【课程背景】：

中层干部，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。

《MTP-中层管理能力及素养提升培训》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！为组织锻造**高效的管理人才。  

【课程时间】2天

【课程对象】中层管理者

【课程方式】

主题讲授 案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 视频分享 工具指导 游戏活动 疑难解惑 复盘呈现等。

【课程特点】

l **案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

l **课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程大纲】

团队建设篇（半天3小时）

一、团队意识与凝聚力建设

1、团队合作是未来竞争中取胜的唯一选择

2、团队合作可以创造“1 1=11”的飞跃

3、团队能造就个人，个人能成就团队

4、团结的力量、士气的合力——威力无穷

5、成功者善于融入团队和凝聚团队，失败者只会孤立团队或脱离团队

情境演练：如何融入团队

情境演练：如何凝聚团队

二、团队构建与协作

1、团队的定义及团队建设的意义

看图说话

2、工作团队与工作群体的区别

看图说话

3、工作团队形成的基本要求

4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析

Ø 角色分享：唐僧师徒

Ø 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？

Ø 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？

Ø 工具与步骤：团队九大角色

三、培养团队精神，增强团队凝聚力

1、完美的团队精神-狼道精神

视频分享：完美的团队精神

2、团队精神的卓越表现-大雁精神

案例分析：大雁的故事给我们什么启示？

3、团队精神与团队文化

4、团队精神的核心：负责任

5、如何增强团队的凝聚力和向心力

现场演练：个人价值观测试

工具与步骤：团队文化操作步骤

高效执行篇（半天3小时）

一、提升执行力，赢得竞争力

 1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力

 2、什么是执行力？

 3、执行力的内涵及特征

 4、行动力推动执行力

 5、主动性完善执行力

 6、协作性创造执行力

二、执行力提升训练

 1、建立执行力思维

 2、铲除执行力障碍

3、剖析企业执行力差的五大原因

 4、建立执行力保障系统

案例研讨：如何提升个人执行力？

案例研讨：如何提升团队执行力？

三、高效执行，必须到位

1、高效执行，服从必须到位

2、高效执行，办法必须到位

3、高效执行，落实必须到位

 4、高效执行，流程必须到位

5、高效执行，问题解决必须到位

沟通协调篇（半天3小时）

一、向上沟通与协调

1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威

2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术

3、请示与汇报技巧

Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示

Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报

4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持

5、有效沟通实践链接：1）克服心理障碍

                2）充分信息交流

                3）领会领导意图

                4）合理建设意见

情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗？为什么？

二、向下沟通与协调

1、与下属沟通的四种模式

2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定

3、调动积极性要充分授权——授权的步骤

4、下达指令的技巧

5、赞扬下属的技巧

6、批评下属的技巧

小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略

三、平行沟通与协调

1、跨部门沟通应遵循的基本原则

Ø 组织利益之上；

Ø 尊重**，道理第二；

Ø 换位思考

2、因人而异的沟通

力量型、活泼型、完美型、和平型

3、部门间不同意见的正确处理

4、如何与较难沟通的人沟通？

5、沟通冲突与处理策略

  案例：在强迫中产生的冲突如何解决？

职业素养篇（半天3小时）

一、素养建设，责任先行

1、个人价值的前提是责任

2、你有价值是因为你承担了对别人的责任

3、公司离不了的是责任而不是任何人

二、拉升责任层级：负责任的5个层级

1、推卸责任：有问题是别人的问题

2、分清责任：这是谁的责任？

3、承担责任：主动承担、敢于承担、愿意承担

4、问题=机会：发现问题就是发现机会

5、100%承担责任：我是一切问题的根源

三、完善责任维度：100%责任的三个维度

1、对自己100%负责

2、对工作100%负责

3、对组织100%负责

四、落实责任行为：塑造高度责任心

1、站得高、做得细、勇承担

2、高标准，严要求

3、不找借口，找方法

五、时间管理，效率提升

1、时间真的可以管理吗？

2、时间管理之事件管理——4D原则

3、时间管理之效率管理——寻找并利用高效时间段

4、时间管理之价值管理——ABC时间管理法

5、时间管理之自我管理——识别并规避时间黑洞

6、时间管理的七大策略

  工具与应用：时间管理四象限

  工具与应用：时间管理1×1法

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。