寻找销售化转型成功背后的秘密，挖掘物流快递行业运营的特点，学习物流快递行业揽、投、运、拣四大流程中的关键设置。思考本企业操作运营过程中的问题，为寄递业务转型成功提供保障。 本课程的运营特点，包括操作流程解剖、业务流程解晰、企业运营模式解说等。并对当下的发展趋势、竞品的经营情况，未来的发展方向提供见解。

从专业的角度真正去了解物流快递行业，全流程解剖，提高专业水平 从经营的角度去思考，业务流程，末端经营的优化，提高经营能力 打开眼界，看行业，看未来，塑信心

【课程大纲】

**节 快递行业运营特点

1. 行业故事：揭秘顺丰成为龙头老大的转折点

2. 思考：中国邮政销售化转型成功的关键核心

3. 专业分析：从快递行业运营流程看其特点

如何看待传统的四大流程

什么是快递行业的关键节点

专业拆解“七大流程”

下单流程如何影响业务发展

揽收流程如何影响客户体验

回仓操作如何影响运营速度

出口流程如何影响运营质量

分拣流程如何控制管控成本

进口流程如何影响员工态度

妥投汉程如何影响揽收效率

提炼：快递行业运营流程是市场致胜的关键

4. 专业分析：从快递行业运营模式看其特点

跨行案例：一个经营模式让所有的人受益

话题：关于直营与加盟模式的解析

经典案例：阿里巴巴到菜鸟物流

好的经营模式自带流量

好的经营模式抗风险能力强

看顺丰的产业链

案例：顺丰以标准快递为核心的经营模式构建

顺丰的业务类型转型历程

顺丰的商业模式构建

顺丰快递的营销发展史分析

顺丰品牌打造与服务体系建设

顺丰如何实现自身的发展与社会经济发展相结合

看韵达的经营地图

看中通的平台构建

所有的民营企业都在努力构建自己的经营模式，以增加抗风险能力

第二节 快递行业发展趋势

1. 世界物流发展史与中国物流发展史的相通之处

政策对物流快递的影响

产品的发展规律

价格的设定标准

时效发展与变化

2. 中国物流快递企业三十年的发展规律

案例：各物流快递企业三十年掠影

中国物流快递企业近十年的业务量/收入发展规律

中国物流快递企业近十年的价格浮动原因

影响各物流快递的沉浮 “三大原因”

分析物流快递企业的“四次革命”

罗兰贝格对物流快递2020年发展 “五大预测”与中国市场的匹配程度分析

3. 5G时代给快递市场带来变革

5G智能在快递作业流程中的作用

5G智能对于企业成本控制的功能

5G智能对于快递业务量的影响

5G智能对快递服务质量的帮助

4. 国家经济发展动向带来的影响

国家经济与民营快递：

90年代的经济快速发展与民营快递的诞生

民营快递的快速发展与当下经济体变化的关系

非典期间的物流快递“洗牌”

国家经济与经营范围：

一带一路对世界物流环境的影响

中欧班列对世界物流环境的影响

国家对于物流快递市场的期许