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王梓恒

员工情绪辅导与干预训练营方案

王梓恒 / 职场心理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

培训时间:1天

培训方式:讲师讲述、案例分析、分组讨论、模拟演练、影片赏析、催眠、心理剧、心理绘画等

**单元:员工情绪辅导与沟通基础

1、 员工情绪辅导的三个原则

2、 员工情绪表达与辅导沟通机制

3、 员工情绪辅导的四个时点

4、 如何成为员工**选择的倾诉对象

5、 感性复述与四种干预

6、其他企业的经验与实践

7、沟通辅导者的座位方向、时长安排、环境要素等设置。

目的:了解基本的沟通与辅导原则,运用心理学技术,管理员工情绪与压力,并施以有效干预。

第二单元:员工情绪的觉察、同理与化解

1、 觉察与同理的五步模型:判断事由、观察情绪、分析需要、探寻请求、语言回应

2、 学与练:员工情绪的觉察与认知

3、 区分需要与想法

4、 从对方的抱怨与不满中探寻其请求

5、 语言回应四步法:综合反馈

8、分组工作案例练习:

讨论并选择一个工作中,员工有情绪的案例

运用觉察与同理的五步模型做综合反馈,同理并化解员工情绪

目的:了解如何运用五步模型,觉察、认知、同理与化解员工情绪。

第三单元:信念提升--辅导员工情绪的谈话疗法(认知疗法)

一、探究情绪来源:信念系统

1、认识信念与情绪的关系

2、寻找负面情绪背后的限制性信念

3、导致负面情绪的三大类局限性信念:应该化、灾难化、负面化

二、提升信念的方法

1、破框法、新信念植入、环境换框法、意义换框法

2、意义换框法在员工心态调整中运用的主要时机:主动变革与被动变革

3、帮助员工建立积极的思维路径

目的:运用信念技术,在沟通中提升员工信念,化解负面情绪,快速调节员工情绪。

第四单元:有效激励员工、增强心理复原力

一、提升员工自我形象、增强内心力量

1、自我形象的循环

2、 提升员工内心力量的方法

3、心理绘画练习

4、催眠体验:意念的力量

5、积极反馈的工具:断言,让心的变化走在行为的前面

二、用爱管理、增强员工心理复原力

1、 爱的管理方程式

2、 悦纳自我、放弃打压(人本心理学技术)

3、 放下完美,追求完整

4、 心理剧:天堂之巅

站在天堂之巅,重新感受着自我,当爱流动时,内心更加强大。。。

目的:掌握方法增强员工内心力量,增强心理复原力,当内心力量提升后,面对同样的困难,不再恐惧失败,压力感受会降低,亦能轻松面对所有挑战与困境。


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