一、课程背景

研发项目作为高科技企业研发管理体系中**为核心的活动，直接决定了能否及时推出有价值的产品，为公司提供市场的竞争优势，一直为业界所关注。研发项目经理的管理经验对项目成败意义重大；而项目经理在产品业务、项目管理技能、团队管理技能等方面的造诣，构成了其管理经验的核心。

然而在研发项目管理实践中，却普遍出现项目延期乃至失控、产品缺乏市场竞争力、交付质量不理想、频繁的管理变更、成员配合有失默契等现象。在日益剧烈的竞争形势面前，更努力迫切需要一套系统规范、针对性强、灵活高效的**管理实践，以帮助研发项目经理提升项目绩效！

二、授课形式

理论讲解 案例分析 课堂练习 实战演练 小组研讨 互动答疑

三、课程收益

1. 掌握研发项目管理的理念与框架，能够针对典型的研发项目特征进行管理。

2. 掌握从项目启动、计划、执行直至收尾的全过程及其主要管理方法与工具。

3. 掌握研发项目的进度、资源、质量、风险、沟通等要素的综合管控技能。

4. 掌握提升研发项目运作效率、项目纠偏的典型方法。

四、学习对象

1. 研发项目经理、项目团队成员、质量保证（PQA）人员

2. 研发管理部、产品管理部、项目管理部人员

3. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

五、时间安排

系统学习2天（12小时）

六、课程大纲  研发项目管理**实践**单元 研发项目管理基础1. 小游戏：项目管理破冰

2. 认识研发项目与项目管理

u 项目、项目管理与产品管理

u 典型的研发项目

1) 新产品开发项目

2) 定制类产品开发项目

3) 技术预研项目

4) 平台开发项目

u 案例研讨：主要类型研发项目特征及管控重点

3. 研发项目管理框架

u 产品商业目标

u 项目生命周期

u 项目组织模型

u 项目知识域与管理工具

u 项目团队文化

4. 研发项目管理成功的三个要点第二单元 研发项目的启动阶段1. 研发项目的来源：可行性评估与立项

u 项目可行性分析与价值评估

u 界定产品的定位和定义

u 制定项目任务书

1) 4W 2H：WHY、WHAT、WHEN、WHO、HOW、HOW MUCH

2) SMART原则

3) 案例演练：确定项目目标

2. 项目干系人管理

u 研发项目的主要干系人（项目团队之外）

4) 项目组合负责人

5) 项目赞助人

6) 职能部门经理

7) 产品经理

8) 项目接受人

9) **终客户/用户

u 案例演练：识别项目的主要干系人及其业务要求

u 案例演练：平衡干系人的业务要求

u 案例研讨：优化跨项目的资源配置

3. 组建项目团队

u 研发项目团队的典型组织结构

u 项目团队成员的角色构成

1) 项目经理

2) 技术负责人

3) 执行小组：系统设计、开发实现、测试验收、服务支持等

u 项目经理的角色认知

1) 项目经理的职责

2) 项目经理的权力

3) 典型的角色：领导者、管理者、鼓动者、实践者、服务者

u 高效项目团队管理实践

1) 研发项目团队的管理原则

2) 资源规划：项目组织结构与资源配置计划

3) 组建团队：资源获取与任务分派

4) 团队文化塑造：对齐、承诺、尊重、分享、信心

5) 管理团队要点：有效沟通、能力提升、团队建设、绩效评价与激励、冲突管理

6) 案例分析：新组建团队的管理

u 案例演练：矩阵式组织中的跨部门团队的有效运作

4. 项目启动

u 召开项目启动会

u 搭建项目环境

5. 项目总体风险与策略管理

u 项目特征矩阵

u 项目风险评估

u 项目策略制定

u 案例研讨：根据项目特征制定管理策略第三单元 研发项目的计划阶段1. 对齐商业目标

u 商务目标的内涵与价值

u 案例分析：识别项目的商业目标

u 商业目标的内外一致

u 案例研讨：与内外部干系人在商业目标上的沟通

2. 项目范围定义

u 项目范围的涵义

1) 产品包需求

2) 交付成果

3) 验收标准

4) 项目假设与约束

5) 项目工作描述

u 项目范围定义

1) 干系人分析

2) 思维导图

3) WBS分解

4) 研讨与访谈

5) KANO模型

6) 产品概念优选

u 案例演示：《产品包需求规格》

3. 制定研发项目主计划（进度计划）

u 小游戏：进度计划与资源配置

u 案例分析：Plan 与 Planning 的区别

u 活动定义与排序

1) 活动定义（WBS） = 研发流程（PBS） 产品结构分解（PBS） 管理活动

2) 案例演示：《研发项目WBS模板》

3) 活动排序 = 内部依赖 外部依赖 约束条件

4) 完整的活动定义 = 活动清单 活动属性 里程碑

u 工期估计

1) 估计的典型方法（自下而上、类比法、专家法、三点法、推测法等）

2) 如何进行有效估计（基于历史数据、执行者操刀等）

u 制定与优化计划

1) 对齐项目目标和约束

2) 制定渐进式计划

3) 理解帕金森定律与适度激进

4) 调整进度计划：赶工、关键路径、并行执行

u 赋予计划可执行性

1) 为计划匹配资源

2) 计划沟通与获取承诺

3) 识别关键路径、制定保证措施

4) 预留风险缓冲时间

u 案例演练：制定项目进度计划与保证措施

4. 制定研发项目整体计划

u 研发项目的六大计划

1) 项目进度计划

2) 项目质量计划

3) 风险管理计划

4) 人力资源计划

5) 项目沟通计划

6) 采购管理计划

u 案例演示：《研发项目计划》第三单元 研发项目过程管理：执行与监控阶段1. 案例分析：致信加西亚

2. 洞察项目当前状态

u “硬”的方面：进度、质量、交付、风险等

u “软”的方面：团队氛围、积极性、周边关系等

3. 项目执行与监控

u 执行与监控的典型活动

1) 任务的分配与跟踪

2) 执行项目活动，评估绩效状态（跟踪进度、交付检查、走动管理）

3) 项目的重新估计与计划

4) 获取、管理与使用资源

5) 建立并管理项目沟通渠道（会议、报告等）

6) 识别和跟踪风险

7) 集成变更控制

8) 培训与管理团队成员

9) 实施改进和纠偏活动

u 案例研讨：锯箭理论与围城心态

u 案例研讨：产品开发过程中的质量控制

u 项目纠偏

1) 项目失控的典型征兆

2) 项目纠偏的三步法

3) 案例研讨：避免项目失控的典型措施

4. 沟通管理

u 识别沟通干系人

u 制定沟通计划

u 信息沟通与反馈

u 案例：使用沟通地图提高沟通效果

5. 风险管理

u 案例分享：大型产品研发项目与风险相伴

u Risk、Issue与Problem

u 风险管理四步法

1) 风险识别

2) 风险分析

3) 风险应对

4) 风险控制

u 案例演练：根据风险提问单识别项目风险

u 案例分析：如此风险管理

u 如何做好风险管理

1) 防患未然、贯穿始终

2) 着眼当前、集思广益

3) 以史为镜、经验传承

4) 脚踏实地、执行到位

6. 质量管理

u 研发项目中主要的质量控制活动

u 技术评审

1) 研发项目中典型的评审点

2) 评审形式（TR、检视、走查等）及其适用场景

3) 优秀实践分享（评审策划、准备充分、明确要素、问题跟踪等）

u 产品测试

1) 综合运用各种测试手段（代码review、单元测试、系统测试等）

2) 案例展示：《产品测试与验证计划》

3) 案例分析：测试和开发之间的战争第四单元 研发项目过程管理：收尾阶段1. 项目移交

u 项目完成度对照检查

u 偏差分析与预防措施

u 经验教训总结与会议

u 文档数据归档

u 资源释放

2. 项目总结

u 案例演练：从项目复盘中汲取经验第五单元 课程总结1. 研发项目管理全过程回顾

2. 提升研发项目运作效率的典型方法