课程背景:
在疫情背景下,传统模式不能适用,企业如何保持长盛不衰?
客户对于公司来说是非常关键的,如何推动客户拓展的不断前行?
企业的客户需求在不断发展,我们如何能够跟上客户发展的步骤?
我们如何预测客户企业未来的发展方向?
如何调整公司的资源,实现远程拜访,为企业持续发展发展奠定基础?
课程说明:
远程拜访基于特定的背景,运用特定的渠道,和客户建立合作共赢的关系,并引领未来企业的发展方向。
《远程拜访实战技能》课程就是帮助企业学员来学习如何**几个实战技巧,与客户达成合作。
课程收益:
《远程拜访实战技能》可以使与客户打交道的人员明白如何抓住客户心理,如何挖掘客户需求,如何寻求达成共识,在使用远程拜访工具时,有哪些具体注意事项。
同时学员将会学习并掌握如何制定远程拜访计划,如何与客户决策团队维护好关系,如何推动项目前行。
《远程拜访实战技能》将有助于您实现以下目标:
● 正确理解大背景下的特定时刻;
● 掌握远程拜访的工具;
● 学习远程拜访的方法并制定销售计划;
● 与客户关键决策人制定沟通策略;
● 掌握项目管理能力,推动合作落地;
● 不断提升与客户的战略合作关系。
课程时间:2小时/次
课程对象:公司营销、客服部门经理、总监及管理层;企业其他部门的高级管理人员;
企业各部门中有资深经验(通常6-10年),有较强影响力的员工
课程方式:授课、视频、互动、小组练习、案例讨论等
课程模型:
课程大纲
前言
远程拜访的构成、因素、难点
远程拜访的作用
**讲:辨别关键人的真实状况
二、确保关键人的互动
1、互动:节奏,小方法
多长时间需要互动?
几种互动小方法
4、互动基本原则
认同客户
鼓励客户
顺理成章等
练习活动:与客户互动
第二讲:关键人的需求探询
一. 争胜赛
思考:客户的需求
二、远程拜访中的需求探询
1、合适的探询问题梳理
2、适当的探询开发程度
3、探询的时机
4、运用差距模型
需求探询的角色扮演
第三讲:有效传递关键信息
一、信息与故事化
1 . 自我评价
2 . 讲故事
3、讲生动的方法
4、引导与听众的互动
二、练习
1. SPARE 模型练习
2、SLOGAN练习
回顾与探讨,理解远程拜访实战技能的要素
一、回顾远程拜访实战技能各种要素
1. 回顾远程拜访实战技能的四大要素
2. 制定个人行动计划
二、行动计划交流
1. 行动计划交流
2. Q&A
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