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师全润

MTP管理者的八项修炼

师全润 / 中层管理实战家

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课程大纲

课程背景:

随着社会的迅速发展,各行各业的竞争也越加激烈和精细化,这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行,而是需要管理者能迅速的掌握变化,接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为,从而实现自我到团队的跃升,进而有效的面对各种挑战,把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中,很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题,经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权;其次是管理技能问题,还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现,没有有效的工具和方法,无法系统化科学化的指导自己的管理行为;**后是管理方向问题,不仅事无巨细,而且自己也用忙得不可开交满足自我管理的成就感,从而无法实现管理**有效的创造价值。

本课程综合管理各环节经典方法,从认知转型、管理自我、管理事务、管理团队四个角度出发,实现八大核心能力的修炼,课程侧重理论的系统性和实战的落地性,以促进管理者实战技能的提升和自我知识体系的构建。

课程收益:

◆ 了解管理者的核心角色,**90天转型帮助管理者顺利度过过渡期;

◆ 学习制胜沟通技巧,实现管理者共同共情共赢的高效沟通;

◆ **目标管理和计划执行的学习,运用管理者执行5步法提升个人和团队执行力;

◆ 运用授权、激励、辅导等技能实现团队的人员管理,实现员工意愿和能力的双重提升;

◆ 运用团队管理的“三情六性”,成功打造高绩效团队;

◆ 向哈佛大学学习高情商领导力,实现并**调整领导风格以实现团队领导的质变。

课程时间:6天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理者、储备干部及相关人员

课程方式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

课程特色:

◆ 课程核心逻辑思想一致,内容前后呼应。在学习技能的同时,更是构建管理思想体系;

◆ 课程中会有大量的沙盘和活动,让员工从行动中体会和感悟,激发个人改变。

课程大纲

**讲:管理者角色认知和转型

一、管理者角色转换

1. 什么是管理者角色

2. 管理者角色转换的关键

二、管理者转型的常见陷阱

1. 固守擅长的事情

2. 试图做得太多

3. 带着“正确”的答案来

4. 深受“急于行动”思维所害

三、逻辑思维认清管理者角色

1. 管理者角色分析

1)目标:角色存在的意义和使命

2)角色:划分边界

3)价值观:工作理念

4)能力:工作技能

5)行动:实践应用

6)环境:落地实施

2. 管理者角色定位分享

— 价值观、时间管理和能力提升

四、管理者转型90天的四把钥匙

1. 融入

1)了解公司

2)了解组织

3)了解岗位

4)了解上司

2. 速赢

1)速赢的作用和原则

2)FOGLAMP雾灯项目管理清单

3)开始行为改变

4)避免可预料的意外

3. 影响,扩大个人影响圈

1)怎样与上司建立高效的工作关系

2)规划与上司的关键对话

3)帮助员工与您共事

4)建立伙伴关系的循环

4. 腾飞,让自己更上一层楼

1)审视与调整现有的战略

2)保持组织内部的一致性

3)打造您的团队

4)自我管理

第二讲:管理者制胜沟通技巧

一、沟通是管理者的“生命线”

1. 管理者70%的工作靠沟通达成

2. 工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1. 沟通四大要素

2. 沟通三层境界

3. 管理者制胜沟通技巧

三、双A共赢:目标统一,达成一致

1. 目标(Aim)是沟通的出发点

1)沟通目标决定沟通方式

2)“黄金圈理论”,三步达成目标一致

2. 一致(Agree)是沟通的**终目的

1)换位思考迅速锁定交换价值

2)六字换位思考速成法——现实、情感、期待

四、双C共通:思想互通,达成一致

1. 思想信息准确传递(Communication)是沟通基础

1)思想信息传递很简单但不容易

2)倾听是学会沟通的**步

3)会说话就是高情商

2. 关键确认(Confirm):让思想信息传递更有效

1)沟通漏斗让沟通打折

想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%

2)关键确认让重要事情不再遗漏

五、情感共鸣,激发影响

1. 情感(Emotion):让沟通更顺畅

1)微笑:世界上**美的语言

2)赞美:打开心门的钥匙

3)共同点:拉近关系的终极武器

2. 影响(Effect):让沟通无往不利

1)互惠和喜好:事前快速有效培养积极关系

2)从众和权威:事中减少决定的不确定性

3)稀缺和承诺:事后激发对方采取行动

第三讲:目标管理和计划执行

一、目标和目标管理,指引前进的指明灯

1. 目标指引未来

2. 目标管理的本质

3. 目标管理的理论基础

4. 目标管理的特点和威力

5. 目标管理的体系的八个问题

二、团队目标管理的基本原则

1. 权责利统一

2. 以人为本

3. 员工参与

4. 信息共享

三:目标设定和分解,为未来启航

1. 团队目标聚焦关键

1)黄金圈法则透过现象看本质

2)黄金圈法则是从Why开始的

3)5Why分析法让您聚焦本质/关键

2. 设定目标的步骤

1)认清上级目标与方针

2)下属沟通讨论,并设定自身的目标

3)上级与下属讨论所设定的目标

4)**终目标的确认

3. 目标设定的SMART原则

1)Specific具体的

2)Measurable可衡量的

3)Achievable可达到的

4)Relevant相关的

5)Time-based一定时限的

4. 目标分解

1)目标分解DOAM法

2)目标分解的要求

四、管理者计划执行5步法

1. 设定目标,明晰执行方向

1)理清真正目标是**步,是确定行动的方向

2)寻找真正目标从问题本质入手

2. 聚焦关键,提升执行重点

1)决定事情成功的往往是少数几个关键因素

2)二八原则,聚焦**关键的环节

3. 制定计划,明确执行顺序

1)关键因素往往有先后的逻辑顺序

2)四象限时间管理方法是排序原则

4. 集思广益,优化执行办法

1)不能用行动的勤奋掩盖战术上的懒惰

2)突破常规思维,寻找解决问题的方法

5. 持续沟通,确保执行落地

1)寻找匹配资源

2)定期复盘总结

第四讲:有效激励 点燃员工心火

一、激励的本质

1. 激励就是有形或无形的交换

2. 激励就是为了目标的统一和更有效的达成

二、激励理论和应用

1. 需求层次理论

1)马斯洛需求层次理论及核心内涵

2)启示和激励应用

2. 双因素理论

1)赫茨伯格双因素理论及核心内涵

2)启示和激励应用

3. 人性假设理论

1)麦格雷戈人性假设理论及核心内涵

2)启示和激励应用

三、员工三维激励法

1. 三维立体激励法

2. 传统激励法:胡萝卜 大棒

3. 通用激励法

4. 超级激励法

四、员工激励方式:“六法”

1. 奖惩激励法

2. 尊重激励法

3. 认可激励法

4. 成长激励法

5. 成就激励法

6. 目标激励法

第五讲:有效授权的艺术

一、有效授权的本质

1. 授权是**别人来完成工作目标

2. 下属可做该做的事,自己决不能做

3. 授权是对“边界”的重新划分和共识

二、有效授权的四大障碍

1. 不愿:缺乏信心

2. 不敢:害怕挑战

3. 不会:缺乏技巧

4. 不必要:损失效率

三、授权合理才有效

1. 必须授权的工作:简单重复类工作

2. 应该授权的工作:下属具备能力,风险可控的工作

3. 酌情授权的工作:突发紧急不重要的工作

4. 绝不授权的工作:选人用人和资金支配等

四、有效授权的四大原则

1. 权责对等

2. 适度授权

3. 个性化授权

4. 循序渐进授权

五、有效授权八式

1. 内修四法,保驾护航

1)目标是授权的灵魂

2)信任是授权不可动摇的原则

3)沟通是授权的催化剂

4)自我是授权成功的**大关键

2. 外练四式,灵活应用

1)制约授权

2)弹性授权

3)不充分授权

4)充分授权

六、有效授权五步法

1. 确定授权任务

2. 确定授权对象

3. 授权双向沟通

4. 核心跟踪

5. 授权评估

第六讲:员工培训和辅导

一、员工培训

1. 分析需求:需要何种培训?

2. 确立目标:达到何种结果?

3. 实施培训:选择何种方式?

4. 评估结果:培训结果怎样?

二.员工辅导

1. 教练式辅导本质是“帮助”

2. 教练式辅导GROW模型

1)Goal:目标,期望的成果

2)Reality:现状,目前的状况

3)Option:选择,征询选择方案

4)Will:意愿,决定如何去做

3. 工作技能辅导四步法

1)说给他看

2)做给他看

3)让他试试

4)确认结果

第七讲:高效团队建设

一、识别团队状态

1. 初创期:夯实基础,加速团队融合

2. 调整期:整顿优化,激发员工士气

3. 加速期:快速成长,帮助员工融入

4. 重组期:重新组合,核心团队融合

5. 保持期:持续成功,综合平衡攻防

二、明确高效团队三力

1. 执行力:高效、迅速的开展工作

关键点:精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命

2. 凝聚力:善于合作,团结一心

关键点:绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长

3. 创新力:主动发现问题、创造性地解决问题

关键点:接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战

三、打造高效团队

1. 绝情的制度:提升规范和效率

2. 无情的管理:明确目标和分工

3. 有情的领导:激发凝聚力和创新力

4. 文化引领:升华机制和氛围,综合打造“三力”

四、组织氛围综合打造高效团队

1. 团队氛围直接影响团队绩效

1)认识组织氛围

2)组织氛围是绩效的催化剂

3)组织氛围力量产生的过程

4)组织氛围的本质

2. 团队氛围提升六方面

1)**方面:灵活性

2)第二方面:责任性

3)第三方面:标准性

4)第四方面:奖励性

5)第五方面:凝聚性

6)第六方面:明确性


第八讲:情商领导力修炼

一、情商成就人生,铸就领导力之魂

1. 情商到底是什么?

小组讨论:情商是否是说好话

2. 高情商“ARES模型”成就人生

1)自我意识及提升方法案例分享

2)自我管理及情绪驾驭诀窍

3)同理心是助您达成一致的法宝

4)人际关系让您相交满天下

3. 情商铸就领导力

二、轻松迈过情商领导力修炼的五道坎

1. 动机是源泉,解决愿不愿的问题

2. 认知是前提,解决知不知的问题

3. 能力是基础,解决能不能的问题

4. 改变是过程,解决干不干的问题

5. 习惯是目的,解决成不成的问题

三、情商领导力六大招式

1. 领导力四环模型(个人素质、岗位要求、领导风格、组织氛围)

1)领导风格决定了组织氛围,并对组织绩效有直接重要影响

2)领导风格就像高手对决选择的招式,要应需而变,灵活运用

2. 解读情商领导力六大招式

1)指令型领导风格:“照我说的做”

2)领跑型领导风格:“跟我上”

3)民主型领导风格:“您的想法是?”

4)亲和型领导风格:“员工优先”

5)辅导型领导风格:“试试这个”

6)愿景型领导风格:“跟我来”

3. 个人领导风格评估

1)个人领导风格自我评估

2)领导风格应用要灵活,组合应用效果更佳

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