课程背景：

21世纪商业环境急剧变化，市场竞争日益激烈，加上新生代人群的不断涌入，给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往所面临的挑战相比，新时期的挑战更具复杂性、多样性和不可预测性。

组织能否高效持续运行，真正的关键不在于员工能力的高低，而在于“教练”指导水平的高低，因为每一名员工都具备使自己成功快乐的资源和意愿。要想提高员工的技能素质和工作品质，管理者必须扮演好“教练”角色。

教练技术经过40多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐，成了**新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。

企业要想获得持续竞争优势，管理者必须学会角色升级，从传统管理模式升级为教练式管理模式，从高高在上的“大家长”形象，变为深入基层管理工作的“教练”，以“教练”的角色全面提升组织绩效与个人绩效。

本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本，以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论，以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础，以前沿管理领域先进模型工具为内容，经过长期系统研究和自身实践应用而生成，课程分为三个部分：教练自己、教练他人、教练团队，课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。

课程收益：

◆ 唤醒领导潜力——**掌握教练式管理的流程工具和方法，掌握自我教练的技巧，让管理者自动自发的成长为卓越领导者。

◆ 养成高效习惯——**掌握高效人士的七个习惯，让自己快速养成高绩效教练的习惯，从而为组织创造高品质成果。

◆ 激发员工潜能——**掌握教练他人的步骤和方法，激发下属的工作潜能，让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。

◆ 员工积极工作——**掌握教练员工承担责任的工具和方法，让每一名员工都愿意承担责任，从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。

◆ 全员凝心聚力——**掌握教练团队的原理和方法，排除团队协作的障碍，让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者

课程形式：场景引发 案例分析 交互训练 教练辅导 实战PK

课程特色：本课程分为“教练自己、教练他人、教练团队”三个部分，结构简单、易学易用。“教练自己”是让自己成为高绩效教练，“教练别人”让别人成为高绩效的人，“教练团队”是让团队成为高绩效团队。

课程大纲

前言：叶问、郎平、里皮、达马托，您能联想到什么？

**讲：成为自己的教练做高效管理者

场景互联：管理之道——**讨论分享经营管理的本质与核心，探寻管理的真相。

一、效率是管理的终极追求

1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本

3. 高绩效以人为本

案例分享：《阿米巴模式》的经营之道

4. 稻盛和夫：“作为人，何为正确？”

课堂练习：**讨论管理者的正确思维、热情、能力，**需要建立怎样的思维习惯？

二、让自己养成高效人士的习惯

1. 自我成长：积极主动、以终为始、要事**

2. 社会成长：双赢思维、知己知彼、统合综效

3. 不断更新

课堂练习：**互动谈论分享高效人士的七个习惯，找出有待于改善的方面并付诸行动。

三、唤醒自身与他人潜力的自身素养

1. 判断力

1）觉察

2）界定

3）区分

4）SCQA分析法

2. 启发力

1）立体聆听法

2）强有力发问法

3）创新者基因四步法

3. 推动力：回应能力、激励能力、辅导能力

课堂练习：**练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。

第二讲：成为他人教练引员工领走向卓越

场景互联：成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践，探索教练的操作要点。

一、建立信任——信任是高绩效教练的前提

1. 冰山原理（了解人性的底层逻辑）

2. 建立信任关系的三个技巧

3. COACH沟通状态

课堂交互练习：**交互练习一次明确主题的沟通，掌握与员工建立信任的沟通技巧。

二、明确目标——激发员工挑战高目标

1. 增长目标

2. MBO目标管理

3. SMRAT法则

4. 定性定量

交互反馈练习：我对企业的关键目标影响是什么？你对我有什么样的反馈？

三、找到路径——激发员工创造性解决问题

1. 麦肯锡SCQA模式

1）Situation（目前现状的具体情景）

2）Conflict（现状中的矛盾冲突）

3）Question(有待解决的关键问题)

4）Answer（找到解决问题的方案）

2. 三层面的教练发问技巧

1）认清事实现状

2）找到解决路径

3）找到行动重点

会议风暴练习：我还能做些什么？我应该在什么期限内做到什么？

四、成果落地——激发员工**大化探寻目标达成的保障措施

1. 运用5W2H教练问话

2. 探寻行动计划：目标、任务、分配、行动

3. 运行行动计划

交互反馈练习：**倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施，实施教练反馈。

五、跟进检查——**持续不断的改进培养金牌员工

1. 数据思维

2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会

3. 跟进检查（三每三对照）

1）每个人的目标

2）每一天的成果

3）每件事的过程

4. 高品质会议沟通

1）1:1会议

2）罗伯特议事规则

3）Scrum流程

4）作战指挥室

课题练习：**现场运用罗伯特议事规则组织一次高品质的会议，汇报会议成果。

第三讲：成为团队教练带领组织更上一层楼

场景互联：团队教练——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？

一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队

1. 礼智仁义信

2. 信念是团队协作的基石

3. 团队缺乏信任的八种表现

4. 团队互相信任的六个方法

1）个人背景公开   2）工作效率讨论  3）行为特点测试

4）360度意见反馈  5）集体外出实践  6）稻盛流空巴

课堂练习：**分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通。

二、有效冲突——把形式主义控制在**小限度

1. 和事佬模式的悲剧

2. 开诚布公的脑力激荡

3. 惧怕冲突的五个表现

4. 群策群力的三个方法

1）挖掘争论话题

2）时时提醒监督

3）批评与自我批评

测试：吉尔曼冲突模式

三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练

1. 韦尔奇的用人之道

2. 企业人的三种类型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 团队欠缺投入的五种表现

4. 全身全灵投入的原则与方法

1）团队统一口径

2）确定**终期限

3）不利情况分析

4）低风险激进法

5）提升心性——稻盛和夫六项精进

交互教练练习：**教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。

四、承担责任——团队自动自发完成工作任务

1. 责权利心法

2. 逃避责任的四种表现

3. 员工主人翁心态模型

4. 人人担责的四个方法

1）公布工作目标和标准

2）明确资源支持

3）定期对成果回顾

4）团队嘉奖

交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？

五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队

1. 集体利益高于一切

2. 人人成为经营者

3. 四种团队模式

4. 无视集体成果的五种表现

5. 聚焦集体成果的三个方法

1）利益共同体

2）事业共同体

3）命运共同体

6. 贯通六个理解层次