课程背景：

美国著名未来学家奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”

作为管理者与骨干员工，不管是跟客户沟通还是工作管理，总能遇到以下问题：什么会有那么多的不满、埋怨和误会？

有的人性子急，说活直接；

有的人好表现，好恭喜大；

有的人性缓慢，拖拖拉拉；

有的人重细节，吹毛求疵。

为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣……

古人云：“欲知其内者，当以观乎外，诊于外者，斯以知其内，盖有诸内者形诸外”，一切都是与人际风格有关；知己知彼，百战百胜。不光知道别人是什么风格前，更需了解自己。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由，职场上——百舸争流，奋楫者先！如何在公司的平台上脱颖而出，成为不可或缺的人?

一是：效率观念；二是：时间观念；三是：目标执行；四是：沟通创新。

成为一个能够做出贡献价值的人，是一件蛮辛苦的事情，这份辛苦来自于对自己要有足够的高要求，足够自律，更要时刻自我反省。不但要有很多要求，关于价值观的、心态的、能力的等等，还要每天精进自己。这是本次课程的初衷。

课程目标：

● 学习知人善任工具，反思自我认知的不足；

● 掌握人际风格原理，理解风格的交互作用；

● 掌握自我管理工具，自己与团队工作高效。

课程对象：管理者、骨干员工

课程时间：1天版：6小时

课程方式：理论讲授 案例分析 应用比对 体验教学 工具应用

课程特点：

实用：150多家与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；

实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；

实战：近1200家企业管理培训与咨询案例启发参考即时应用。

课程大纲

**讲：知人善任

一、心理学中关于知人善任的5种工具认知

二、DISC在自我管理和团队管理中的6个应用范围

1. 员工招聘

2. 团队管理

3. 职务调整

4. 工作配对

5. 沟通能力

6. 人际关系

三、DISC现场测试与解读

1. D型性格-力量型-老虎型

2. I型性格-表达型-孔雀型

3. S型性格-和平型-考拉型

4. C型性格-思考型-猫头鹰型

四、合特质及情景应对

1. 人际关系

2. 共同才能

3. 激励因子

4. 行事风格

5. 价值追求

6. 工作配对中性格的组合

7. 自然组合

8. 互补组合

9. 矛盾组合

DISC性格过于偏激平衡措施及工作中应对

第二讲：自我精进

一、自我精进常见的障碍

1. 自我设限

2. 满足现状

3. 缺乏目标

4. 坚持不够

——不能正确的理解：效率、效益、效能之间的关系

二、职场上精进的7个关键词

1. 目标（决定了未来的发展，决定是平台发展与自我成长的空间与高度。）

定义目标的工具：SMART

找到目标的工具：SWOT组合

分解目标的工具：KSF KAI

量化指标的工具：TQCM

2. 行动（了解目标是“知”，而开始向着目标努力工作是“行”，知行合一，才能大放异彩。行动是一种态度，一种气场，一种正能量。）

3. 技能（专业技能，沟通技能）

4. 绩效（价值交换）目标的完成度

5. 不可或缺（职业精神VS荣辱与共）

6. 精进（效率VS效益VS效能）

7. 成就（荣誉、幸福指数）

第三讲：职业目标

实战演练：平衡轮

1）从八个方面评估自己人生中，**重要的八个因素是什么？

2）结合目前的现状打分，请给你现在的每个领域打分。

3）从平衡论中你注意到了什么？

4）你对你生活有多满意？

5）你要改变什么？

6）它们的优先顺序是怎样？

7）采取什么行动会改变这个部分？

8）如果你改变后，你的生活会有什么不同？

一、5R教练技术的运用

1. 人物评价——目标设定

2. 能力开发——树立计划

3. 处理抱怨——修正轨道

4. 提高意愿——改善业务

情景演练：方向不对，努力白费

课程答疑

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