培养非常重要且必要。如何有效提升这批员工的内训师专业技能？如何在内训师培养的同时沉淀有效课程、精品课程？结合这些问题，设计了2020烟草高素质人才训练内训师三阶段训练项目。

1、疫情影响下线下集中授课暂时停止，但学习训练不停止，双线融合模式推出；

2、5G的技术支撑，为线上教育培训提供的发展提供了支撑；

3、针对性培训小班制、精准化需求，需要师资团队持续跟进；

4、变集中突击培训为长期落地项目，保障培训的价值实现。

二、预期收益

1、提升学员内训师专业知识技能（内训师角色认知与职业素养、课程设计与开发能力、授课技巧与控场能力）；

2、课程与讲师双输出，培训结束后，具体产出物包括：

o 学员课件包、讲师课件包（学员版）；

o 学习辅助包（优秀PPT模板、精彩图片视频、游戏）；

o 优秀内训师名单（考核当天讲师与企业方共同考核后确定）。

3、线上线下课程内容标准固化，带动沉淀形成分岗位课程库；

关键岗位：营销岗位课程库、专卖岗位课程库、物流岗位课程库、机关岗位课程库等；

管理岗位：基层管理岗位课程库、中层管理岗位课程库、高层管理岗位课程库。

4、**课程培训的常态化、资质认证的系统化与人才队伍的梯队化带动内训师管理制度的落地成熟。

三、设计思路

四、项目流程

1、前期调研、选拔

①项目调研

项目开展前，老师将对参与培训的企业组织职务、员工个人、资料、培训需求等5个方面进行调研、分析，360度探究组织现状。

②人员选拔

**调研报告的分析，以及企业现状的梳理，运用多种宣传手段进行广泛宣传，营造良好氛围，吸引员工参与到内训师项目中来，在进行初级内训师甄选时，充分考量员工的个人意愿，采取自主报名的形式推荐等进行内训师招募。

2、**阶段：线上直播、辅导

课程设计与开发课程安排

线上培训采用“线上微课直播 学员参与互动 课后作业练习 标杆作业评选 标杆作业点评”混合式培养模式，每节课程学员均有出勤考核、参与度考核、小结作业考核、标杆作业评选及点评，**大限度提高学员在线直播学习，讲师每节课程结束后均有点评、纠错，促进学员将所学知识转化和应用

3、第二阶段：线下实训、演练

授课技巧提升课程安排

线下培训采用“小班模式 团队共创 课件打磨 线下强化演练 针对性辅导”混合培养模式，学练互推，教学相长，培训课程模块配套相应的辅导实训与考核评优，提高学员参与度，并**教练式辅导进行引导、点评和纠偏，课程中加入针对性的拔高反馈，促进将所学知识转化和应用，具体课程安排如下：

4、第三阶段：成果检验

此次内训师培养秉承“讲师与课程双输出，讲师与课程双认证”的培训理念，对内训师进行课件制作能力及现场授课技巧以大赛的形式验收。

3.1课件制作能力考评

8次线上课程，讲师每次均有课后作业，学员需要根据讲师课后作业高质量的完成，每次作业均列入课件制作能力的评分中，本次学习不仅注重**后课件输出的高质量，同时注重课件制作中每个环节的高质量完成，确保学员在综合能力上得到切实的成长。

学员在老师的辅导及反馈下，产出高质量作业，依据学员每次的作业，微信群内讲师不断反馈，严格控制课程开发的过程，给予学员相应吸收消化课程的时间，确保学员以赛带训形式真正的提高课程开发能力.

3.2现场授课技巧考评

现场授课技巧大赛的评定基于培训**后一天的模拟授课考核，参与此次学习的学员，每人准备30分钟的授课课件，不限主题。考核当天，每位学员进行现场不低于10分钟的模拟授课（选取部分课件作为试讲内容，比赛当天由主讲老师进行安排），现场进行试讲。试讲内容的PPT需提前拷贝至现场执行人员处。选拔环节包括除学员现场课件试讲外，评审团会随机抽选学员进行现场提问。评审团包括主讲老师、公司领导。现场试讲过程中，将对学员各项能力进行考核

五、项目管理

1、在线打卡机制

培训期间**微信或者钉钉建立内训师群，一方面在集中培训开始前，可以增进学员间的了解，促进学员互动，在培训过程中个人有突发情况也可在群内反映。一方面在集中培训的过程中，在线打卡，线上评比，学员可在群内发表个人感想，有疑问也可在群内提问，增加解决问题的途径。另外课程结束后，更可以持续的对学员在实际授课过程中遇到的问题进行线上答疑，定期开辟专题进行新知识点新观念的传播，同时学员可以提出话题，老师会在群内进行及时辅导和反馈。

为提高学习效率，尽可能的让学员参与到直播学习，特设立打卡机制，包含考勤打卡、每日一问打卡、作业完成结果打卡接龙，具体安排如下：

（1）考勤打卡

每节课前5分钟，主讲老师需在钉钉上进行随机点名和提问，学员需及时回复，**大限度的提高学员在线学习，减少回听，促使大家积极完成作业，考勤积分会有专人进行统分，分数将列入**后小组PK成绩中。

（2）每日一问打卡

为了让学员养成不断学习及思考的习惯，线上课程分享期间每天群内会设置简单的每日一问打卡，完成每日一问打卡的学员积分将列入小组PK成绩中。

（3）小结复盘打卡

为了让学员及时消化和吸收课程内容，每节课程结束后，学员均需在当天24：00前将小结学习复盘以文字的形式发送微信群内，不仅利于强化每节课程知识点，同时便于学员间互相学习，每节课程学习后，以小组为单位汇总，班主任留存，作为后期学习资料，此项积分将列入小组PK成绩中。

（4）小节作业打卡

每节课程结束后，讲师均会布置课后作业，课后作业不仅列入个人评分，积分也将列入小组PK成绩中。

2、班委管理机制

培训期间，采用班委管理机制，班主任由烟草企业方人员和博偲咨询人员共同担任，学员以组为单位，评选出组长、学习委员、能量官等角色，自我管理，主动学习、分工协作，过程中采用打卡机制：

（1）学员须知

v 保质保量地完成打卡作业，并在班级群内接龙每次的打卡情况；

v 认真完成小结作业，并积极参与群内互动答疑；

v 打卡遇到困难，可向班主任寻求帮助。

（2）组长职责

v 带领小组学员认真打卡，争取做到全员打卡；

v 了解学员未打卡原因，及时督促，有问题及时反馈给班主任；

v 组织小组学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑

（3）学习委员职责

v 带领小组学员认真打卡，争取做到全员打卡；

v 提前在作业完成时间截止之前将打卡、作业的接龙情况表发到班级群内和班主任；

v 配合组长组织小组学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑。

（4） 能量官职责

v 积极补位，营造优质的学习氛围；

v 每天带头复盘学习收货心得；

v 配合组长组织学员参与训练营各项活动，积极参与群内互动答疑。

3、PK竞争机制

课程中，积极鼓励学员勇于展现，勇于分享，既鼓励个人成长，也鼓励团队成长，特过程中设计了个人奖项和团队奖项，具体安排如下：

（1）个人奖项

本次训练营设计不同奖项，鼓励学员积极发挥特长，设计以下单人奖项：

v **标杆作业

每次标杆作业获得者均设计海报，群里及时给予嘉奖，线上课程小计为8次，获得8次标杆作业学员将获得相应奖励。

v **进步奖

  训练营结束后，评选出训练营中进步**大的学员，颁发相应的证书及奖励。

v **贡献奖

  训练营结束后，以小组为单位评选出训练营期间组内贡献度**大的学员，颁发相应的证书及奖励。

（2）团队奖项

以小组为单位，从开营到比赛结束，以小组形式进行积分，具体积分规则开班仪式由主讲老师详细介绍。

获得分数**高的团队将给予证书及奖励。