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孙倩

压力与情绪管理

孙倩 / 阿里体系经典课程践行专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

一个人能否做好工作,能否与人友好相处20%靠智商,80%靠情商。而情商中**重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧,客户要求提高,工作节奏加快,工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。

压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升;本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略,学会各种有效的放松方法,引导良好的学习氛围,可以促使员工精神愉悦,互相激励,低耗而高效。

今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助您找到压力与情绪管理中的解决方法。


【课程收获】

1. 学习放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣,找到生活与工作的平衡;

2. 消除压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生;

3. 掌握行之有效的情绪压力管理策略,学会各种有效的放松方法;

4. 增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决心理的不当信念,快乐生活工作。


【课程受众】企业所有层级员工


【课程时间】1-2天


【授课方式】案例分析 实战方法 角色扮演 提问互动 分组讨论 精彩点评 课堂练习


【课程大纲】  

一、 为什么要进行压力管理?

1. 什么是压力

2. 什么是压力管理

思考:不进行压力管理会怎样?

3. 女性面对压力的反应

4. 男性面对压力的反应

分享:不同人承受压力程度不同

5. 过度压力带来的危害

思考:压力一定是坏事吗?

案例:用生命在工作的中国白领

二、 如何提高压力管理能力?

1. 压力管理技巧——改变压力来源

2. 压力管理技巧——发展相关技能

1) 学会拒绝的方法(SAY-NO 的技巧)

2) 分清重要与紧急

3) 管理好自己的时间(时间4象限)

3. 压力管理技巧——对思维进行改造

1) 建立积极生活态度

A. 努力不一定成功,不努力一定不成功

B. 。。。。。。等等

2) 改变不实际的信条

A. 作为成年人,就当受到所有赞扬

B. 当被要求做额外工作或加班时,我必须说”是”

C. 。。。。。。等等

3) 避免使用消极词语

A. 不可以

B. 我不会

C. 他的错

D. 。。。。。。等等

案例:死囚实验

4) 保持积极心理暗示

A. 我能够处理这种情况

B. 我很好,并不比别人差

C. 。。。。。。等等

案例:笑一笑,十年少

练习一(积极思维):采购主管与某畅销商品的供应商个性互相抵触,导致会谈经常出现争吵

练习二(积极思维):张小姐不善于在大家面前表达自己的想法,而下周三她要参加一个报告会

练习三(积极思维):本来的工作已经够忙了,现在一位同事住院了,他的工作要我来做

三、 缓解压力的方法?

1. 如何养成良好的习惯

分享:先处理心情,再处理事情

2. 食物疗法的步骤

3. 音乐疗法的步骤

四、 为什么要管理我们的情绪?

1. 能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享:能把脾气拿出来是本能,能把脾气压回去才是本事

案例1:千古奇冤-周瑜到底是怎么死的?

案例2:曹操VS孙策-成功之人必有其成功之处

2. 情绪的失控容易导致行为的冲动

案例:成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

3. 控制不了情绪,会导致不可挽回的后果

4. 恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应

案例:心理咨询师之死

5. 善为士者,不武;善战者,不怒

案例:斗鸡是怎样炼成的

6. 控制情绪4法

1) 方法一:静、慢、松、悦

2) 方法二:同理心

3) 方法三:倾听三层次

4) 方法四:培养幽默感

五、 如何管理员工的压力?

1. 招聘中的管理——选人环节

2. 员工配置中的管理——用人环节

3. 培训中的管理——育人环节

4. 定期沟通管理——育人环节

5. 薪酬管理——留人环节

6. 保障制度管理——留人环节

7. 职业生涯规划管理——留人环节


课程总结

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