【课程背景】

 工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！

 责任有多大，事业才有多大。无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认识到自己所处位置的重要性，才能够稳步前行，

“责任保证绩效”，对于职场人士来说，要提升工作绩效，能力是基础，责任是关键。现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。因此，责任意识和责任文化建设是每个员工进入职场的必修课之一。

【课程收益】

· 激发心智潜能：提升责任意识；

· 感受心灵震撼：构建责任团队；　　

· 改变行为模式：积极投入工作；

【课程特色】

· 快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

· 互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

· 实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

· 课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

【培训方式】 主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 复盘呈现等。

【课程纲要】

**章、责任胜于能力，强化责任意识

一、关于责任的秘密

1、责任为什么更容易让你成功？

2、你和别人的唯一本质区别在于：你如何看待责任！！！

二、个人价值的前提是责任

1、你有价值是因为你承担了对别人的责任

2、公司离不了的是责任而不是任何人

三、责任让你获得**结果

1、有责任时，行为不易跑偏

2、有责任时，更会在乎结果

四、责任带给你力量和勇气

1、承担责任：激发潜力、创造勇气

2、有时候培训的**手段是增加责任（小谭的故事）        

第二章、勇于负责任，才能担当重任

思考：人们为什么不愿意承担责任？

一、世界500强把责任作为关键理念和价值观

二、拉升责任层级：负责任的5大层级

1、推卸责任：有问题是别人的问题

2、分清责任：这是谁的责任？

3、承担责任：我是一切问题的根源

4、问题=机会（有问题才有机会）

5、100%承担责任（这是我的工作）

三、完善100%责任的三个维度

1、对自己100%负责

2、对工作100%负责

3、对公司100%负责

四、落实责任的三个层面

1、定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础

2、履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷

3、问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩

小组研讨：如何塑造工作的高度责任心？

第三章、塑造阳光心态，寻找责任动力源

一、心态是一切的根【理论讲授】

1、心态影响能力发挥

2、心态影响生理健康

3、心态影响情绪

4、心态影响行为

5、心态影响命运

二、阳光心态塑造的几种思维模式【理论讲授】【案例分析】

1、好坏无定论

2、注意力等于事实

3、还好论

4、谷底理论

5、改变对事物的定义

案例：美丽女士跳海的故事

第四章、责任修炼的七大卓越表现

1、责任修炼：积极主动

2、责任修炼：立即行动

3、责任修炼：真心付出

4、责任修炼：爱岗敬业

5、责任修炼：职业忠诚

6、责任修炼：学习成长

7、责任修炼：知恩感恩

第五章、提升情商，对自己的情绪负责

1、情绪和压力的客观性

2、情绪需要调适，压力需要舒缓

3、情商是成功管理的关键

4、情绪管理之“天龙八部”

5、EQ 高手的特质

6、如何管理自己的情绪【案例分析】

7、如何妥善处理他人的情绪