胜任力特征（Competency）是哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。本课程以胜任力实战为根本出发点，通过讲师的深度引导，在课堂上直接将所学应用于实操，将岗位的潜在能力素质要素要求显性化、标准化和生动化，构建出真正能被业务部门所理解和可操作的胜任力模型成果。

1. 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程 2. 掌握胜任力词条的编写技术 3. 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建 4. 帮助学员掌握胜任力模型在人才选拔、培训开发、职业发展以及绩效管理中的应用及发展 5. 帮助学员深入理解胜任力素质模型在人才管理中应用的条件、基础，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立权变的人力资源管理思想，全面提升管理实战胜任力

课程大纲

**讲：认识胜任力

一、胜任力的概念

1. 什么是胜任力

2. 胜任力概念的起源

3. 胜任力学说的价值

二、胜任力模型

1. 冰山素质模型

2. 金字塔素质模型

3. 安达信模型

三、胜任力模型的用途

1. 模型对人力资源规划的影响

2. 模型对培训需求的影响

3. 模型对绩效工作的影响

4. 模型对战略落地工作的影响

四、胜任力模型的实践

1. 华为公司的研究与开发人员胜任力模型实践

2. 中粮集团的领导力胜任模型实践

3. 科技公司全员胜任力模型实践

第二讲：胜任力模型要素构成

1. 能力要素

2. 核心能力要素

1）核心能力要素开发8大方法

案例：核心能力要素开发案例

工具：常见核心能力词条

3. 基本能力要素

4. 基本能力开发4种方法

1）访法谈  2）标杆法  3）观察法  4）问卷法

工具：常见基本要素词条

5. 素质要素

6. 核心素养

1）素养的来源

2）核心素养构建方法

工具：常见核心素养词条

7. 基本素养

1）基本素养定义

工具：常见基本素养词条

8. 知识要素

1）知识素养构成

工具：基本知识要素词条

工具：核心知识要素词条

第三讲：胜任力要素分级与运用

一、分级定义的价值与纬度

1. 胜任要素分级管理的作用

2. 胜任要素分级的基本纬度

二、三类胜任要素常规分级

1. 能力要素分级标准

2. 知识要素分级标准

3. 素质要素分级标准

三、胜任要素分级与评分标准

1. 要素分级的运用

案例分析：阿里巴巴价值观的分级评分

2. 胜任要素分级管理的工具化运用

工具：美世评估在岗位价值评估中的运用

第四讲：胜任力模型构建

一、卡片（打牌）建模法

案例：某企业的胜任力模型能力项构成

练习：请写出你们公司一线部门经理岗位的关键能力项

练习：撰写能力词典

总结：撰写能力词典的要点

二、BEI访谈法建模

1. BEI访谈法的概念

2. BEI访法法的流程

视频教学：请对你看到的视频人物中提取基本能力项

视频教学：请对你看到的视频人物提取专业能力项

现场练习：访谈互动体验

三、关键（典型）任务法建模

1. 什么是典型任务

2. 典型任务分析法

现场练习：如何确定典型任务

四、学会提取能力项的流程梳理

现场练习：从流程中提取基本能力项与专业能力项

五、关键事件法建立胜任力模型技术总结

第五讲：胜任力模型运用——任职资格

一、胜任力模型与岗位任职资格

1. 基于胜任力的任职资格基本构成

2. 基于胜任力的任职资格设计的基本方法（职位族与职系）

案例：簇系与职系分类示例

3. 任职资格通道设计

4. 任职资格标准

5. 标准构成

1）基本任职资格

2）工作职责任务

6. 胜任力矩阵

7. 任职资格认证

1）认证方法

2）认证流程

第六讲：胜任力模型运用——招聘

一、开发面试题库

1. 面试题库开发要点

现场练习：开发面试题库

二、绘制招聘计分卡

1. 面试积分卡构成

2. 面试积分卡样式分析

三、胜任力模型在试用期的管理及评价

1. 试用期评价构成

2. 试用期评价表

第七讲：胜任力模型运用——培训

1. 基于胜任力课程开发

2. 基于胜任力的培训课程开发内容构成

3. 基于胜任力课程体系规划示例

4. 学习地图的绘制

1）什么是学习地图

2）为什么要绘制学习地图

3）学习地图的类型

4）学习地图绘制的步骤

案例分享：企业运用学习地图的实践