运营管理作为战略执行力三大基石之一，也是企业价值创造和效益实现的重要途径。在战略既定的情况下，运营管理水平，直接决定企业绩效高低。在产能过剩或竞争激烈的行业中，运营管理水平则是企业能否生存发展的关键。
然而，在各自为政的职能式管理模式下，多数企业部门间的协同性不高，整体运营管理水平不佳，迫切需要提升整体运营管理水平，使企业从产品经营逐步升级到、品质经营、品牌经营、产业经营、资本经营。在市场竞争日趋激烈的今天，企业必须以客户需求为导向，高效协同运作，不断提升企业的价值创造能力，进而有效提升企业绩效，并实现精益运营。
培训赋能：
1、掌握运营管理的核心本质及评价标准，能够把握核心要点有效诊断并优化运营管理水平。
2、掌握经营计划制定与全面预算的技巧，能够有效统筹运营管理工作，**协同管理大幅提升企业的创造力。
3、掌握运营过程管控技巧和优化运营管理的基本模式，能构建客户导向、效果导向的协同运营管理体系，有效提升运营绩效。
4、掌握运营质量管控的核心技巧，能有效提升企业运营质量和价值创造能力。
培训对象：中高层管理者、企管、人力资源、组织开发相关人员
培训时间：2天
培训形式：授课＋案例分享 视频 游戏 演练
培训讲师：资深管理咨询专家杨天河老师
课程大纲：
一、运营管理基础
1、用管理创造三板斧把握运营管理本质
1.1运营管理的本质
1.2运营管理所应追求的效果
1.3运营管理的价值创造逻辑
2、运营管理常见问题
3、运营管理的层次及升级要点
4、运营管理评价体系与诊断方法
二、经营计划与全面预算
1、战略梳理与优化
1.1战略机遇审查
1.2战略定位调整
1.3年度核心经营策略
整体策略 技术研发 资源整合 产品经营 品牌经营
1.4年度重大投资项目
1.5高质量发展体系与管理改善计划
前端价值创造线 中端服务支持线 后端统筹帷幄线 管理改善计划
2、年度目标确定与分解
2.1公司目标预测
2.2公司目标确定
2.3公司目标分解
2.4部门目标形成
3、行动计划制定
3.1部门年度经营/管理计划制定
预算目标及分解 主要目标达成策略 重点工作计划表 资源需求与相关支持
3.2公司年度经营计划整合
上年主要目标完成预测及问题总结 本年经营环境分析与经营策略
本年各项预算目标 本年经营计划 本年投资计划 重点管理计划 专项工作计划
4、全面预算
4.1预算主要内容
4.2部门财务预算编制
销售部门预算 生产部门预算 采购部门预算 研发部门预算 投资部门预算
人力资源部门预算 其他管理部门预算 财务部门预算
4.3公司预算汇总平衡
业务预算汇总 资本预算汇总 成本费用预算汇总 利润预算表 现金流预算
资产负债预算 预算指标汇总表
输出：
1、企业经营计划
2、企业预算计划
三、运营过程管理
1、组织架构与运作模式优化
1.1组织架构诊断与优化
1.2运作模式诊断与优化
2、制度与流程优化
2.1管理制度诊断与优化
2.2业务流程诊断与优化
3、协同创效管理
3.1 协同创效基本理念与运作方法
3.2客户需求与经营效果锁定
3.3协同要求提炼技巧
3.4部门协同需求表
3.5部门协同管控表
4、专业运营指标梳理与管控
公司层面指标 部门层面指标 基层管控指标 岗位操作指标
5、计划检查与优化
输出：
1、运营优化方案
2、协同创效方案
3、专业运营指标体系
四、运营质量管理
1、用运营管理三化提升运营质量
1.1用标准化管理总结**实践
1.2用精细化管理确保完美执行
1.3用量化管理实现自主管理
2、用精益管理提升价值创造能力
2.1精益管理及其理念
2.2如何消除浪费
2.3价值流分析法
2.4价值公式
3、用绩效管理促进运营管理
3.1用KPI BSC分解绩效指标
3.2用OKR激发斗志与潜能
3.3用绩效激励促进绩效实现
3.4用奖金促进协同创效
4、用专项项目优化运营管理
4.1运营提升专项项目梳理技巧
4.2运营提升项目运作核心技巧
项目分解 信息收集分析 运作要点 效果深化
输出：
1、精益运营提升方案
2、专项项目提升计划
3、专项目突破方案
培训 辅导项目目标：
1、在梳理企业战略的基础上，制定年度经营计划并进行全面预算；
2、**优化组织架构与运作模式、制度与流程，构建高效运作模式，再**协同创效体系的构建与运作，有效提升创效能力；
3、**三化、精益管理、绩效管理、专项提升计划等强化企业运营管理能力，有效提升运营质量。
