【课程背景】

当万民创业的互联网时代遇到80后、90后甚至00后成为职场主体时，人才成了企业成败的关键，可是，如何才能有效地甄别那些人才是企业真正需要的呢？

“君子爱才，取之有道”，招聘面试是一门集行为学、微表情学、心理学、逻辑学、市场营销学为一体的综合性选拔技术，更是一门沟通与识人的艺术。你好，面试官课程将带您深入浅出剖析个中真伪，让您在用人、识人方面更甚一筹。

【课程收益】

Ø 充分认知人岗匹配的甄选技巧重要性；

Ø 掌握人才胜任力模型建构实现人才招聘的精准对标；

Ø 掌握甄选方法、沟通技巧；

Ø 对比内外招聘渠道优劣势，掌握互联网招聘新渠道；

Ø 塑造面试官职业化形象，展现企业良好的职业品牌；

Ø 克服面试中常犯的各类错误，掌握招聘和遴选技巧；

Ø 熟悉基于精准招聘流程设计，找到核心的优质人才。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、经理、企业各层级的业务管理者、HRBP、COE、OD、TD、培训和绩效的HR主管、HR经理、HR总监

【课程时间】

 1-3天,   6小时/天（具体内容根据实际情况有调整）

【课程大纲】

导论：企业常青之树    

1、企业竞争的三个层次

2、企业生存基本逻辑

3、HR：传统  与   现代招聘

**讲 人才，企之大事，不可不察——招聘真谛

一、选人的素质问题;智商与情商的考察测评误区

二、选人的性格与职业匹配问题：MBTI职业性格测试工具

三、岗位胜任力模型问题。胜任力模型建立

四、面试官选人的执行力问题：能力、动机、态度

五、甄选基准与对标快速实现

1、寻找标杆模型之旅

2、标杆模型定义及作用

案例互动：非诚勿扰——你参与过吗？

第二讲 建模-员工甄选素质模型认知

一、员工素质标准体系的构建

1、员工素质模型的基本原理

2、员工素质的类型

3、员工素质量化的主要形式

4、素质评价标准体系沟通

二、面试官如何参与胜任特征模型建构的流程

1、定义绩效标准

2、确定效标样本

3、获取数据 行为事件访谈法

4、建立模型

5、验证模型

◇案例：A企业职业经理人选拔性素质模型

第三讲 觅道—面试招聘程序及方法选择

1、招聘方法选择技巧

（1）企业招聘方法选择

内部/外部招聘优劣分析

校园招聘

媒体招聘

猎头公司

网络招聘

（2）面试的基本程序

（3）结构化面试的组织与实施

案例互动：现场模拟实战

提供一套结构化面试量表参考。

（4）人力资源的优化配置技巧

2、传统面试方法

3、校园招聘的程序与技巧

（1）校园招聘前期准备工作

（2）现场组织程序

（3）校园招聘面试官的目标及注意事项

（4）校园招聘要注意事项。

第四讲 转型——互联网 环境下招聘甄选技巧

一、内部招聘、外部招聘渠道营销效果分析

◇ 熟人推介

◇ 猎头公司

◇ 圈子招聘营销艺术

◇ 行业、专业网站推介技术

◇ 对口挖角口碑宣传

二、互联网思维的特征与冲击

1、特征：直接性、及时性、社区性、平等性

2、冲击：去媒介化、羊群效应、口碑传播、马太效应

三、招聘如何借力互联网推介思维

1、观念上的借力：外包与众筹

2、技术上的借力：微信与社区

3、应用上的借力：考核与培训

四、互联网招聘操作创新

1、结构化面试、微信招聘与选拔的创新思维

2、人才测评：互联网思维

第五讲 对标—面试官基于胜任力的面试方法

一、招聘实务操作流程

二、简历、申请表筛选六技巧

案例：招聘中申请表的的辨识技巧

三、常用的面试方法应用中的技巧

◇ 如何参与笔试法

◇ 如何参与非结构化面试

◇ 如何参与结构化面试

◇ 情景模拟

◇ 公文框、无领导小组

◇ 评价中心技术

四、基于岗位胜任力问题模型分析；

1、常用的经典面试18问题

案例：宝洁公司面试八个经典问题。

互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。

五、面试中7类问题设计与提问技巧

1、面试中的7类问题设计技巧

2、面试中的问题提问技巧

案例分享：500强企业常见面试题库分析？

六、基于胜任力的四大类测评甄选方法应用

◇ 心理投射技术及其应用

◇ 行为访谈技术及其应用

◇ 传统文化中的情境测验

◇ 沙盘模拟在实战中应用

第六讲 达标-面试官面试误区纠偏

一、招聘选材中面试官的注意事项

1、开场技巧

2、提问技巧

3、压力性问题技巧

4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）

5、招聘氛围营造的技巧

6、主试和被试的角色认知

案例：员薪酬沟通中的谈判

二、8阶段24项面谈方法技巧

筹划-知己知彼 百战不殆

案例：员工入职待遇谈判案例分析

1. 辩说-有声-无声的力量

2. 信号-报价与还价技巧

3. 建议-以和为贵,不失原则

4. 包装-兵不厌诈,得道者胜

5. 交换-权衡利弊,把握得失

6. 成交-达成共识 签订协议

7. 通用技巧

工具：薪酬面谈24招

三、面试官十大误区克服方法

1、像我。

2、从众心理

3、晕轮效应

4、首因效应

5、近因效应

6、盲点

7、相比错误

8、使用不相关的信息

9、忽视相关信息

10、忽视动机匹配度

四、面试官的八系列关注点

1、面试过程的八大关注点

2、候选人类型八大关注点

3、甄别人才的八大关注点

4、背景调查的八大关注点

五、基于胜任力的匹配理论。

1、动机匹配理论

2、企业的人才的留与流