【课程目标】

l 提升非人力资源经理对人力资源管理的认知

l 掌握互联网时代员工的新特点及如何做管理应对

l 让直线经理人掌握关键人才的选、用、育、留核心技能及工具方法

l 促进业务部门与人力资源部门的跨部门协同，以更好发挥关键人才的价值

【课程大纲】

导  入 职场坐标已变，你在哪个象限？

1. 百度刘超演讲事件引发的思考

2. 新职场坐标三要素

**章 非人力资源经理的人力资源管理认知

1. 人力资源管理的发展历史与趋势

2. 现代人力资源管理的六大模块

3. 直线经理与人力资源的角色认知

4. 直线经理如何与人力资源部门协同

第二章  选人：如何精准、快速找到人才？

1. 吸引阶段

(1) 准确定义所需的“人才”

(2) 透过营销吸引“人才”

(3) 拓展多样化的招聘渠道

2. 招聘阶段

(1) 建立标准化的招聘流程

(2) 引入评价技术，统一评价标准

l 筛选简历（简历标杆及排序）

l 测评价值观及个人需求（台湾RTC经理人能力测评软件）

l 行为面试（结构化提纲、追星法）

l 情景面试（实操、无领导小组、公文筐）

l 背景调查（沟通技巧）

(3) 一套招聘管理系统必不可少

3. 适职阶段

(1) 员工适职时，我们一般会做些什么？

(2) 如何建立On Boarding流程图？

4. 快速达成目标四技巧

（1） 速度至胜、诚意打动

（2） 打造组织精英文化

（3） 运用游戏化招聘技巧

（4） 业务部门的高度配合

（5） 吸引牛人四步曲

第三章  用人：如何有效激活个体？

1. 科学用人的三大原则

⑴ 用人所长（性向分析与人才互补）

—DISC性格分析与运用

⑵ 用人所能（四类不同下属的带领方法）

—人员晋升时的“绩效—潜能”矩阵

⑶ 用人所愿（与组织共赢的职涯规划设计）

—富士康/红门弟子案例

2. 透过绩效管理挖掘员工善意与潜能

⑴ 绩效管理的三大目的

⑵ 什么才是真正的绩效表现

⑶ 绩效管理PDCA循环

—绩效目标确定与分解

—绩效计划辅导与反馈

—绩效定期评估与面谈

—绩效结果运用与改进

3. 如何管理特立独行的三类人

(1) 天才：从事尖端、复杂的技术工作

(2) 流浪汉：在家里工作的人、自由职业或合同工

(3) 小偷：导致你浪费时间和精力的员工、业绩不佳的员工、经常制造矛盾的员工

第四章  育人：如何快速复制人才？

1. 衡量管理者成功的标准

2. 如何构建学习地图

(1) 如何进行需求分析

(2) 如何确定学习内容

(3) 如何设计学习路径

3. 人才培育的常用方法及实施要点

(1) 新人如何培养？（主人天使行动、销售人员培养案例）

(2) 如何做好新上岗干部90天辅导？（华为案例）

(3) 如何快速复制关键人才

—建立企业内部讲师团队

—透过项目管理快速培养人才？

—利用互联网工具创新培训模式

l 建立组织内部的“度娘”

l 解决疑难专家问诊模式（分答软件）

l 跨区域人才线上培养模式

第五章  留人：如何让人才持续创造价值？

1. 如何快速识别想离职的员工？

—离职前的先兆有哪些？（Q12）

2. 有效激励的原理与原则

—掌握员工需求

—改善员工行为

—遵循激励原则

l 利用人力资源平台针对性解决员工需求（腾讯）

l 开通职能部门微博，完善沟通（中兴）

3. 如何设计有效的留人机制

—薪酬设计（福利设计、调薪技巧）

—卓越的工作环境（谷歌、阿里巴巴、58同城案例）

l 如何在公司建立互信？

l 如何让工作环境充满乐趣

—完善职业发展规划

l 轮岗培养（阿里巴巴案例）

l 参与项目管理

l 内部创业（芬尼裂变式创业案例）