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吴丹黎

目标与计划管理工作坊

吴丹黎 / 人力资源效能提升讲师

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常驻地: 武汉

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课程背景

企业的愿景、使命和价值观,必须先转化为目标和计划,才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容,又被称作“管理中的管理”。它有一套系统的思维框架和行动流程。 遗憾的是,不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”,而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核,在实践中徒有目标管理的“形”,导致战略与目标难以落地,从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后,我们发现了一些共性问题: ● 未理解目标管理的赋能内核,主管担负起繁重的过程监督职责; ● 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起,而没有调动起员工的内源性动机,激励效果有限; ● 只关注向下属下达或签署目标或指标,不关注或少关注计划与行动方案; ● 只在期末检查目标实际达成的情况,而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制; ● 缺少复盘机制,经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度,员工成长缓慢。 基于此,本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入,辅以实用的管理工具,加以现场的练习和辅导,巩固学员对所学的实际运用,更好地完成小团队目标,从而助力企业经营目标的不断实现。

课程目标

● 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知; ● 学会制定承接战略,并符合SMART原则的目标; ● 掌握至少三种目标分解的方法,学会制定工作计划表; ● 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划; ● 建立关键节点控制的意识,理解主要的控制方法; ● 建立闭环工作意识,理解复盘的内容与流程。

课程大纲

课程大纲

课程导入1:目标与计划管理的难点(可用受训企业的真实案例导入)

课程导入2:目标管理的由来

课程导入3:目标管理与绩效管理的关系

**讲:目标与计划管理概述

一、认识目标管理

1. 目标管理的定义与核心解析

2. 目标管理的价值

3. 目标管理对管理者的要求

视频讨论:目标是靶心

4. 目标管理的五要素

5. 目标管理的四个步骤

**步:目标设定

第二步:计划落实

第三步:过程跟踪

第四步:复盘与持续改善

二、认识计划管理

1. 计划管理的定义与核心问题

2. 计划的三个阶段

阶段一:目标分解

阶段二:责任锁定

阶段三:行动计划


第二讲:目标设定

一、目标设定小常识

1. 目标从哪里来?

2. 目标的定义与样本解析

3. 有效目标的特征

案例分析:有效目标的案例与判断

4. 衡量目标的标准

1)关键指标-KPI

2)关键任务-KPA

3)关键结果-KR

练习与分享1:工作目标与生活目标的设定

二、目标设定的SMART原则

1. 目标设定的SMART原则与解析

案例讨论:这些目标够SMART吗?

案例解析:满足SMART原则的目标够Smart吗?

小组讨论:优化公司现有指标

三、衡量标准之一:关键结果

1. 有效关键结果的六大特征

案例解析:市场团队的关键结果

2. 创建有效关键结果的要诀

3. 三种类型的关键结果

练习与分享2:有效关键结果的创建

四、新兴目标管理工具:OKR

1. OKR的定义解析

2. OKR设定与分解的两大原则

3. 推行OKR的意义

4. OKR的实施金字塔

案例分享:知名企业的OKR设置

案例分享:个人任务落实

5. OKR与KPI的三大区别

6. OKR的底层逻辑——动机理论

1)内源性动机

2)外源性动机


第三讲:计划落实

案例讨论:如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标?

一、计划落实工具的选择

1. 目标分解的原理:剥洋葱法

2. **简单的分解方法:Gantt Chart甘特图

3. 强化人员职责的RACI责任矩阵

4. 将工作细分到底的WBS工作分解结构

5. 追根溯源的鱼骨图法

6. 把控细节的5W2H分解法

7. 目标分解的四个要点

二、GROW模型辅导下属落实计划

1. GROW模型简介

2. GROW模型的分步解析与提问话术

视频分享与讨论:小姐学当家

1)目标(Goals):上下级共同明确目标,完成目标激励

2)现状(Reality):认清现状,找到根本问题,分析可用资源

3)方案(Options):启发创意,拓宽选择范围

4)行动(Way):制定详细行动计划,达成反馈机制

3. GROW模型的三大精髓:信念、专注、热情

三、可视化助力计划落实

1. 宣誓/公开承诺

2. 看板/仪表盘

3. 例会制度


第四讲:过程跟踪

一、关键节点控制

1. 确定关键节点的方法

2. 关键节点的检查方式

1)看数据

2)走现场

3)听汇报

4)秀成果

二、过程沟通与纠偏

1. 过程沟通的内容

1)进度:目标与计划达成比率

2)问题:失败原因分析

讨论:如何让批评有效果?

3)经验:成功经验总结

4)激励:参与式认可

小组练习:一分钟参与式认可

2. 过程纠偏的四类措施

1)组织措施

2)管理措施

3)经济措施

4)技术措施


第五讲:复盘与持续改善

一、复盘的三大内容

1. 重演

2. 分析优劣得失

3. 将经验转化为能力

二、复盘的底层逻辑

三、复盘的流程

1. 回顾目标

2. 评估结果

3. 分析原因

4. 总结经验


课程回顾总结与学员分享

学员自评与行动计划

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