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顾樱英

拆掉部门的墙—横向领导力

顾樱英 / 代际领导力认证讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:

1、 战略无法层层分解到下层,上行下不效

2、 各个部门之间互相推诿,责任不清晰

3、 人员不多,层级很多,以至于沟通成本提升

4、 岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点

5、 工作任务不透明,平行部门之间不交流

。。。。。。。

**此课程,在企业内部搭建一座沟通的桥梁,以积极心理学为核心原理,非暴力沟通作为理论框架,运用团队内部共创的方式,探寻跨部门沟通与冲突的知识、沟通技巧、冲突中处理的方法等等。能够让学员在课堂现场不仅仅是学到理论,还将在学习过程中掌握具体的管理工具,用自己认可的方法在未来工作中进行实践,做到拿来即用、现学现用。


课程收益:

1、 认知:在职场中,不得不懂的三个重要人性

2、 明确:描述企业内部跨部门沟通的障碍

3、 掌握:跨部门沟通协作,提升横向领导力的三大原则

4、 收获:横向领导力的常用沟通和冲突处理技巧



课程特色:

1.理论 实际:管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值,课程中培训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。

2.互动 反思:运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训形式,在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。


授课对象:部门经理、主管、储备管理人员、高潜人才以及管理培训生。


课程大纲:

一、“部门墙”产生的原因

1、职场中必须了解的三大人性

2、组织架构中形成的决策惯性机制

3、外部环境迭代迅速引发的蝴蝶效应

案例练习:实际工作引发的协作与反思


二、横向领导力的三大原则

1、像总经理一样思考

  站在战略的高度看待各个部门的价值

  运用系统化思维对企业的整体状态进行分析

  基于人性激励的原则做到对事也对人

2、拨开迷雾找到共同目标

  沟通协作的基础:双赢原则

  学会沟通权力价值判断

  第三选择:运用辩论的技巧找到共同利益点

3、建立情感账户

  内部协作即内部客户

  非正式会谈的有效应用法则

  赋能而非消耗,激励而非指责

案例练习:如果你是总经理,你会怎么做?


三、横向领导力的沟通三角型

1、3F倾听:分清事实、情绪、观点

2、强有力提问:开放型、未来型、如何型

3、积极正面的反馈:重复、澄清、价值升华

案例练习以及讨论会贯穿于整个这部分学习中,激发学员主动思考


四、有效缓解部门间冲突

1、非正式会谈方式

  给予对方更多的选择权

  运用同理心发掘对方的情绪状态

  畅想问题解决后,双方获得的利益点

2、基于事实层面进行的剥洋葱会谈法

  外圈:行为和观点

  中圈:彼此的利益和需求

 内圈:行为背后的积极意图和期待


课程总结:

1、 保持住的部分、停止做的部分、开始做的部分

2、 实际工作中的问题剖析和解决方案


特别说明:本课程内容为一天版本。在正式合作之前,会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析,调整成**符合企业实际情况之课程内容。

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