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【课程背景】：
管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。
《管理者综合管理技能提升培训》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！为组织锻造**高效的管理人才。
【课程时间】2天
【课程对象】企业管理者
【课程方式】
主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 疑难解惑 复盘呈现等。
【课程特点】
l **案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
l **课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。
l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。
【课程大纲】
**单元 团队执行力提升
一、执行力提升训练
1、建立执行力思维
2、诊断执行力障碍
3、铲除执行力虚弱的三大症结
4、剖析企业执行力差的五大原因
5、建立执行力保障系统
案例研讨：如何提升团队执行力？
二、高效执行，必须到位
1、高效执行，纪律必须到位
2、高效执行，服从必须到位
3、高效执行，办法必须到位
4、高效执行，落实必须到位
5、高效执行，问题解决必须到位
案例：如何增强分析问题、解决问题的能力？
第二单元 沟通协调能力提升
一、向上沟通与协调
1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
3、请示与汇报技巧
Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持
5、有效沟通实践链接：1）克服心理障碍
2）充分信息交流
3）领会领导意图
4）合理建设意见
情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗？为什么？
二、向下沟通与协调
1、与下属沟通的四种模式
2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
3、调动积极性要充分授权——授权的步骤
4、下达指令的技巧
5、赞扬下属的技巧
6、批评下属的技巧
小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略
三、平行沟通与协调
1、跨部门沟通应遵循的基本原则
Ø 组织利益之上；
Ø 尊重**，道理第二；
Ø 换位思考
2、因人而异的沟通
力量型、活泼型、完美型、和平型
3、部门间不同意见的正确处理
4、如何与较难沟通的人沟通？
5、沟通冲突与处理策略
案例：在强迫中产生的冲突如何解决？
第三单元 目标管理与计划落实
一、目标的意义
1、什么是目标？为什么要有目标？
2、目标的作用
3、目标逻辑链分析
4、目标动力条件
工具与应用：动力关系等式、“四力合并”策略
案例：小李的目标为什么没有得以实现，问题出在哪里？
二、目标管理
1、目标的设定：要符合SMART原则
2、目标分解
横向分解与纵向分解
直接分解与间接分解
层层分解、层层保证、层层把关
3、导入计划
4、落实管控（PDCA循环）
5、检查实施结果及奖惩
工具与应用：SMART原则、PDCA循环
研讨：如何制定目标（公司目标、部门目标、个人目标）？
情境案例：制定部门工作目标需要考虑的因素？
三、制定计划的逻辑步骤
1、目标分解
2、任务排序
3、确定方案
4、撰写计划
工具与应用：5W2H计划要素、计划四步法
案例：小陈制定的行程计划可行吗？为什么？
第四单元 领导力提升训练
一、领导力素质和魅力提升
1、什么是领导？什么是领导者
实战应用：如何领？如何导？如何发挥领导与管理的齿轮咬合作用？
2、领导力公式
思考：什么的人**管？
3、领导力之能力与魅力
研讨：领导者经常使用权力带来的负面影响以及在什么情况下适宜使用权力？
4、领导者赢得下属支持的方法
二、情境领导
1、领导权威的来源
案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
2、领导方式
3、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
案例分析：四种不同类型的员工应该用什么样的领导方法？
三、领导者如何用人
1.用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
2.善于表扬，会批评
3.注重团队气氛，创造快乐氛围
4.了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式
5.用人育人要一体化
6.少用命令，多用问句
实战应用：如何做到教会徒弟不饿死师傅？
