课程现实意义和目标：

在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是**教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。

课程目的：

■ 理解教练的定义与理念，了解教练式沟通的五大信念；

■ 帮助学员从传统思维向教练型思维转换；

■ 帮助学员提升沟**程中的共情能力，培养同理心；

■ 激发学员的内在潜能，提升工作绩效与主动性；

■ 教会学员如何用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；

■ 帮助学员掌握如何用教练技术有效化解人际冲突。

课程时间：6小时/天

课程对象：基层管理，骨干员工

课程大纲：（下面的大纲是通用性的，具体到某家企业，可以根据企业的培训目标、培训需求、人员层次、存在问题等情况制作有针对性的大纲！）

**部分：教练管理的基本知识

1. 传统管理模式vs教练式管理模式

2. 教练技术的核心工作原则：ABCD法则

1）ACBD法则

2）乔哈里窗理论

3. 教练的起源和发展

4. 优秀教练管理者具备的三要素

5. 传统管理者向教练管理者转变

1）转变一：从“提供方案”到“主动探索”

2）转变二：从“对事管理”到“对人领导”

3）转变三：从“单向激励”到“自我超越”

4）转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”

6. 教练的4个关键步骤

1）厘清目标-反映真相-迁善心态-行动计划

2）教练活动：平衡轮

7. 教练的角色：指南针，镜子，引导者，催化剂

小组讨论：教练的定义

第二部分：教练式沟通技巧

1. 新旧对话模式

（1）旧模式

（2）新模式

教练活动：新旧模式对比分享

2. 教练对话GROW模型

（1）Goal目标

（2）Reality现状

（3）Options选择

（4）Way-forward行动计划

教练活动：GROW教练式对话体验

3. ORID深度汇谈

（1）objective客观事实

（2）Reflective 感觉反应

（3）Interpretive价值想法

（4）Decision未来决定

教练活动：ORID深度汇谈练习

4. 教练**小化模型：聆听-反馈-发问-同在感

(1）教练**小化模型之“积极聆听”

1）聆听的重要性

2）聆听的四个层次：观点-事实-感受-意图

3）TFA聆听——想法（Think） 感受(Feeling) 行动(Action)

教练活动：TFA聆听体验练习

(2）教练**小化模型之“反馈四层次”

1）赞美、表扬、鼓励

2）认可、肯定

3）I SEE YOU

4）关注、陪伴、支持

教练活动：反馈体验练习

(3）教练**小化模型之“强有力的发问”

1）价值：从表象到本质，从抽象到具体

2）强有力提问六大类型：开放式、如何式、未来式、假如式、刻度式、结构式

教练活动：发问体验练习

（4）教练**小化模型之“同在感”

1）与“理解”“同理心”“共情”的区别

2）同在感是关注、支持、陪伴

3）同在感需要“看见”的力量

教练活动：同在感体验练习