【培训收益】
☆ “负责任”与“不负责任”都是一种生活态度,如何将责任变为一种习惯;
☆ 职业素养是职业发展的基础,如何才能提升自己的职业素养?
☆ 心态是如何影响人的一生,应该养成怎样的职业心态?
☆ 树立职业精神,改变自己的命运。
【培训对象】
☆ 一线员工及基层管理人员等
【培训内容】
1、关于责任感
☆ “责任”就是一种生活态度
☆ 能力与责任成正比吗?
☆ 责任感的构成要素
☆ “责任、忠诚、激情”一个都不能少
☆ 许三多的经典格言
☆ 认真工作是真正的聪明
2、如何提升职业素养
☆ 敬业的精神
☆ 希尔顿酒店流传的故事
☆ 合作的态度
☆ 大雁的飞行
☆ 相互尊重
☆ 责任心
☆ 顾客投诉后的反应
☆ 积极的心态
☆ 谁敢喝马桶里的水
3、心态具有多大的力量
☆ 人的能力模型
☆ 案例:九个人过桥的试验
☆ 案例:死囚试验
☆ 心态对你的影响
☆ 升级你的思想
☆ 案例:《华为的冬天》
4、职业心态的养成
☆ 主动的心态
☆ 故事:命运是注定的吗?
☆ 空杯的心态
☆ 故事:学者听蝉
☆ 双赢的心态
☆ 故事:沙漠中取水
☆ 包容的心态
☆ 故事:媳妇与女儿
☆ 自信的心态
☆ 故事:画家的自信
☆ 行动的心态
☆ 故事:运气好、中彩票、发大财
☆ 给予的心态
☆ 故事:老木匠退休
☆ 学习的心态
5、职业精神的树立
☆ 平等的精神
☆ 惜福的精神
☆ 学会感恩
☆ 游戏:盲人与哑巴
☆ 新公平精神
☆ 忠诚的精神
☆ 主动的精神
☆ 自律的精神
☆ 宽容的精神
☆ “小事成精品”的精神
☆ **求完美的精神
☆ 比尔盖茨的十一项人生建议
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