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泊明

流量变铁粉:用娱乐化营销打造企业私域流量

泊明 / 创新营销管理导师

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课程大纲

课程背景:

**擅长做私域流量的是娱乐圈,影迷会、粉丝会是**典型的私域流量运营,我们都应该向娱乐业学习私域流量运营。

公域流量越来越贵的情况之下,经营私域流量已经成为企业降低流量成本、拉动业绩增长的**要手段;

在商家都杀入私域流量领域的时候,私域流量之前的争夺也发生内卷;

面对太多的私域流量套路,用户已经不为所动,私域流量转换率不断下降;

学了很多私域流量的运营手法,购买了很多私域流量运营的工具,仍旧做不好私域流量运营;

学到一种适合本企业的私域流量运营方法,降低获客成本增加复购率,成为我们这个课程的重要使命。

课程收益:

● 帮助学员从流量的**底层逻辑认识流量的秘密,不被流量的假象所迷惑;

● 帮助学员掌握一套私域流量运营留下用户留住用户的核心方法;

● 内容、价值才是留住用户的核心秘密,帮助学员掌握一套内容运营的逻辑与方法;

● 弥补数字化工具的短板,帮助你的私域流量运营人员掌握社群运营的底层方法,从而实现低成本获客,业绩高转化和高增长。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业创始人、营销高管、产品高管、品牌高管、新媒体营销人员等

课程方式:讲授讲解 案例分析 小组讨论 游戏 视频分享 工具分享 现场演练

课程工具:用户需求八卦模型. 娱乐化营销罗盘. 消费升级阶梯. 用户需求满足公式. 营销滑梯等

课程大纲

导入:弱水三千只取一瓢:你的企业为什么需要私域流量?

1. 流量和粉丝:向娱乐业取经,粉丝经济的前世今生

2. 流量的流向:好产品好内容

3. 流量的成本:通杀的平台和买不起的流量

4. 私域流量:馅饼还是陷阱?

案例:完美日子的“小完子”社群运营

**讲:打破固化——刷新你的流量认知模式

一、流量不是一个新话题

1. 线下流量趋势

1)从人流旺铺到网红店

2)从门头设计到服务体验

2. 线上流量的溯源与趋势

1)发现流量平台拥抱流量红利

2)平台的流量分配和红利不再

3)用钱买红利:玩不起的流量游戏

二、流量的进化趋势

1. 互联网销售额公式:销售额=流量x转化率x客单价x复购率

2. 互联营销趋势:从能见度到可信度

3. 流量进化趋势:从流量到留量,从留下到购买

4. 用户留下来的三个动力:利益驱动、趣味驱动、意义驱动

5. 互联网营销工具的必要性和局限性:必须拥有,但不能完全寄望

三、从公域到私域不是从平台到拉群

1. 拉群怪现象:群很多,活跃的群很少

2. 群问题诊断

问题1:无主题

问题2:无利益价值

问题2:无意义价值

问题4:无常规内容

问题5:无互动气氛

问题6:广告轰炸

研讨:私域流量沉淀到哪里**?(微信/抖音/微博/个人号/企业号)

四、私域流量运营闭环

1. 引流量:留下用户

2. 做运营:留住用户

3. 促转化:销售转化

4. 再裂变:裂变拉新

第二讲:留下用户——O2O模式下的私域流量引流

一、O2O模式下的私域流量运营模式

1. 线上到线下:利用公域流量

1)点评模式(信息流):线上信息到线下门店

2)团购模式(人流):线上团购线下消费

3)外卖模式(商品流):线上下单

分析:公域流量下的内容电商模式

案例:大众点评、美团、外卖模式

2. 线下到线上:挖掘私域流量

1)自媒体模式(信息流):有趣信息做诱饵

2)扫码购模式(人流):虚拟店扫码购

3)体验店模式(商品流):体验店扫码购

案例:地铁虚拟店模式

3. 线上线下互补:经营私域流量

1)大数据模式(信息流):数据分析精准推送

2)全渠道模式(人流):线上线下齐发力

3)差异化模式(商品流):线上线下不同款

分析:线上线下互补性内容电商模式

二、私域流量的引流方法

方法1:批量加好友引流

方法2:渠道广告投放引流

方法3:裂变引流

方法4:六大线上吸粉渠道

渠道1:微博——搜索标签,巧用私信

渠道2:微信公众号——标题 小尾巴 交互

渠道3:知乎——在内容上下足功夫

渠道4:百度贴吧——引导分享,加强管理

渠道5:视频平台——抖音、快手发视频多评论

渠道6:购物平台——电商购物认真回复图文并茂

案例:2B的商家私域流量引流

第三讲:留住用户——私域流量的社群运营

一、社群运营编导演

1. 用编剧思维做社群

2. 用演员思维做销售

3. 用导演思维做运营

4. 社群的组织架构建设

5. 给社群成员提供舞台

案例:剽悍江湖社群

二、角色定位:选择合适的身份吸引用户

1. 用个人品牌留住用户:情趣用品(有用,又去,有情,有品)

2. 用社群IP人设留住用户

1)定主题  2)价值观  3)定语言  4)定动作  5)定表情

6)定爱好  7)定角色  8)搞活动  9)长曝光  10)有学习

11)有规则  12)有好处  13)有进步,被看见

3. 用企业品牌留住用户:三级火箭

1)有用推力

2)有趣推力

3)意义推力

三、社群剧本:讲好故事吸引用户

模式1:日剧——离奇故事

模式2:韩剧——情感故事

模式3:美剧——美好故事

模式4:英剧——英雄故事

模式5:法剧——干货故事

四、社群运营内容化娱乐化

1. 文字内容娱乐化

2. 图片内容娱乐化

3. 视频内容娱乐化

4. 活动内容娱乐化

案例:DISC社群的佛系娱乐化运营

第四讲:销售转化:提高社群营销的购买率和复购率

一、像做戏一样做社群营销:促销剧本

剧本1:用户促活

剧本2:用户首单/复购

剧本3:社群精细化运营

二、社群促活:让社群具备持久活力

1. 主题设计:设置不同的促活主题

2. 角色设定:设定参与人群以及各自的分工

3. 设定故事:把流程当成故事

4. 彩排流程:像排练一样预演流程

5. 表演时刻:按照剧本开始表演

6. 物质刺激:百试百灵的促活方法(小礼物、抢红包、社群专属产品)

7. 精神鼓励:细水长流的促活方法(全员主题,嘉宾分享,线上/下活动)

案例:小米“米粉”的参与感

三、提高社群营销的购买率

1. 引流产品设定

2. 引流价格设定

3. 首单促销方案

4. 营销工具使用

工具1:客户管理(标签、记录、积分、客单价等)

工具2:客户群发

工具3:社群积分

四、提高社群营销的复购率和转接

1. 复购促销剧本设计

2. 转介绍方案剧本设计

1)造趣味

2)造归属

3)造优越

案例:梦洁家纺如何1个月卖货1个亿

第五讲:拉新裂变——让私域流量变成一潭活水

一、社群的垂直定位:越垂直越忠诚

1. 垂直型社群的分类

第1类:产品型

第2类:兴趣型

第3类:品牌型

第4类:组织型

第5类:工具型

第6类:偶像型

案例:李海峰和他的DISC社群

2. 持续输出内容:社群也是内容为王

1)实用型内容

2)趣味型内容

3)情感型内容

4)故事型内容

二、让用户成为拉新的主力

1. 让用户多参与多收获

2. 让用户成为主角:用户生产内容

案例:网易让用户成为内容的创作者

3. 让用户成为拉新的主力:用户转介绍

三、工具与内容同时发力

方法1:借助强有力的营销工具

1)用户管理工具

2)用户裂变工具

方法2:**内容活跃社群(吸引用户)

1)用户吸引:树立粉丝标杆

2)偶像吸引:利用大咖的力量

3)热点吸引:巧用热点,增加关注度

4)利益吸引:让铁粉获得好处,物质刺激

5)成长吸引:完善的成长体系,精神激励

案例:秋叶个人品牌社群

四、社群内部管理:结构 门槛 规则 KPI

1. 社群管理的组织架构设计:定架构、选群主、管理层

2. 社群有门槛才有价值:付费门槛、身份门槛、资产门槛

3. 用规则让社群管理精细化:奖罚规则、社群活动规则、淘汰机制

4. 用KPI掌握管理效果:量化社群任务、定期复盘

五、社群营销中的转化策略

1. 咨询前:视觉转化、稀缺转化

2. 咨询中:折扣转化、话术转化

3. 购买后:感动转化、回访转化、投诉转化

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