【课程背景】

班组长是企业的中流砥柱，是企业的核心竞争力之一，是企业决策实施与落地的核心！他们上行下达，负责将企业的战略战术有效实施，所以说班组长的优秀程度决定着企业目标达成的程度。如果班组长能力不足，将会对企业带来员工离职率高、资源被大量浪费、团队士气低迷、工作效率低下、运营成本增加、客户投诉众多等问题。因此，提升班组长们的工作管理技能，是保证企业快速发展的关键。

【课程对象】班组长等中层管理

【课程时间】1天（6小时）

【课程收益】

企业收益：

1、为企业培养卓越的班组长，促进企业人才结构的优化；

2、提升班组长素养和技能，提升团队士气，打造高效团队；

3、帮助班组长学会时间管理，提高工作效率和客户满意率。

岗位收益：

1、帮助学员实现从专业思维到管理思维的转变；

2、掌握运用团队构建、管理及激励的有效方式方法；

3、掌握时间管理、任务分配、沟通技巧等管理技能。

【课程大纲】

**讲：卓越班组长的三大素养

1.绝对忠诚

1）案例和讨论

2）企业家们谈用人的观念与关键

3)忠诚的三个纬度

2. 认真专注

1）游戏互动:传竹签

2）“傻认真”的四大精神

3）专注于自身的工作岗位，干一行爱一行

4）案例：牧原猪肉、双童吸管，不起眼行业隐形冠军

训练：自信心训练

3. 专业过硬

1）如何提升自身专业度

2）高效学习的四大途径

小结互动

第二讲：时间管理与团队管理

1、什么是时间管理四象限

2、基于四象限的4D原则

3、时间管理的四种人

4、时间管理的六点优先法

5、团队管理的四种正确姿势

6、如何有效辅导下属的工作

互动：时间剪尺

练习：请将李组长的工作重新进行排序

工具：时间管理四象限落地表格

第三讲：高效沟通

1、案例分析：**此案例说明了什么？

2、沟通的梅拉比安公式

3、沟通的定义和四大要素

4、有效沟通的六有法则

5、关于沟通的四大场景的应用

6、高效汇报工作的5大方法

7、辅导下属的6个步骤

案例：看军队如何闭环沟通

工具：高效沟通全景图

游戏互动：上级指令

第四讲：5R执行落地系统

1.R1结果导向

问：企业靠什么存活？

案例：一个服务型企业的窘况。

工具：预见结果的4A工具和落地表格

2.R2责任担当

自测：我在企业中的责任心指数

建立责任体系的三大军规

责任执行的五要素

训练：责任风采

3.R3检查纠偏

工作检查的五个要点

案例：看国家的检查指导机制

4.R4奖惩激励

铁军激励的三驾马车

案例：看三军仪仗队是如何激励将士

如何激励和辅导下属

5.R5复盘讲评

正确复盘的四个姿势

案例：看军队是如何高效复盘

工具：复盘工具落地表

《完》