一、培训前言

班组长、车间一线班组长是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地者。一线班组长的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，**终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。

二、课程目标

协助一线生产班组长认清自己的角色、职责与职业发展方向，培养职业精神，打造职业化的一线管理团队；

掌握核心管理技能，提升一线生产主管胜任岗位的综合素质与能力，让一线班组长真正能做到在其位，能谋其职，充分发挥一线班组长效能；

掌握人员管理与团队打造技巧，稳定员工队伍，提升员工队伍士气与综合素质；

转变思维方式，培养经营意识，融入企业，更好地服务企业并创造出价值。

三、课程信息

适合对象：基层管理人员

课程时间：2天 （7小时/天）

主讲老师：刘智老师 丰田系精益实战专家 精益高级讲师

授课方式：理论讲解 案例分析 课堂练习 录像学习 讨论分享 现场问答 课后指导

授课语言：普通话授课，中文讲义

四、课程大纲

**部分：一线班组长的角色定位

1、观念：我到底是“谁”

2、一线生产主管的主要功能与作用

3、一线生产主管三重角色

4、一线生产主管7项重要职责

5、一线生产主管必备5种核心能力

6、面对经营者、上司、部属、同事的身份确认

7、一线生产主管人际关系处理黄金法则

8、新上任一线生产主管的角色转变

9、讨论：上司对一线生产主管的期望

第二部分：班组长的一日管理

1、班前要准备的事情

①高效率班前会议的实施

②班组生产计划的制定与掌控

③依据4M 1E做好产前准备

④班前派工、分工的执行方式

案例分享：《班前准备查检表》

2、班中要控制的事情

①班中控制的原则与意义

②班中控制的现场巡检

③班中控制的瓶颈解除

④班中控制的7项关键点

3、班后要掌握的事情

①班后管理5要素——确认、统计、记录、总结、改善

②班后报表的填写与工作总结

③认真做好交接班管理

④交接班管理常见的问题

案例研讨：X班长的一日管理

第三部分：班组早会管理

1、早会概述

2、早会现状诊断

3、早会管理标准

4、早会改善行动

第四部分：班组有效沟通

1、什么是有效沟通

2、“报·联·商”的各自内涵

3、如何进行报告

4、如何开展联络

5、如何实施商谈

第五部分：班组品质控制

1、品质基本概念和理论演进

2、品质管理思想和意识

3、案例：日本丰田汽车公司解决质量问题7个步骤

4、品质管理常用方法和工具

①IQC、IPQC、FQC、OQC检验制度

②三检：自检、互检、专检

③5MIE质量问题分析与改进方法

④实用的QC改进工具应用

5、品质管理体系架构

第六部分：班组长的时间管理

1、时间管理理念

①正确理解“时间管理”

②你的时间管理现状

③ 建立正确的时间管理观念

2、时间管理方法论

①计划管理

②时间记录

③ 时间ABC分类法

④二八原则

⑤时间的统筹方法

⑥ 考虑不确定性

3、时间管理的技巧