【课程对象】企业中基层管理人员、人力资源员工

【课程时间】1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、管理者做好管理应该具备什么样的基石？

1、作为管理者，我们能改变员工什么？

2、管理的定义

3、战略性人力资源管理架构

5、盖洛普S路径——管理成败的关键是什么

二、新员工流失的原因是什么？

1、新员工流失原因分析

外部拉力

内部推力

2、心态转变的心结

3、心态转变的重点

判断标准

新晋管理者的两个感觉

新晋管理者转变三要素

评价新晋管理者的四个维度

案例：小A升职记

三、入职引导加速人才融合

1、成功的新员工入职引导计划不可缺少的四个基本目标

2、OM框架模型

3、OM成熟曲线

四、培养忠诚快乐的员工

1、什么是快乐工作？

2、你的员工快乐吗？

调查你的员工快乐度

经常和员工保持联系

3、让员工快乐的工作

4、快乐的员工带来满意的客人

5、人性化管理

五、提升你的领导力

1、提升领导力的根源

重视沟通的双向性

学会倾听

共同参与

提供沟通的渠道

2、增进相互理解

学会换位思考

进行交叉培训

3、赞美你的下属

告诉你的员工你很欣赏他们

态度足够真诚

表扬要具体

注意赞扬的场合

适当运用间接赞美的技巧

4、如何批评下级

讲事实不讲态度

讲行为不讲个性

三明治批评法

不要伤害自尊心

5、做好授权

五、激发潜能——管理者如何做好员工激励？

1、敬业度or 满意度？

2、盖洛普Q12

3、激励的种类

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论的利与弊

新生代员工管理

赫茨伯格双因素理论

4、留人四法

待遇留人

事业留人

感情留人

团队留人

呈现方式：讲授 小组讨论