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郭一诺

高效团队之教练式员工辅导与激励

郭一诺 / 教练式管理家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程大纲

课程背景:

VUCA时代,所有的管理者都面临着更多的不确定性、易变性,企业发展面临更多挑战,竞争形势更为严峻。当前企业普遍规章制度严格,绩效目标快速提升,员工工作时间长、个性化突出、企业的有效激励手段相对单一,造成很多员工职业倦怠感明显、目标方向不清晰、内在动力不足。面对这种情况,传统的管理模式和领导方式已不能**大效率地激发员工积极性、支持员工成长、推动企业绩效提升。

新时代、新形势召唤赋能型领导。目前很多优秀企业已经引进教练型管理技术,支持管理者成为一名优秀的赋能型领导。赋能型领导**自身的不断学习成长、丰富管理手段、提高深度聆听、有力提问、有效反馈、多维沟通等能力,关注员工的职业发展和内在需求,开展同员工的赋能对话,协助员工提高自我认知,发现内在潜能、从而运用赋能管理技术激发员工内驱动力、引爆员工潜能,使员工快速实现绩效提升、实现目标;同时,带领团队共创组企业/团队愿景、更高效地打造员工和企业目标的一致性,从而营造正向激励氛围、上下形成有效合力、实现企业绩效提升、合作共赢!

课程收益:

● 帮助企业管理者提高对赋能型领导方式的自我认知

● 帮助企业管理者掌握深度聆听、有力提问等辅导员工的技巧

● 帮助企业管理者学习有效反馈、对上对下、对话模型等多维度高效沟通的方式和工具

● 帮助企业管理者洞察员工内在深层需求,运用引导、教练技术激发员工内驱力

● 帮助企业管理者开启愿景、赋能员工,做赋能型领导者,有效提升领导力

● 支持企业打造自驱型组织,开发和提高人力资源利用效率,有效提升组织绩效

课程对象:企业管理者

课程时间:2天,6小时/天

课程方式:知识讲授 课堂演练 小组共创 案例分析 行动学习

课程特色:

● 内容针对性强——为管理者量身定制,讲授通俗易懂

● 案例身临其境——结合工作实际场景,具有借鉴性

● 授课灵活多样——讲授、演练、共创、具身化等,融入国际**前沿的教练技术、引导技术、NLP技术等,使课堂独具特色

● 成果就地转化——辅导技巧工具化、模型化、流程化,简单实用易落地,学习演练、课堂转化

课程大纲

导入:什么是团队?为什么员工需要有效辅导和激励?员工辅导的挑战是什么?

案例:A公司高潜人员跳槽带来的思考

**讲:创建——高效团队

一、什么样的团队是高效团队?

1. 高效团队的定义

2. 高效团队的特点——八个一

1)一个目标

2)一个愿景

3)一个文化

4)一个领导

5)一份责任

6)一种沟通

7)一个优势

8)一个规则

二、组织杨三角模型

1. 团队中员工的三种类型

1)自燃型

2)助燃型

3)阻燃型

2. 组织杨三角模型

1)打造员工能力

2)塑造员工思维

3)改进员工管理

第二讲:教练——关注成长

一、员工能力意愿类型与管理方式

1. 员工能力意愿模型

1)能力强意愿强——人才

2)能力强意愿弱——人财

3)能力弱意愿强——人材

4)能力弱意愿弱——人裁

案例:你愿意用谁?

2. 员工能力意愿模型下的管理方式

1)能力强意愿强——授权

2)能力强意愿弱——激励

3)能力弱意愿强——指导

4)能力弱意愿弱——命令/(激发)

案例:新来的员工该如何培养?

二、关注内在的教练式辅导

导入:什么是教练式辅导?

1. VUCA时代呼唤教练式辅导

1)易变性

2)不确定性

3)复杂性

4)模糊性

2. 教练式辅导的优势

1)成果导向

2)关注成长

3)正向思维

4)脑神经科学

第三讲:激发——内在动力

一、探索员工内在需求

1. 冰山模型

1)外显——行为、语言等

2)内隐——信念、需求、价值观

工具:冰山模型

案例:不开心就辞职的新生代员工

互动:照镜子

2. 聆听海螺

1)选择性聆听

2)聚焦式聆听

3)全方位聆听

工具:聆听海螺

练习:运用聆听海螺练习聚焦式聆听,聆听员工内在需求。

二、开启员工动力之源

1. 员工工作动力来源的三个层面

1)内在动力

2)外在压力

3)优势匹配

案例:小苏明明有能力,可为什么总是不尽力?

2. 正向思维——限制性信念的反转

练习:自我限制性信念的反转练习

3. 神奇的魔力思维激活员工愿景

案例:一次没有推销的销售

第四讲:辅导——教练式沟通

一、沟通技巧之有力提问

1. 提问的两种类型

1)封闭式

2)开放式

课堂互动:超级警探

2. 提问技巧的三多三少

1)多开放少封闭

2)多成果少问题

3)多启发少追因

3. 魔力思维层次提问法

案例:微软的清洁工

课堂练习:魔力思维六层次提问法

二、团队沟通之正面反馈

1. 及时反馈

互动:你玩过的游戏

2. 零级反馈

3. 一级反馈

4. 二级反馈

情景案例:新未来公司的主管收到的不同反馈

课堂练习:郊外采摘

三、对上对下的高效沟通

1. 向上工作汇报

案例:项目对接会取消了

2. 向上请示工作

案例:客户要来拜访

3. 向下分配工作

4. 向上接受任务

四、开展员工绩效面谈

1. 绩效面谈7步走

**步:准备

第二步:情境

第三步:反馈

第四步:倾听

第五步:商讨

第六步:总结

第七步:跟进

2. 绩效面谈的三大关注点

1)事前准备

2)给予反馈

3)商讨改变

第五讲:对话——赋能成长

一、教练式赋能对话模型——GROW模型

1. GROW:模型

1)Goal:目标

2)Reality:当前现实

3)Options:选择

4)Way/Will:步骤/意愿

2. GROW对话模型的应用

1)G(Goal):目标—我们要达成什么样的目标?

2)R(Reality):现状—目前情况下正在发生什么?

3)O(Options):选择—有什么样的可选方案可以帮助我们推进?

4)W(Way):步骤—要实现既定目标下一步具体需要做什么?

二、教练对话的四种语音语调

1. 朋友式

2. 战士式

3. 智慧长者式

4. 魔法师式

课堂练习:四种语音语调的演练

课程回顾总结

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