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靖爽

成功的项目管理实践

靖爽 / 产品研发与管理讲师

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课程大纲

一、课程背景

在企业中,按项目管理正在成为不可阻挡的发展趋势,甚至有学者撰文说:企业运作中“万事皆项目”,如管理咨询项目、产品开发项目、销售项目、服务项目、培训项目等,不可穷举,项目管理的工作方法已经成为当代职业经理人不可或缺的成功宝典。

本课程将项目管理中主要的知识领域和过程域融合在一起,展示了完整的项目管理过程与核心活动,帮助学员理解项目管理的优秀实践和思维模式,以熟练应对日程项目工作,提高项目的运作效率与质量。

二、授课形式

理论讲解 案例分析 课堂练习 实战演练 小组研讨 互动答疑

三、课程收益

1. 掌握项目管理的基础知识,掌握 系统高效的项目管理思维模式

2. 掌握项目管理的典型过程,包括启动、计划、实施监控和收尾等阶段关键性工作

3. 掌握项目管理中的范围、进度、成本、沟通、风险等领域的管理方法

4. 掌握项目管理的主要工具方法和模板,并结合业务的具体实际开展工作


四、学习对象

5. 项目经理、项目团队成员、项目的质量管理(QP、QA、QC)人员

6. 高层经理、与项目相关的职能部门人员

7. 管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员

8. 希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员

五、时间安排

系统学习2天(12小时)

六、课程大纲  成功的项目管理实践**单元 项目与项目管理1. 热身游戏:认识项目与项目管理

2. 项目管理引言

u 项目管理的应用领域

u 实施项目管理的收益

3. 项目与项目管理

u 项目的概念与特征

u 项目与日常运行性工作

u 项目不同层次的分解

u 项目管理的概念

u 项目的三重制约

4. 项目管理的阶段

5. 项目管理的知识领域

6. 项目管理中的PDCA第二单元 项目的启动阶段1. 启动阶段的任务与输出

2. 立项申请

u 项目从何而来

u 可行性研究

u 立项决策过程与要素

3. 组建项目团队

u 建立结构合理的项目组

u 典型的项目团队结构

u 项目团队的主要成员

1) 项目赞助人的责任

2) 项目经理的责任

3) 项目成员的责任

u 演练:确定项目团队成员

4. 项目策划/制作任务书

u 项目任务书的基本要素

1) 项目描述

2) 项目目标

3) 里程碑

4) 项目评价标准

5) 假设与约束条件

6) 项目利益干系人

u 演练:撰写项目任务书

u 演练:确定项目的核心干系人及其关注点

5. 项目开工会

6. 启动阶段的关键点

7. 启动阶段的常见问题与应对策略

u 需求不明确及需求沟通不够

u 项目组成员选择不合理

u 为促成项目,过于乐观地分析项目可行性第三单元 项目的计划阶段1. 计划阶段的任务与输出

2. 工作分解结构

u 定义项目范围

u 项目范围与产品范围

u 工作分解结构(WBS)

u 分解的方法

1) 在上而下法

2) 头脑风暴法

u 分解结构的表达形式

u 分解的原则与标准

u 设置责任矩阵RAM

u 演练:制定工作分解结构

3. 活动排序

u 确定活动之间的依赖关系

u 演练:使用前导图进行活动排序

4. 资源、工期、成本的估算

u 典型估算方法

1) 专家判断法

2) 三点法

3) 类比法

4) 推测法

u 资源估算

u 工期估算

u 成本/费用估算

5. 进度计划

u 进度计划的考虑要素

u 进度制定的工具

1) 关键路径法

2) 甘特图

u 演练:确定项目的关键路径

6. 风险计划

u 识别风险

u 评估风险等级

u 制定风险响应计划:规避、转移、减轻、接受

u 演练:识别项目风险与风险响应

7. 沟通计划

u 项目沟通:“四个适当”

u 沟通的三大原则

u 分析干系人的兴趣与影响程度

u 制定沟通计划

8. 统筹项目集成计划

9. 计划阶段的常见问题与应对策略

u 对工作任务的分解不充分

u 风险防范意识不强及没有沟通计划

u 计划没有在项目组达成共识第四单元 项目的实施与监控阶段1. 监控阶段的任务与输出

2. 沟通管理

u 项目组内沟通与组外沟通

u 项目沟通的要点

u 有效沟通的关键要素

u 演练:建立共同地图

u 演练:跨部门沟通实战

u 演练:如何解决项目中的冲突

3. 项目监控

u 项目监控的对象

u 项目监控的的方法与工具

u 演练:进度滞后,如何处理

4. 变更管理

u 项目变更的源头

u 变更管理的过程

u 变更管理的注意事项

5. 监控阶段的常见问题与应对策略

u 需求变更管理不善,导致变更频繁,项目组运作混乱

u 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善

u 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大第五单元 项目的收尾阶段1. 收尾阶段的任务与输出

2. 项目评估与验收

3. 项目总结

4. 项目文档归档

5. 收尾阶段的常见问题与应对策略

u 经验、教训的总结和传承做得不够

u 项目组成员对文档的重要性认识不足

u 项目的移交(尤其在跨部门情况下)不平滑第六单元 课程总结1. 项目典型阶段的关键性活动

2. 项目成功与失败的的原因总结

3. 提升项目运作效率的典型方法

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