【课程时长】1天（6小时）

【培训对象】企业管理者与HR专业人士

【课程目标】

1、 明确HR部门与业务部门负责人在员工招聘中的角色定位与主要职责；

2、 学会从胜任素质的角度进行人才画像，为科学面试提供科学的保障；

3、 系统掌握人才评估的工具和方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法的应用；

4、 掌握面试过程中各种观察、聆听、提问、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；

【课程提纲】　

一、选才理论认知

1、为什么合适的人难招？

2、面试中应考量哪些维度？

3、人才甄选过程中HR部门与业务部门的职责如何分配？

4、常用的人才评价方法分析

l 申请表资料分析法

l 心理测验法

l 能力测试法

l 结构化面试法

l 评价中心技术

二、结构化面试设计与使用

1、结构化面试的特点

2、结构化面试的应用流程

3、结构化面试的应用说明

4、常用素质要项及行为标准

三、面试实施的步骤与技巧

1、简历的筛选（如何设计简历标杆）

2、了解员工价值观及需求倾向（价值观测评应用）

3、行为面谈

l 望：观察什么？（笔迹、肢体语言、着装、面向、配饰）

l 闻：如何聆听？（逻辑表达）

l 问：如何提问？（STAR面试方法）

       ——如何有效设计问题及评价要素标准

l 切：“三个一”发现员工的关键素质

4、经验面谈

5、 情景面试（无领导小组、公文筐）

6、背景调查（如何做才能获得真实信息）

四、专业面试实操宝典

1、面试前应做哪些方面的准备

l 面试方式准备

l 面试场所准备

l 候选人简历研究

l 面试问题提纲（结构化面试指导手册）

2、如何掌握面试速度

3、尊重与认同暗示  

4、如何识别谎言

5、如何做完整的行为表现记录

6、如何进行面试评估  

7、如何快速找到高端人才