【课程背景】

随着90后逐步成为企业员工的主体，管理者在团队管理中会遇到一些意想不到的问题甚至是尴尬，因为90后员工无率是忠诚度、敬业度、稳定性都与前三代员工有非常明显的差异。因此许多管理者对90后的管理显得有些手足无措。究其原因这与90后独特的成长环境带来其内心需求的变化有很大的关系，正如罗振宇在《2022时间的朋友跨年演讲》 中说的那样 “不要认为谁给员工发工资就是老板，是谁给了员工情绪支撑，他就是谁的人”，相较于薪酬，90后员工更关注工作中的情绪体验。

而作为他们直接领导的企业中层管理者在工作中的情绪状态直接影响着90后员工的情绪体验，如何激发其积极的情绪状态，对企业更忠诚、更有价值呢？这就要求企业的中层管理者**提升情绪认知的水平和情绪管理的能力来开发自身的情绪资源，**积极情绪赋能团队成员。 

本课程**由浅入深的解析，结合生活的场景和自身体验让学员对情绪有个深刻的认知，让学员认识到情绪对于我们来说是一种宝贵的资源，进而从中层管理者的角色特点出发，结合实际案例、故事等生动素材，**情绪管理的道、法、术三个层面让学员掌握如何开发自身的情绪资源、以及其在管理工作中的运用方法，全面提升中层管理者的管理能力。  

【授课方式】理论讲授 电影教学 互动体验 案例分享 现场行动 

【授课对象】企业中层管理者  

【授课时间】1天，6小时/天  

【课程收获】

1.**了解情绪的来源及其意义与价值，为学员树立对情绪的正确认知观； 

2.**理解情绪运作的基本原理及其管理，为学员树立情绪可以被管理的信心； 

3.**情绪管理之术的传授和练习，让学员掌握情绪管理的具体方法-治标；  

4.**情绪管理之法的解析，从思想根源提升学员自身的情绪能量-治本

   

【课程大纲】

一、正确的认知情绪-管理情绪由了解情绪开始

1、情绪的定义

2、情绪的分类

  影片-头脑特工队片段一

3、情绪让我们成为真正的人

4、情绪是我们人生**宝贵的资源-

1）情绪的作用：信号、动力、色彩

2）情绪的适应作用：情绪是帮助我们适应外部环境的

3）情绪的组织功能：情绪是把大家粘附在一起，有情感才有情绪

正、负面情绪的意义

   从众心理分析

4）情绪的催化（激励）作用：情绪可以让人产生积极或消极的行为

5）情绪的渲染作用：情绪就是染料桶

5、情绪运行的机制解读（艾利斯：情绪ABC理论）

影片-头脑特工队片段二

二、情绪管理的原理-做自己情绪的主人

悦纳-解读-转化

三、情绪管理的"技术”-治标之术

1、**基本的情绪管理四步法：

1）标定：情绪的识别与标定（是什么情绪）

2）建立联系（思考是什么事情引发了我的这个情绪）

3）找到意义（了解情绪要告诉我们什么）

4）寻求替换

2、如何处理突发情绪：

1）为什么我们难以控制突发情绪-两个失调

2）处理方法：十二秒速冻法、矛盾意向法

3、如何处理长期积压的负面情绪：

1）如何识别：

2）如何处理：

A、催眠术

B、改变认知逻辑

C、检视自己的行为模式-找到隐藏的情绪杀手

4、处理职场沟通情绪化的六个技术：

表示接受-同理回应-解构分化-共同谋划

5、化解愤怒情绪的四个步骤：

降低重心-抚慰-注意力转移-积极关注

6、如何应对焦虑情绪：

1）为什么现代人容易产生焦虑情绪

2）处理焦虑情绪的三个方法

7、正念疗法

四、中层管理者情绪管理的"心法"-治本之法

1、中层管理者角色认知

2、內圣外王-传统经典中的情绪管理智慧

3、清-宁静以致远

4、虚-虚怀若谷

5、卑-善于处下

6、弱-柔弱胜刚强