【课程背景】

从宏观到围观，从理想到现实，品质这道企业管理的生命线，不少企业都是处在“讲起来重要、做起来次要、忙起来不要”的境地。为什么我们的品质管理知易行难，为什么那么多的工具摆在面前，却无法产生预期的成效？为什么不少猎头公司挖来的质量管理专家到了企业，却是一筹莫展？为什么在别人家用的顺水顺风，到了我们企业却是一筹莫展。从根源探究，我们发现原来不是工具不奏效，而是我们的管理尚未匹配到那么高端，从基础入手，夯实基础；从实操进门，从应用做起。

人人品管，品管人人

不是口号

而是一套行之有效的模式

人人品管做的好,顾客抱怨自然少

人人品管方法在手，卓越现场品质管理不愁！

【课程目标】

聚焦企业发展之所需，采用系列训练手法让生产管理相关人员迅速掌握全面质量管理实战的心法、管法、技法。**本课堂讲授、案例剖析、小组练习、情景模拟，质量相关人员：

1. 掌握**人人品管、品管人人在企业的理念导入技巧和方法

2. 掌握3S品质管理的各大手法、套路和相关技巧

3. 学会在企业品质七大关键应用步骤、方法、模式，为实战应用奠定基础

4. 明确车间品质管理的关键内容，理清一日七事品质管理的全部内容

5. 学会人人品管常见的七大手法，并思考七大手法与日常品质管理的交点

6. 从理念到实践，案例化教学让学员在短时间内容掌握人人品管的核心要义

7. 构建人人品管在现场应用的30天、60天、180天行动计划。

【课程收益】

领导维度：企业战略的实现有基础保障，并非大话空话误“企”。

系统维度：组织建设的构建有系统思路，获得长远的效能发挥与增长。

员工维度：树立榜样，复制经验、表彰先进，激励团队。提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力，实现员工与企业同步成长。

竞争维度：站在客户的角度，助力企业赢取更多客户，在激烈竞争中持续保持有利地位。

文化维度：过程管控和用数据管理提升业务效率，打造高效执行文化，避免不必要的损失和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。

稳定维度：快速产品交付客户，实现不停单，现金不断流，赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心，实现专业的人办专业的事，让员工轻松高效工作。

【六大价值】

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟，高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

【课程特色】

实用有效：培训项目操作实战型专家主讲，项目推行经验丰富，问题解决更透彻，借助学员实际案例进行针对性性的剖析、演练，实现学员带着问题来带着答案走！

轻松幽默：将专业系统的理论知识与企业实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂，真正做到一听就懂、一练就会!

气氛活跃：将管理知识生活化，并辅助大量案例引起学员共鸣，有利于学员参与其中，并确保学员主动与持久的学习力。

学以致用：用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用，用企业实践经验，并将带方法和工具解决企业的实际问题。

借用专家的话“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓！”，做到务实有效！

【授课对象】

生产经理、生产主管、生产线长生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、品管员、QC小组活动改善推动等相关人员，对此课程感兴趣的各位同仁。（特别提醒：《全面质量管理之 人人品管实战特训》的推动绝不是一两个人的事，也不是靠任何一个部门就能解决的问题，5-8管理团队共同参与效果**。）

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**单元 人人品管◎品管人人

1.对质量的要求

“上海“楼脆脆事件”

“三鹿奶粉事件”

产品质量的重要性

品质管制的重要性

因质量问题而关门的企业

为什么要做好品质？

2.为什么要做好品质？

品质不做好会如何？

公司内部管理工作影响

3.品质管理大师品质诉求有话说

4.何谓通俗讲质量

5.品质管理的发展

6.品质发展的三方面

7.正确的品质态度

8.品质意识建立之三不与五不放

9.品质意识建立之品质异常处理

品质意识建立之不合格品处理流程

10.常见的缺乏品质意识的行为（1/6）

常见的缺乏品质意识的行为（2/6）

常见的缺乏品质意识的行为（3/6）

常见的缺乏品质意识的行为（4/6）

常见的缺乏品质意识的行为（5/6）

常见的缺乏品质意识的行为（6/6）

11.品质理念的误区

12.正确认识品质理念①

13.操作养成良好的品质意识八不要

14.合格操作员品质十条

15.质量——治标更要治本

第二单元 人人品管◎七大关键

流程案例Œ-1过程序之日常管理

流程案例Œ-2品质异常处理流程

标准案例-1作业良品条件管理

标准案例-2标准作业指导书

1.钎焊管理之——作业标准

标准案例-3作业指导书

标准案例-4变化点管理

训练案例Ž-1品质训练道场

训练案例Ž-2品质宣言

训练案例Ž-3质量技能矩阵

训练案例Ž-4质量训练视频

限度案例-1 限度标准

限度案例-2 限度样品

限度案例-3 限度样品

跟进案例-1品质周期会议运营

跟进案例-2现场产品协调

2.总结’-失败大全

第三单元 人人品管◎一日七事

早会宣导Œ-1实物讲解

早会宣导Œ-2质量异常通报

每日质量通报案例

早会宣导Œ-3质量承诺

早会宣导Œ-4工作安排

岗位点检-1 岗位点检

岗位点检-2抽检作业台案例

实例展示-质量检检点

铃检案例

岗位点检-3异常处理路径案例

部门协同Ž-1三三三管理

部门协同Ž-2 IPQC质量巡检表

IPQC质量巡检表

部门协同Ž-3作业准守

个案专题-1停呼等安灯系统

个案专题-2产品深改专题

统计激励-1统计表案例

统计激励-2质量之星评选

TOP3会‘-1排序表格

TOP3会‘-2WHY-WHY

质量改善’-1防错管理逻辑

案例研讨如何防错

防错案例m防止回转

防错案例m工程不良

防错案例m主动防错

质量改善’-2品质异常处理经验手册

质量改善’-3举一反三

第四单元 人人品管◎七大手法

ＱＣ七大工具Œ调查表

调查表Œ点检用调查表

上班前服饰的调查表

调查表Œ记录用

铸造不良情况调查表

不合格要因调查用的调查表

检查表实例演练

ＱＣ七大工具分层法

分层法

按机器层化的情况

气缸漏油分层法案例Œ

气缸漏油分层法案例

**分层法进行改善

ＱＣ七大工具Ž柏拉图

柏拉图应用步骤

柏拉图小组练习

作统计表

ＱＣ七大工具要因图

绘制特性要因图的步骤

你画我猜 只可意会 不可言传

ＱＣ七大工具散布图

散布图相关性判断

散布图案例

散布图案例解析

散布图练习题

ＱＣ七大工具‘控制图

不稳定状态的判定标准

控制图小组练习

ＱＣ七大工具’直方图

直方图绘制步骤

直方图绘制案例

与规格或标准值比较（满足规格）

与规格或标准值比较（满足规格）

与规格或标准值比较（不满足规格）

与规格或标准值比较（不满足规格）