【课程背景】

◆目前很多组织都存在如下现象：员工不清楚上级的指令、也不主动去问，即便问了、其说话方式也很生硬；即便去执行了，也不能很好的抓住重点，导致很多工作都在做“无用功”；也有很多需时刻横向协同的任务，处理得结果也不是很理想，导致组织效能降低......

◆在这种情况下，就是需要组织尽快扭转这类员工的工作思维、工作方式，甚至是要提升这类员工的情商！从上级的角度看员工，**学习《优秀员工的三个好习惯》课程，就可以很好的化解上述问题。

【培训收益】

◆了解优秀员工的工作思维的2种认知，快速做好定位和差异处理；

◆掌握沟通能力修炼的4个重点，从根本上提炼沟通思维；

◆做好目标与计划管控的4大关键，为良好工作方式打基础并提效；

◆熟悉团队协同意识的五项修炼，去解决团队协同的思维和意识问题。

【课程特色】

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程长度】

◆一天/两天，计6/12小时，上课时间09:00-12:00与13:00-16:00。

【课程大纲】

【上篇】知思维

**讲：优秀员工思维的两种认知

0、解读优秀员工的3个好习惯

※知思维

※会沟通

※能工作

1、给结果

※给结果的能力是考核员工是否更优秀的核心

※结果超越预期

※结果有价值

※结果有影响

2、会完善

※会完善的能力是评估员工是否有潜能的核心

※完善能够提前

※过程的完善

※未来的完善

◎辅助教学方式：视频赏析 参与情景体验式互动游戏 角色扮演 案例分组研讨

【中篇】会沟通

第二讲：员工沟通能力修炼的三个重点

0、解读员工沟通能力修炼的3个重点

1、能理解

※理解能力是沟通的前提

※快速理解上级意图的5个基本要素

2、会区分

※区分能力是沟通的关键

※能够分清主次的4个基本象限

3、抓重点

※聚焦能力是沟通的效率

※善于抓核心的3个主要阶段

◎辅助教学方式：视频赏析 参与情景体验式互动游戏 角色扮演 案例分组研讨

【下篇】能工作

第三讲：个人目标与计划管理的四有原则

1、有模型

※目标与计划管理的SRT约束模型图

2、有循环

※目标与计划推进的PDCA控制循环

※P计划

※D实施

※C检查

※D处理

3、有调整

※目标与计划推进的全过程

※差异性

※标准性

※方法性

4、有考核

※目标与计划考核的一套体系

◎辅助教学方式：视频赏析 参与情景体验式互动游戏 角色扮演 案例分组研讨

第四讲：团队协同意识的五项修炼 （仅2天课时讲）

0、解读团队协同意识的5项修炼

1、建立信任

※信任是团队协同的基础

※团队信任建立的3个阶段

2、化解冲突

※剖析冲突产生的原因

※解决团队冲突的5个模型

3、明确承诺

※找到问题所在

※关注关键节点的标准化管理

4、承担责任

※营造负责任的团队文化

※厘清团队角色

5、结果导向

※结果导向与关注结果的区别

※关注团队结果的4种思维

◎辅助教学方式：视频赏析 参与体验式情景互动游戏 角色演练 案例分组研讨

（以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）