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张学民

标准编写方法及应用、标准体系建设常见问题分析

张学民 / 知名实战生产管理讲师

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课程大纲

**天

**模块 标准要求

**单元 ISO9001:2015 标准出台的背景

1、ISO组织出台新版质量管理体系标准背景介绍;

2、新版标准的基础管理原理;

3、应用的要点;

4、新旧版关键要点对体系文件的影响

5、新版标准对管理提升的积极影响

组织理论教学

引导概念解读

结合企业特点分析


第二单元 ISO9001:2015 标准的结构

1、介绍新的高层结构;

2、PDCA的标准原理;

3、引入的风险概念;

4、体系兼容性的变化;

5、体系针对性、有效性更加严谨的要求

6、标准结构的逻辑说明

案例研讨:用实际案例表达新旧标准的差异,新版标准的特点。


第三单元 ISO9001:2015 标准条文及文件编写和记录要求

1、ISO9001:2015 标准1-4章节关于标准的范围、应用及体系总要求应用;

2、ISO9001:2015 标准5-7章节关于方针、目标、人员、资源管理的要求和实际应用;

3、ISO9001:2015 标准8-10章节关于体系的运行、检查、持续改进的要求和实际应用;

4、标准对文件编写强制性要求讲解;

5、标准对记录保持的强制性要求讲解;

6、文件编写的要求和注意事项;

7、程序性文件编写的逻辑结构

8、作业及工具性文件资料的逻辑性要求

组织理论教学

案例研讨:结合行业特点用实际案例表达标准的要求和介绍实现的途径。


第二天6小时

第二模块 实际应用

第四单元 ISO9001:2015 标准应用的重点

1、强调领导的作用

2、主张全员参与

3、引入风险辨识与管理

4、提出与日常工作相融合

5、持续改进贯穿始终

6、目标设定的原则与方法

7、计划编制的原则与方法

8、过程监测与验证的原则与方法

9、关键岗位、特殊岗位

10、风险辨识

组织理论教学

案例研讨:用实际案例表达标准应用的重点。

 

第五单元 体系建设的问题

1、体系框架设计漂亮,内容缺乏针对性

2、体系构建“大而全”,执行缺乏操作性

3、全员培训力度差,体系认知肤浅

4、体系标准难以融入到实际工作中

5、体系标准与考核标准有机结合难

6、体系文件的内容与实际工作结合难

组织理论教学

案例研讨:调研获取真实案例,小组研讨分析。


第三天6小时

第三模块 问题对策

第六单元 常见问题分析

1、文件规定与执行“两张皮”

2、流程繁琐“效率低”

3、缺乏可操作性“难实施”

4、没有明确目标“虎头蛇尾”

组织理论教学

案例研讨:用实际案例表达标准应用的重点。

 

第七单元 问题解决方法

1、快速解决现场问题的“头脑风暴法”

2、追踪问题源头的“名目团体法”

3、问题层层剥离的“逻辑树分析法”

4、逐一排除问题点的“鱼骨头分析法”

5、集思广益解决问题的“案例分析法”

6、严谨科学的“5W2H分析法”

组织理论教学

案例研讨

案例应用

 

第八单元 问题预案对策

1、解读“问题”与“问题意识”

2、纠正措施与“问题”兼容性方法

3、纠正措施编制的方法与要求

4、预防措施与“问题意识”兼容性方法

5、预防措施编制的方法与要求

6、应急响应与预案管理的基本精神

7、如何编制应急响应对策书

8、如何编制预案管理对策书

9、授权的基本方法

组织理论教学

案例研讨

案例应用

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