【课程背景】

有一种人，精通业务，熟练技能，是大兵；手下有人，权限不大，乃小将。他们就是基层主管。他们渴望成长，却长路慢慢；

他们管人带兵，却权力有限；他们服从上级，却有苦难言。用好这批人，相当重要，因为他们直接影响着组织的质量和效率。那么，怎样让他们发挥效能，做到百折不挠，行事高效，用人得法呢？

【课程收益】

Ø 让基层主管能够潜下心思，做到耐得住寂寞，经得住考验

Ø 让基层主管懂得传递声音，做到听得懂决策，说得清指令

Ø 让基层主管可以带好团队，做到抓得住人心，带得出好兵

Ø 让基层主管善于完成结果，做到经得起折腾，推得动执行

【课程特色】启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演

【课程对象】现场管理主管、一线班组长等

【课程时间】1天（6个小时）

【课程大纲】

一、什么才是班组长？

1、明确你的工作与职责

Ø 班组长日常工作中常犯的角色错位

Ø 班组长的四大职责与六大任务

Ø 班组长的四大使命和三个重要作用

2、班组长应具备十项要求

案例：“书生班组长”的成长日记

工具：SWOT分析

二、如何才能带好下属，留住下属？

1、如何树立自己在员工面前的威信

2、用人决窍与有效授权

3、员工的流失原因与留人措施

4、留住忠诚员工的七大要点

5、留住员工的情理法运用

6、杰出班组长留人五大招数

7、四种人格类型员工的管理决窍

案例：学习他们的用人经

呈现方式：四大名著人物点评

三、如何打造留住员工的软环境？

1、了解员工的三个层次  

2、不同类型员工的特质分类

3、员工心态培养——态度决定一切

4、识别部下的四种途径

5、纠正部下不良行为的4个步骤

6、做好业务辅导的四步骤

四、怎样构建和谐的现场关系？

1、正视沟通及其重要性

2、沟通的原则、心态、与技巧

3、如何与上级沟通

4、下行沟通的策略

5、与员工沟通的技巧

五、为什么说激励是留住员工的润滑剂？

1、员工激励的特点及思维方法

Ø 何为激励

Ø 员工激励的特点

Ø 激励与激怒仅是一线之隔

2、以人为本的"三位一体"思维方法

Ø “爱兵如子”在工作中的体现

Ø 大人对小孩的不理解不是因为代沟而是因为没有换位思考

案例：新官上任三把火得烧的旺还不能引火烧身

呈现方式：影视赏析《亮剑》片段

六、什么是留住员工的硬环境？

1、Team 团队的定义

2、团队发展的五个阶段

3、八种团队角色分析

4、如何营造跨部门间的和谐工作环境

七、什么是班组强兵强将的保障？

1、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

2、执行的标志是高效

3、专心、认真、用心才能高效执行

4、执行必须做到主动服从、没有借口，没有抱怨、没有依赖，勇于创造

5、执行与服从是责任是使命