【课程收益】

**学习本课程，使企业的基层管理者从端正从业心态、再塑职业操守入手，明确基层管理者的角色认知和使命，看到当前企业执行力方面存在的缺陷与基层管理者的责任；知晓做一名合格的基层层管理者所应具备的素养，掌握提高工作效率、提升执行力的方法和要领，打开企业中基层管理者的贯彻力与执行力的死结。为企业基层管理队伍的壮大做出贡献。

【课程特色】

理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【课程对象】企业各级班组长、主管、经理及储备干部。

【课程时长】2-3天（6小时/天）

【课程大纲】    

一、破冰与定向引导

1、破冰

2、定向引导

引发学员对未来的思考

引发学员对现实的不满

引入教练技术的工具，认识到从心开始。

3、做优秀员工，精神宣誓活动。

4、职业化讲解

a.何为职业化？

b.职业化就是符合企业用人标准

c.要让自己去适应公司而不是让公司来适应你  

二、新时代基层管理者的思维革命——一切从改变观念开始

1.思路决定出路——管理ABC

2.进行自我认知——跳出自我

1）做管理的三个前提

2）中层管理者的自我认知

3.新时代中层管理者的角色定位

1）发挥“三承三启”的作用

  业务带头人

  工作技能辅导者

  下属心态建设者

  下属行为监控者

  项目发展的策略建议者

三、新时代中层管理者的正能量——态度就是决定性因素

1、融入的态度

1）为什么要融入？工作现状，融入的好处，不融入的危害！

2）什么是融入？目标一致、利益一致，融入的意义。

3）融入融什么？融身、心、状态！

4）结合销售情景、团队阶段特点进行实际融入练习，下一步如何去做！

2、积极的态度

1）什么是积极？什么是消极？为什么要积极？

2）如何积极？三个互动及示例：凡是发生不见得是坏事，福气、正常，感恩一切。

3）结合销售情景引导积极面对练习！

3、自信的态度

1）为什么要自信？什么是自信？

2）自信四维空间图，伴随案例讲解。

3）作为业务人员的自信什么？相信自己的公司、产品、人品！

4）结合公司实际，做优势发掘练习。

4、认真的态度

1）什么是认真？

2）认真活动测试引导！

3）绩效阶乘引入：企业销售业绩提升版、个人业务能力成长版不同版本讲解！

4）结合实际认真练习！查找各自工作中可以改进之处。

5、全力以赴的态度

1）为什么要全力以赴？什么是全力以赴。

2）故事引入、案例讲解。

3）场景互动，激发学院全力以赴的内心动力。

4）结合实际全力以赴练习，下一步如何去做！

6、坚持的态度

1）互动，行业有无好坏？职业有无好坏？

2）个人案例引入案例讲解。

3）引入业务员成长的阶段论，引入职业生涯规划！与公司共成长，共发展。

四、新时代中层管理者的执行力——执行才是硬道理

1、执行力与执行体系

1）什么是执行力？

2）执行力的ABC理论

2、角色认知-中层执行力的起点

1）但司机不当乘客

2）放大镜理论

3）权力与权威

3、责任与执行

1）为什么要负责任？什么是负责任？

2）运用案例做负责任互动测试！

3）结合实际负责任练习

为谁负责任？为自己、为家庭、为公司、为客户

负什么负责任？

如何去负责任？

4、结果与任务训练-执行的底线

1）客户为结果付钱，企业依靠员工提供的结果而生存

2）什么是任务，什么是结果

3）结果三要素

4）做结果的方法：外包思维法、锁定底线法

五、新时代中层管理者的影响力——沟通技巧提升与协作

1.沟通是什么？

1）职场常用沟通的方式分类：

a.组织沟通、人际沟通。

b.人际沟通常见的误区。

3）沟通的意义。

4）良好沟通在管理上的功能！

2.如何做好有效沟通?

1）管理沟通中的角色问题

a.沟通对象的选择，对上、对下、平行。

b.沟通渠道的选择。

2）沟通漏斗的形成。

3）沟通的方式。

3.有效沟通技巧之一：完整沟通的三大环节

1、沟通环节之一-表达

2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）

3、沟通环节之三-反馈（常见问题、反馈技巧）

4.如何做好管理沟通

1）如何与上司沟通

a.如何向上司汇报

b.汇报的要点

2）如何做好平级沟通

a.水平沟通的障碍

   b.水平沟通的方式

3）怎样与下属沟通，像下属沟通的集中方式和方法

六、新时代中层管理者的发展力——管理者职业生涯规划

1、职业生涯规划的定义

1）职业生涯规划是什么？

2）以及其重要性（职场案例：三个朋友的故事）。

2、职业生涯规划理论根源

3、职业生涯规划的基本原则

4、职业生涯规划分阶段特性

1）职业规划的分类-四大分类

2）职业规划发展的阶段与活动-四步发展阶段

3）不同阶段的职场危机

5、制定适合自身发展的职业规划

1）职业生涯路线分析

2）职业生涯规划GPS导航图

3）职业规划制定的六步法

6、职业生涯规划方案举例

1）目标设计的全方案

2）SWOT分析与职业规划

3）个人职业生涯规划分析举例：

案例一、案例二

7、职业规划的有效支持条件

1）显性职业素质和隐形职业素质。

2）职业生涯规划成功的五大保障。

七、课程结束