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蒋裕华

提高思考能力——系统思维与科学决策

蒋裕华 / 团队管理实战家

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课程背景:

对于管理者来说,日常工作中经常会面对许多重要的决策:工作重点应该放在人才的培养上、还是业绩指标的完成上?应该多花时间关注团队的业务骨干、或是帮助团队的落后人员?公司的产品研发更重要、还是市场营销更重要?离职的人员到底要不要用心挽留?是多花时间跟上级领导沟通,还是多花时间和团队成员沟通?等等。

大多数管理者的思维模式,会聚焦在直接解决这些问题上,而这就是很常见的简单思维。对于管理者而言,系统思维是你在日常工作中拨开迷雾、直击本质、做出科学决策的必备工具!在企业中的管理层级越高,你就越会遇到更多复杂而纠缠不清的系统性问题,所牵涉的层面之广、之深,绝非我们用简单思维所能化解的,所以越是高层管理者,就越需要有能力看清并处理高度复杂的系统性问题,只有具备系统思维模式,你才有可能带领你的企业或团队杀出重围,取得卓越的业绩。

管理者要想做出科学的决策,不能拍脑袋,不能凭感觉,不能简单地靠经验。管理者必须不断地学习新方法、不断地升级自己的思维模式,并在日常工作中不断地实践、不断地改进,才有可能提高自己科学决策的能力。

本课程将理论与实践相结合,帮助各位学员逐步建立起系统思考、科学决策的思维模式,助力其在日常管理工作中破除简单思维的倾向、建立系统化思维的新模式。

课程收益:

● 让学员打破之前简单思维的惯性,从新建立新的系统思维模式

● 帮助学员有效提升自己思考问题的深度,找到问题的本质解

● 掌握三个简要却实用的系统思维模式

● 提升学员认知的新高度,培养洞穿表象,直达问题本质的敏锐能力

● 学习系统思维八大典型的商业应用场景,让他们在日常的管理工作中,能快速看透问题的本质,并形成自己的有效解决方案

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业管理者、新晋管理者

课程方式:案例研讨 小组演练 情境模拟 游戏启示

课程大纲

**讲:破除旧知——理解系统思维之美

一、思维惯性——只知大概,不求甚解

导入:为什么大多数减肥都会失败?

案例:神奇教练的系统性方法--控制节奏、体验愉悦、期待继续

剪彩思维:为业务部门争取40%年终奖的故事--提前做足准备工作

本质思维:经营餐厅的**关键要素是什么?--人流*客单价-成本

案例:三个重要的要素--全局思维、U型思维、动态思维

二、认知偏差——影响系统思维常见的五大谬误

谬误一:选择性知觉

谬误二:易得性偏差

谬误三:代表性偏差

谬误四:集体陷阱

谬误五:道德绑架

小组练习:总结工作中我们经常遇到的认知谬误

第二讲:全新框架——系统思维的关键基础

一、提升系统思维能力的四大工具

1. 拆解(MECE):相互独立、完全穷尽

案例分享:特斯拉的革命性创举—拆解电池构成的基本元素,革命性地降低成本

小组练习:用MECE方法做拆解

2. 逻辑:知其先后,确定顺序

3. 权重:抓住重点,各个击破

4. 战略:开始系统性思考

1)扬长避短,先干再说

2)反馈现实,调查分析

3)找出差距,放大优势

4)持续投入,形成规模

5)产生势能,资源涌入

6)切入战略,思考未来

二、系统思维建立的五大路径

路径一:从简单因果到回路反馈

路径二:从线性到非线性

路径三:从局域到全局

路径四:从现象到本质

路径五:从静态到动态演化

三、三大全新系统思维习惯

1. 全景扫描:客观探究事物的全貌,找出问题点

2. 逐步深入:先探索,次深入,再提炼

3. 萃取结构:透过表象,直击本质

案例分享:英雄之旅——好莱坞大片的商业结构

第三讲:紧握核心——全面探究系统思维

一、简单思维常见的四种症状

1. 只见树木,不见森林

2. 只看眼前,不看长远

3. 只看现象,不看本质

4. 头痛医头,脚痛医脚

二、求知历程——由浅入深,逐级迭代

1. 学习新理念、掌握新方法

2. 开启新行为、养成新习惯

3. 积累好经验、开创新思路

三、系统特性及思维转变

1. 系统的两大特性

1)要素之间有反馈和联系

2)系统整体优于要素的叠加

2. 动态系统的八个特征

特征一:总体大于部分之和

特征二:难以简单预测(没有标准答案)

特征三:因果互动(动态循环)

特征四:相互作用、反馈

特征五:具有特定目的

特征六:动态稳定性

特征七:系统结构影响行为

特征八:存在边界

3. 系统思维要求的思维转变

1)由局部到整体

2)由表象到本质

3)由静止到动态

四、新知构建——系统思维三大模型

模型一:全局思维:跳出本位主义

工具:实体关系图

实体关系图的构成:边界、环境、要素、子系统

模型二:U型思维:挖掘表象背后的本质

工具:冰山模型

模型三:动态思维:全面超越简单思维模式

1)线性因果链VS互动因果链

工具:环形思考模型

2)环形思考四步法:找问题、找原因、找结果、找回路


第四讲:学以致用——系统思维的商业场景

一、系统拆解——系统思维的三大构成要素

要素一:增强回路

要素二:调节回路

要素三:时间延迟

小组练习:发现时间延迟对日常工作的深度影响

二、直击本质——系统思维八大典型商业场景

1. 关键转折点:新业务拓展没有坚持到成功

2. 成长上限:企业发展遭遇天花板

3. 富者愈富:贫富分化的马太效应

4. 共同悲剧:公共资源耗尽的“公地悲剧效应”

5. 延迟反应:过度扩张赶上经济衰退

6. 饮鸩止渴:高利贷压垮一些制造企业

7. 目标侵蚀:日常计划执行不到位,**后全盘皆输

8. 恶性竞争:家电行业的激励商战


第五讲:致胜决策——系统思维赋能科学决策

一、决策逻辑——归纳法VS演绎法

案例分享:马斯克的**性原理、火鸡理论

1. 归纳法的效率及局限

2. 演绎法及推理基石

二、系统思维与科学决策

1. 分辨问题的性质(U型思维,动态思维,商业场景)

2. 决策的边界条件(全局思维,动态思维)

3. 确定正确的决策(全局思维,动态思维)

4. 决策的有效执行(全局思维)

科学决策:构建执行的反馈闭环

三、系统思维的四个高效思维模型

1. 灰度管理思维模型

2. 强弱易势思维模型

3. 正态分布思维模型

4. 上帝视角思维模型

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