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柳草

全面品质管理之卓越QCC品管圈实战特训

柳草 / 精益生产实战型讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 福州

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课程大纲

【课程背景】

工业发展的今天,不少企业都已经取得了不菲的业绩,但从训练员工逻辑思考的能力以及调动员工参与企业管理方面,却没有太多的进展,因为我们的企业在多年的发展过程中重视了“财”的追求,而忽视了“材”的育成。在基于【上承战略下落现场】的全面质量运营需求的过程中,我们看到了从系统角度与标杆业的差距,但是世界级的企业在从质量管理向质量运营的过程中,其也深深的意识到【员工是企业的财富,没有员工参与的全面品质管理都是无缘之木】,但是不是企业却忽视了全面质量管理的**基本的元素——

您相信吗?不少人还不知道5个为什么

您知道吗?很多企业的管理还是人治——老板一个人在思考

您体会到吗?你说的越多下面想的越少,你做的越多下面做的越少

您经常听到过吗?所有的问题都之意识问题、都是执行力问题、都是人的问题

听多了,麻痹了!

但是问题却不会随着您的掩饰而不存在。我们需要建立系统的逻辑思考套路与系统的小组活动开展的步骤,让更多的员工参与到管理当中,把更多的管理者释放出来,让更多人的回归制造的本源!聚焦问题、消灭变异、创造价值,QCC品管圈应运而生。

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

温馨提示:QCC品管圈已经跳出了质量的范畴,向更多的工作质量迈进


【课程目标】

课程从实用出发、以实战为主,结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果,采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华,**案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等,让学员——

建立学员面对问题时的正确心态与态度;

系统性思维方式的学习与锻炼;

提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;

指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;

运用系统性思考、科学的对比法找出**可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;

掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;

掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;

学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;

导入问题管理的观念与实务流程,使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。


【课程收益】

领导维度:企业战略的实现有基础保障,并非大话空话误“企”。

系统维度:组织建设的构建有系统思路,获得长远的效能发挥与增长。

员工维度:树立榜样,复制经验、表彰先进,激励团队。提高工作效率和工作能力,以获得个人与企业的同步成长。着实提高作业效率工作能力,实现员工与企业同步成长。

竞争维度:站在客户的角度,助力企业赢取更多客户,在激烈竞争中持续保持有利地位。

文化维度:过程管控和用数据管理提升业务效率,打造高效执行文化,避免不必要的损失和内耗,形成公平公正开放的文化氛围,让企业充满生机和活力。

稳定维度:快速产品交付客户,实现不停单,现金不断流,赢得内外客户双重认可。使每个人都变成企业核心,实现专业的人办专业的事,让员工轻松高效工作。


【六大价值】

给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。

给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。

给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。

给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。

给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。

给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。


【课程特色】

针对性:根据参训企业及学员特点特色,针对性圈定企业实际管理案例,让学员用身边的事儿、身边的案例去分析去应用;

体验性:现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题,避免听起来激动、做起来被动,**终一动不动的局面;

系统性:系统的管理手法,内在逻辑性让学员顿然开悟,课后运用倍感轻松,真正让问题分析与问题解决成为一种快乐的事儿;

实效性:专家顾问一直秉承培训管理应解决企业实际问题为己任,始终坚持“不能解决企业实际问题的培训都是耍流氓”为宗旨。

【授课形式】

理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,并可协助指导改善计划。

【授课对象】

生产经理、质量经理、工程经理、质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管等感兴趣的学员。问题分析与问题解决不是一个人两个人的事儿,如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果**。(人数不超过40人培训效果**)

【课程时长】

2-3天 (6小时/天)


【课程大纲】

**单元 问题与问题意识

第1节 问题基础

为什么学习解决问题

『课题』与『问题』

问题讨论

问题意识


第2节 找出问题

发现问题的途径-存在于职场的问题

发现问题的途径-挑出问题

问题体系

阻碍改善的十条主义

小组练习


第二单元 QCC课题解决的思路

20-80法则

达标判断把重点

排列图介绍

柏拉图容易出错地方

饼状图介绍

推移图介绍

WHY-WHY分析法

小组研讨

头脑风暴法

格式化头脑风暴法应用

5W1H分析法

课堂练习

输出内容/解决问题

在问题分析与问题解决的路上十大问题

柏拉图的绘制

饼状图绘制要点

WHY-WHY分析法应用技巧

不同解决问题的方法

问题解决步骤


第1节 选定主题

善于寻找现场的问题点

学会转化问题点可衡量点

上位目标(方针)

采用矩阵图选择课题

改善课题表示方法的注意点

案例:品抽样检验及外观不合格品

课题:降低某塑料制品不合格率


第2节 把握现状

原因发现的线索

现状充分理解的注意点

定量的偏差和定性的偏差

由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同


第3节 设定目标值

目标制定的推进方法

目标值的着眼点和作成活动计划

输出内容/解决问题

有效的选择主题更利于指标的改变

选定主题常用的方法和技巧

目标值设定的相关思路与要点

相关的分析工具图


第4节 分析主因

特性要因图的作法

关联图举例

亲和图举例

决策矩阵举例

举例一:对3个末端原因进行确认

0-1评价法


第5节 拟定对策

从问题到行动的课题

行动、风险、措施的关联性

想法的实现(**对策的追求和实施)

如何利用「MECE」

**系统图与矩阵图确定实施优先级

针对主要原因制定措施计划 5W1H

解决*?*对策评估表

解决*?*的对策表的力场分析

案例: 推出新型手机

决策选择表(2X2 PICK 图)

●行动计划表(例)●

输出内容/解决问题

主因分析的常见工具,如关联图、亲和图、决策矩阵等

对策制定中的关键要点及阻碍因素剖析


第6节 实施对策

实施对策的同时,把握是否按计划进行 

● 实施计划书(例) ●


第7节 跟进效果

依据计划对策表,检查实际执行的结果


第8节 总结、标准化

对产生良好结果的对策进行标准化,并遵守

研讨:如何在企业有效推进QCC小组活动

对策实施的要点难点

效果跟进中所面临的问题

总结过程中有形成果、无形成果与横向展开的探讨

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